企业管理资料:QC, IQC, IPQC, QA 知识大全.docx
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1、01 .概念一览QC:Quality Control,品质控制,产品的质量检验,发现质量问题后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。一般包括:IQC(Incoming Quality Control,来料检验)IPQC(In-Process Quality Control,制程检验)FQC(Final Quality Control,成品检验)OQC(Out-going Quality Control,出货检验)QA:Quality Assurance,品质保证,通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。一般包括:o 体系工程师o SQE(Supplier Quality Engi
2、neer:供应商质量工程师)o CTS(客户技术服务人员)o 6sigma工程师o 计量器具的校验和管理等方面的人员QC知道有问题就要去控制,但不一定知道为什么要这样去控制。QA不仅要知道问题出在哪里,还要知道这些问题解决方案如何制订,今后该如何的预防。QC是警察,QA是法官。QC只要把违反法律的抓起来就可以了,并不能防止别人犯罪和给别人最终定罪;而QA就需要制订法律来预防犯罪,依据法律宣判处置结果。02 .总结说明QC主要是事后的质量检验类活动为主,默认错误是允许的,期望发现并选出错误。QA主要是事先的质量保证类活动,以预防为主,期望降低错误的发生几率。QC是为使产品满足质量要求所采取的作业
3、技术和活动,它包括检验、纠正和反馈。比如QC进行检验发现不良品后将其剔除,然后将不良信息反馈给相关部门采取改善措施。因此QC的控制范围主要是在工厂内部,其目的是防止不合格品投入、转序、出厂,确保产品满足质量要求及只有合格品才能交付给客户。QA是为满足顾客要求提供信任,即使顾客确信你提供的产品能满足他的要求,因此需从市场调查开始及以后的评审客户要求、产品开发、接单及物料采购、进料检验、生产过程控制及出货、售后服务等各阶段留下证据,证实工厂每一步活动都是按客户要求进行的。QA的目的不是为了保证产品质量,保证产品质量是QC的任务。QA主要是提供确信,因此需对了解客户要求开始至售后服务的全过程进行管理
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