卖场超市百货运营门店管理 收银课-收银员的损失防范ok.doc
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1、知道你的工作收银课收银员的损失防范带训人笔记:确保你的受训人在收银课穿着正确的工作制服。1、我们将会做什么?欢迎来到这个部分。在这个培训部分,你将会了解到收银课收银员损失防范的重点,且你将会有机会练习你所学的内容。这个部分将花费大约1小时时间,并在收银机台进行。这个部分结束后,你将: 了解收银线可能出现的不诚实的行为及特征; 了解并掌握收银线上收银员的损失防范重点。带训人笔记:鼓励你的受训人在收银课“知道你的工作”的培训手册里记录下关键点。2、这对你有什么好处?能够了解和掌握收银线损失防范的重点,有效地防范在收银线上可能产生的损失,从而降低门店的损失。知道你的工作之收银课收银员的损失防范部门铜
2、质培训3、你需要知道或做什么?为了防范损失的发生,在收银线上,我们每一位收银员有责任和义务提高防范意识,警惕一些不诚实的行为。一、不诚实的行为表现:(案例)将未结账商品藏匿于衣服或裤子里夹带出卖场。携带未结账商品,直接从收银机台或未购物通道冲关。将小件的商品隐匿于手推车底部或拿在手中,逃避结账。将小件的商品藏于购买的箱包或大件有包装的商品中,逃避结账。3、你需要知道或做什么?(继续)将价格贵的商品调换到价格便宜的商品的包装中。称重商品调换标签。过期收银条冒充,冲关出收银线。直接将衣帽或鞋袜等穿在身上冲关出收银线。3、你需要知道或做什么?(继续)二、不诚实行为的特征表现:1、避开工作人员的目光;
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