卖场超市百货运营门店管理 收银课-部门介绍ok.doc
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1、知道你的工作收银课部门介绍1、我们将会做什么?欢迎来到这个部分。在这个培训部分,我们将对客服部收银课做部门介绍。这个部分将花费大约1小时。这个部分结束后,你将:了解门店整体环境及课工作环境。了解收银课人员架构。了解收银课岗位分布。2、这对你有什么好处?你能清楚地了解到门店及部门、课别的环境情况以及本课别的岗位分布,有利于你快速熟悉环境,更好地为顾客服务。知道你的工作之收银课部门介绍部门铜质培训3、你需要知道或做什么?一、门店整体环境及课工作环境简介:门店整体环境简介:我们的卖场分为_层,每层的分布情况分别是:_(以门店实际情况说明)。员工每天上下班必须依排班表准时打卡出勤并由员工通道进出,不得
2、从卖场内进出。课工作环境简介:带训人笔记:带领你的受训人将门店楼层的分布、办公区的分布、上下班的通道、工作区域内的安全通道分别走一遍,帮助他们更快地熟悉工作环境。让员工知道由于卖场行业的特殊性,我们的排班是根据营业状况不同来排定班次的,排班表将会事先公布。告知员工须依排班表准时打卡上班,以及如何打卡。专柜收银台线收银线收银办公室收银金库3、你需要知道或做什么?(继续)1、 收银线:主要为在生鲜、杂货、百货卖场购物之顾客提供收银结账的服务(除专柜商品)。2、 专柜收银台:主要为非Tesco自营商品、厂商专柜商品进行结账;同时也会对高损商品进行先行结账来防止损耗。3、 收银办公室:主要提供收银员上
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