文旅产业情报周刊:多举措优化旅游服务水平促进旅游消费.pdf
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1、智研咨询监测项目部智研咨询监测项目部 旅游旅游行业行业周刊周刊 精品研报精品研报监测报告监测报告专题定制产研服务专题定制产研服务 1 1 of of 2727 INDUSTRY WEEKLY 旅 游 行 业 周 刊 核心事件点评核心事件点评 .3 3【重点政策】四部门印发关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知,提升支付便利性促进文旅消费.3 行业热点行业热点 .6 6【重点政策】中国旅游日推出文旅惠民措施.6【重点事件】国务院新闻办公室举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会,海南将加强旅游行业规范和市场引导.7【重点事件】2024 年“神州春色”全国春季旅游宣传推广活动在河南
2、洛阳举办,推介春季旅游精品.8【重点事件】中国与格鲁吉亚签署互免签证协定,促进双方旅游业发展.9【重点事件】四川省召开全省普通公路旅游化改造启动会,推动交旅融合高质量发展.10【重点事件】第十八届贵州旅游产业发展大会开幕,助推涉旅产业发展.11【重点事件】2024 宁夏旅游推介会在兰州举行,意在拉动宁夏旅游市场 12【重点事件】济宁市文化和旅游局多措并举,推动旅游住宿业品质提升.13【重点事件】青岛市市场监督管理局发布关于规范旅游经营者价格行为的提醒告诫书,规范旅游行业消费市场.14【重点事件】济南召开“泉”在济南过五一专题新闻发布会,将推出一大波旅游体验新场景.15【重点事件】北京怀柔发布发
3、布全年旅游活动,全面展示怀柔丰富多彩的旅游产品,.17【重点事件】宁波镇海旅游春夏杭州推广季启动,两地合作共塑文旅品牌.18【重点事件】广元剑阁成立旅游民宿协会,打造民宿集群品牌.20【重点事件】“五一”小长假旅游预订火热,股市旅游板块继续走强.21【重点企业】抖音 2024 乡村文旅数据报告发布,抖音将支持乡村旅游内容的创作.21 2024 年 第 9 6 期 2024 年 04 月 8 日-2024 年 04 月 14 日 多举措优化旅游服务水平,促进旅游消费多举措优化旅游服务水平,促进旅游消费 智研咨询监测项目部智研咨询监测项目部 旅游旅游行业行业周刊周刊 精品研报精品研报监测报告监测报
4、告专题定制产研服务专题定制产研服务 2 2 of of 2727 【重点企业】泉州与小红书携手举办文旅发展大会,城市新名片计划在泉亮相.22【重点企业】西藏旅游披露 2023 年年报,2023 年营业收入同比增长76.51%.23【重点企业】南方航空新增长沙至越南胡志明市定期航线,湖南跨境旅游市场火热.24【重点企业】贵州长征文化旅游(集团)与贵州省中青旅公司签订战略合作协议,推动遵义市旅游产业融合升级。.24【重点企业】中国文旅投资有限公司到东安考察,推动舜皇山文旅投资开发.26 智研咨询监测项目部智研咨询监测项目部 旅游旅游行业行业周刊周刊 精品研报精品研报监测报告监测报告专题定制产研服务
5、专题定制产研服务 3 3 of of 2727 核心事件点评核心事件点评 【重【重点点政策政策】四部门印发关于进一步优化重点文旅场所支付服务四部门印发关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知提升支付便利性的通知,提升支付便利性提升支付便利性促进促进文旅文旅消费消费 4 月 9 日,中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局、国家文物局印发关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知(以下简称通知)。通知立足更好满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域多元化的支付服务需求,要求各地文化和旅游部门、文物主管部门会同当地中国人民银行分行加强协调联动,确定重点文旅场所,明确重点
6、商户,制定工作方案,从持续完善境内外银行卡受理环境和现金使用环境、提升移动支付便利度、加强宣传推广等方面,细化工作措施,做好供需对接和评估督导,共同提升文旅领域支付便利化水平。通知明确,三星级及以上旅游饭店、国家 5A 级和 4A 级旅游景区、国家和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区要实现境内外银行卡受理全覆盖。重点文旅场所相关经营主体应保留人工售票窗口,支持现金支付,保障消费者支付选择权。积极推进在外籍来华人员较多的文旅场所布设外币兑换业务网点,提升外币兑换服务水平。持续完善移动支付服务,优化业务流程,丰富产品功能,提升文旅场所线上、线下场景移动支付便利化。下一步,中国人民银行、文化和旅游部
7、、国家外汇管理局、国家文物局将与地方政府密切协作,督促指导金融行业及文旅行业各方共同努力,推动通知各项举措落到实处,持续优化老年人、外籍来华人员支付服务,更好服务社会民生,优化营商环境,促进高水平对外开放。点评点评:2023 年我国旅游业回暖,旅游人次和旅游花费均较 2023 年出现明显上涨。2023 年国内出游 48.9 亿人次,比上年增长 93.3%;国内游客出游总花费49133 亿元,增长 140.3%。2023 年中国大陆地区接待入境游客 8203 万人次,其智研咨询监测项目部智研咨询监测项目部 旅游旅游行业行业周刊周刊 精品研报精品研报监测报告监测报告专题定制产研服务专题定制产研服务
8、 4 4 of of 2727 中外国人 1378 万人次,香港、澳门和台湾同胞 6824 万人次;入境游客总花费530 亿美元。目前我国旅游业尚未恢复到 2019 年以前的水平,提升文旅领域支付便利化水平是加快旅游业复苏的重要措施。近年来科技进步、智能手机普及以及居民支付习惯的变化,手机扫码支付逐渐成为我国各类消费场景的最主要支付方式,而现金支付、刷卡支付等支付模式因应用人群变少,日常配备现金零钱以及刷卡 POS 机的酒店、餐饮、旅游景点越来越少。相当一部分老年人仍习惯用现金支付,海外大部分国家也以现金和银行卡等支付方式为主,因此我国各类消费支付方式的转变给老年人、外籍来华人员等群体带来一定
9、不便。国家发布 关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知,明确提出将通过开展拒收人民币现金整治、打造一批优化支付的示范样板、外币兑换场所租金减免等多种措施,推动重点文旅场所、交通枢纽站点、医院和酒店等配备现金支付、刷卡支付必需的软硬件设施。这一系列措施的出台,将提高文旅消费支付便利化水平,有助于提升我国文旅产业适老化、国际化程度,打通旅游消费堵点,从而进一步释放旅游消费潜力,促进老年人旅游、入境旅游产业发展,将使得我国旅游产业规模早日恢复到疫情前水平。图图 1:2017-2023 年中国旅游人数走势年中国旅游人数走势及旅游收入情况及旅游收入情况 入境游客(万人次)国内游客(万人次
10、)国际旅游外汇收入(百万美元)国内旅游总花费(亿元)2017 年 13948.24 500100 123417 45660.77 2018 年 14119.83 553900 127103.01 51278.29 2019 年 14530.78 600600 131254 57250.92 2020 年/287900/22286.3 2021 年/324600/29190.7 2022 年/253000/20444 智研咨询监测项目部智研咨询监测项目部 旅游旅游行业行业周刊周刊 精品研报精品研报监测报告监测报告专题定制产研服务专题定制产研服务 5 5 of of 2727 2023 年 820
11、3 489000 53000 49133 资料来源:国家统计局 智研咨询监测项目部智研咨询监测项目部 旅游旅游行业行业周刊周刊 精品研报精品研报监测报告监测报告专题定制产研服务专题定制产研服务 6 6 of of 2727 行业行业热点热点 【重点政策重点政策】中国旅游日推出文旅惠民措施中国旅游日推出文旅惠民措施 4 月 9 日,文化和旅游部办公厅近日发布关于开展 2024 年“519 中国旅游日”活动的通知(以下简称通知)。通知指出,2024 年 5 月 19 日是第 14 个中国旅游日,文化和旅游部决定开展 2024 年“519 中国旅游日”系列活动。活动主题为“畅游中国,幸福生活”,活动
12、时间为 2024 年 5 月 1 日-31日。通知称,5 月 19 日开展“519 中国旅游日”主题日活动。文化和旅游部负责统筹全国工作安排,协调各方资源,联动各地活动。各省(区、市)(含新疆生产建设兵团,下同)选择一个城市作为本省(区、市)主会场,围绕 2024 年主题,开展各类宣传推广活动,推出各类文化和旅游惠民措施,具体方案由各地自行制定。5 月 13 日-18 日开展“519 中国旅游日”主题周活动。深入挖掘旅游六要素内涵,选择六大城市开展文化和旅游特色活动。以六城接力的形式,一城一主题,依次以“吃-住-行-游-购-娱”为主题开展倒计时活动。各省(区、市)可根据实际情况,在本地区组织旅
13、游休闲街区或旅游景区开展主题周倒计时接力活动。5 月 1 日-31 日开展“519 中国旅游日”主题月活动。一是集中组织文化和旅游惠民活动。各地要结合实际,在 5 月份推出多种形式的文化和旅游惠民措施。同时,鼓励各地结合地域特色,利用电商平台、出行平台和在线旅游企业等开展文化和旅游惠民活动宣传。二是开展文明旅游宣传活动。各地文化和旅游行政部门要设置文明旅游宣传板块,把文明旅游融入到“519 中国旅游日”的宣传推广中。要积极开展“文明旅游美丽中国百城千景在行动”主题宣传实践活动,引导文明旅游示范单位、A 级旅游景区、星级旅游饭店等广泛参与,倡导“文明餐桌”“绿色旅游”,加强出境旅游安全文明提醒,
14、营造文明旅游浓厚氛围。智研咨询监测项目部智研咨询监测项目部 旅游旅游行业行业周刊周刊 精品研报精品研报监测报告监测报告专题定制产研服务专题定制产研服务 7 7 of of 2727 5 月 1 日-31 日开展“519 中国旅游日”宣传推广活动。一是开展官方平台宣传活动,在各地文化和旅游行政部门、文化和旅游经营单位的官方发布平台进行联动,形成矩阵。二是开展网络在线直播活动,要动员本地具有影响力的导游、文化名人、旅游达人等开展网络直播活动,运用多种形式宣传“519 中国旅游日”。三是开展手机短信推广活动,通过中国电信、中国联通、中国移动三大通信运营商渠道,向当地群众发送“519 中国旅游日”宣传
15、推广短信。四是开展多渠道传播活动,文化和旅游部将联合金融、航空、铁路等单位,通过全国营业网点、APP 开屏广告等方式宣传“519 中国旅游日”。各地文化和旅游行政部门要充分利用电视台、电台公益宣传栏目等现有资源平台,增加“519 中国旅游日”要素内容;指导 A 级旅游景区、旅游休闲街区、夜间文化和旅游消费集聚区等在显著位置通过 LED 显示屏、主题海报等方式宣传“519 中国旅游日”。通知要求,各地文化和旅游行政部门要围绕活动主题制定切实可行的工作方案,努力提高“519 中国旅游日”的社会知晓度,逐步将“519 中国旅游日”打造成全国旅游从业者和广大游客的节日。【重点事件重点事件】国务院新闻办
16、公室国务院新闻办公室举行举行“推动高质量发展推动高质量发展”系列主题系列主题新闻发布会新闻发布会,海南将加强旅游行业规范和市场引导海南将加强旅游行业规范和市场引导 4 月 11 日,中国国务院新闻办公室在北京举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会,海南省委副书记、省长刘小明,海南省副省长、省科技厅厅长谢京,海南省委副秘书长、省委自贸港工委办常务副主任关继荣,海南省政府副秘书长、省营商环境建设厅厅长陈际阳围绕“全面深化改革开放 加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港”作介绍,并答记者问。谢京介绍,旅游业是海南四大主导产业之一。去年,海南接待国内外游客人次、旅游总收入分别同比增长 49.9%
17、和 71.9%,创历史新高,是全国疫情后旅游市场恢复得最好的省份之一。今年春节期间接待游客人次、旅游总收入分别增长48.8%、62.7%,再创历史新高,到现在依然保持良好的势头,“黄金周”已经变成“黄金季”。智研咨询监测项目部智研咨询监测项目部 旅游旅游行业行业周刊周刊 精品研报精品研报监测报告监测报告专题定制产研服务专题定制产研服务 8 8 of of 2727 谢京表示,海南旅游的火热,是广大游客对海南的厚爱,是海南需要倍加珍惜和呵护的,海南将采取更加有力的措施,让海南旅游成为自贸港的一张靓丽名片。重点将在以下三个方面发力:一是围绕国际旅游消费中心建设,从供给侧发力。海南今年将开展国际旅游
18、消费提档升级攻坚战,谋划一批标志性项目,打造更多旅游吸引物和旅游消费场景,加大旅游基础设施建设,不断扩大航空和港口的运力,让游客有更多的选择、更好的体验。二是加强行业规范和市场引导。充分发挥行业协会作用,强化行业自律,推出机票酒店联合营销等优惠措施,引导经营主体合理定价。海南冬季有温暖的阳光,其实海南夏季也有清凉的海风,还有热带雨林、环岛旅游公路,可以说是处处皆美景、时时皆宜游。海南将通过引导错峰旅游,将为旅客提供更有性价比的旅游体验。三是狠抓旅游市场整治和服务质量提升。海南始终坚持“零容忍”的态度,对欺骗游客的恶劣行为,快查快处、严管重罚,海南将持续全年重拳整治,持续净化旅游市场秩序,绝不允
19、许任何人砸海南旅游的招牌。同时,加强旅游从业人员培训提升,今年海南将开展旅游优质服务提升年活动。【重点事件】【重点事件】20242024 年年“神州春色神州春色”全国春季旅游宣传推广活动在河全国春季旅游宣传推广活动在河南洛阳举办南洛阳举办,推介推介春季旅游春季旅游精品精品 4 月 9 日,2024 年“神州春色”全国春季旅游宣传推广活动在河南洛阳举办。作为“旅游中国美好生活”全国旅游宣传推广工作的重要内容,此次活动由文化和旅游部资源开发司、文化和旅游部新闻中心联合河南省文化和旅游厅、洛阳市人民政府共同主办,洛阳市文化广电和旅游局承办。活动聚焦春季旅游的资源特色和市场特征,整合各地春季旅游宣传举
20、措,联动各级媒体矩阵,联合网络媒体平台和在线旅游平台,以春天颜色绘旅游风采,致力于把自然风光和人文风情转化为旅游业的持久魅力。智研咨询监测项目部智研咨询监测项目部 旅游旅游行业行业周刊周刊 精品研报精品研报监测报告监测报告专题定制产研服务专题定制产研服务 9 9 of of 2727 活动现场,文化和旅游部资源开发司推介了中国茶文化主题旅游线路、“大美春光在路上”乡村旅游精品线路、“春时花海”旅游特色资源、春季美食线路等,并联合网络媒体实施“城市巡游记”专项推广。河南、天津、内蒙古、辽宁、江苏、浙江、安徽、山东、广东、甘肃、西藏、新疆等地围绕“神州春色”主题,开展各具特色的春季旅游推介,宣传春
21、季旅游资源,丰富春季旅游产品供给,为广大民众出游提供更多选择。据介绍,文化和旅游部资源开发司指导中国旅游报社开展的“春时花海”全国特色旅游资源梳理展示活动,集中梳理展示牡丹花、油菜花、玉兰花、桃花、海棠花、梨花、杏花、杜鹃花、樱花等春时花卉资源,引领大众出游潮流,让游客们领略自然之美、感悟文化之美、陶冶心灵之美;“寻味美好中国品游万里山河”全国二十四节气旅游美食及美食旅游线路宣传推广活动则以美食为目的地,通过线上与线下相结合的形式,打造集美食品鉴、文化创意、社群交往等功能于一体的文旅特色美食消费场景,促进美食和旅游深度融合发展。在河南文旅推介环节中,饱览河南盎然春色主题旅游线路产品正式发布,河
22、南推出游山玩水、赏花、品茗、慢游田园、休闲康养五条旅游线路。现场,来自洛阳歌舞剧院的演员们为观众带来了河洛大鼓花开中国春满园、舞蹈牡丹绽放等精彩节目,用艺术展示祖国大地春日盛景,发出春游神州大地的邀请。全国各省(区、市)文化和旅游厅局有关负责同志,相关行业协会、文旅企业等代表参加活动,80 多家各地网络媒体和在线旅游平台共同参与推介。【重点【重点事件事件】中国与格鲁吉亚签署互免签证协定中国与格鲁吉亚签署互免签证协定,促进双方旅游业促进双方旅游业发展发展 据新华社报道,中国驻格鲁吉亚大使周谦与格鲁吉亚外交部长达尔恰什维利4 月 10 日在第比利斯共同签署了中格关于互免持普通护照人员签证的协定。消
23、息公布半小时后,旅游平台上格鲁吉亚相关关键词搜索热度环比前一天增长 3 成,携程国际版 T 上,格鲁吉亚游客搜索中国相关关键词的搜索热度环比前一天增长超 6 成。智研咨询监测项目部智研咨询监测项目部 旅游旅游行业行业周刊周刊 精品研报精品研报监测报告监测报告专题定制产研服务专题定制产研服务 1010 of of 2727 根据相关协定,持有效的格鲁吉亚普通护照或有效的中华人民共和国普通护照,在缔约另一方入境、出境或者过境,单次停留不超过 30 日,每 180 日累计停留不超过 90 日,可免办签证。该协定的签署传递出中国持续推进开放的信号,将进一步加速两国人员往来,促进双方旅游业发展。格鲁吉亚
24、与周边亚美尼亚(免签)、阿塞拜疆(落地签)共同组成“高加索之旅”,这一线路虽然相对小众,但凭借优美的自然山水、人文风情,仍将吸引不少中国游客前往。中国对格鲁吉亚免签,也意味着格鲁吉亚游客将可更便捷地到访中国,实地感受中国魅力。【重点事件重点事件】四川省召开全省普通公路旅游化改造启动会四川省召开全省普通公路旅游化改造启动会,推动,推动交交旅融合高质量发展旅融合高质量发展 4 月 9 日,全省普通公路旅游化改造启动会在眉山市洪雅县召开。会上宣讲了相关政策和标准体系,并发布了四川省交旅融合示范区品牌 LOGO,标志着四川省普通公路进入交旅融合高质量发展的新阶段。去年以来,全省交旅融合示范区建设取得阶
25、段性成效。在编制四川省旅游公路设计指南四川省公路旅游标识体系的基础上,设计了四川交旅融合示范区品牌 LOGO,规范了公路旅游标识设置,形成了旅游公路建设技术标准体系与品牌打造思路。与此同时,还出台了普通公路旅游化改造“以奖代补”实施方案,为旅游公路建设提供政策保障。围绕打通瓶颈路段、改善景区对外通行条件、缓解旅游交通拥堵,启动了省道 308 洪雅县七里坪过境段、国道 664 稻城县香格里拉镇至思子功段、国道 544 九寨沟县城至双河段等一批重点项目建设。此外,乐山市大渡河风景道于 2023 年成功入选全国首批交旅发展案例。一年来,示范区建设取得了阶段性成效,旅游公路建设标识体系、技术标准、支持
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