大药房连锁有限公司经营管理手册.docx
《大药房连锁有限公司经营管理手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《大药房连锁有限公司经营管理手册.docx(61页珍藏版)》请在文库网上搜索。
1、编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第61页 共61页安徽心知药堂大药房连锁有限公司 经营管理手册(部门及岗位职责)ZYT-QD-2015发布时间:2015年10月1日 实施时间:2015 年10月8日 目 录1、 配送中心职责32、 配送中心负责人岗位职责43、 保管员岗位职责54、 复核员岗位职责65、 养护员岗位职责76、 收货员岗位职责87、 运输员岗位职责98、 营运部职责109、 营运部负责人职责1110、 采购部职责1311、 采购部负责人岗位职责1412、 采购员岗位职责1513、 财务部职责2214、 财务部负责人岗位职责2315、 财务人员岗位
2、职责2516、 质量管理部职责2917、 质量管理部负责人岗位职责3118、 质量管理员岗位职责3619、 验收员岗位职责4020、 计量员岗位职责4121、 不良反应专员岗位职责4222、 行政部职责4823、 行政部负责人岗位职责4924、 信息管理员岗位职责5125、 董事长岗位职责5326、 企业负责人岗位职责5427、 质量负责人岗位职责5628、 质量领导小组职责58文件名称配送中心职责编号:YY-QD-001-2015起草部门:配送中心起草人:审核人:批准人:制定日期:批准日期:执行日期:版本号:第一版配送中心职责职责及工作内容1.认真执行药品管理法及药品经营质量管理规范(201
3、2年修订),保证药品储存和运输质量安全2.合理利用人力资源,保证保管、复核、运输等工作的有序进行。合理安排适合药品属性要求的库容、满足经营需要3.按岗位落实公司制定的质量管理目标,完成公司各方面任务4.根据药品属性实行分库区储存,分类清楚,保证质量;作业区按色标管理,划分合理,方便管理和操作5. 按制度要求对库存药品实行“三三四”循检,根据计算机系统提供的数据作出养护计划,重点养护品种每月检查质量6.严格执行质量管理制度和操作规程,协助质量管理部有效开展质量管理工作,严把在库保管关、出库复核关,运输关保证在库药品的账货准确性。定期盘点,纠正误差。7.加强保管员业务知识学习,做好库内近效期药品报
4、告及不合格药品报损工作,在养护员的指导下提高养护工作水平,保证在库药品质量安全,降低药品在库质量变化的风险8.建立设施设备、运输车辆使用维护记录,确保设施设备性能正常9.定期对冷链设施设备进行验证,以满足其对冷藏药品温湿度的精准调控10.强化药品运输人员质量意识,按包装图示规定进行装卸;装卸作业轻拿轻放11.按药品属性合理使用保温箱及其他运输工具和包装材料12.根据配送门店数量和药品数量,合理制定运输路线,减少在途运输时间;充分预计运输途中各种因素的影响,应当制定紧急情况处理预案13.使用运输车辆实行派车单管理,制定运输管理制度、管理规程。建立药品运输车辆档案14.加强库区安全卫生管理,制定管
5、理制度,以防为主,做好安全防范考核指标:出库复核准确率99.5%、纠正/预防措施落实情况100%、在库商品养护自查率100%仓库保管员入库合格率99.5%、过期失效报损率0.1%、全年重大事故率为“0”发货差错数6次/年、顾客投诉次数5次/年、运输差错数3次/年药品破损报损情况0.1%、质量问题报损情况0.05%文件名称配送中心负责人岗位职责编号:YY-QD-002-2015起草部门:配送中心起草人:审核人:批准人:制定日期:批准日期:执行日期:版本号:第一版配送中心负责人岗位职责任职资格学历与专业药学相关专业中专以上学历工作经验及素质具有药品相关知识、仓储管理经验知识结构企业管理知识,相关法
6、律知识工作能力协调沟通能力;表达能力;计算机操作能力职责1.认真学习落实药品经营管理相关的法律法规文件和专业知识,提高配送中心管理水平,降低业务过程中风险,结合实际,完善质量管理体系文件,保证工作行为有据可依,按规范操作2.在总经理领导下,负责配送中心人、财、物全面管理工作。完成公司年度质量管理目标,理解部门质量目标,分解岗位目标,力促完成公司整体质量目标,将质量目标与岗位绩效综合考核3.负责起草配送中心各岗位质量管理制度、职责、操作规程,并督促检查各岗位执行4.合理使用人力资源,确保保管、养护、出库复核以及运输等岗位人员正常履行岗位职责,使各岗位的工作能按GSP规范执行,完成质量目标5.负责
7、安排储存、复核、冷藏运输设施设备、包装辅料、定点存放,并建立使用、维护档案,档案按规定期限保存6.对药品入库、在库、出库数量的准确性负责工 作 内 容考核指标 标准分1.积极与其他部门沟通,了解业务情况,及时安排库容,满足业务物流储备需要,确保库存增大能规范储存,保证按药品属性储存152.负责仓库盘存数据的准确性,统计汇总各岗位操作误差,提出预防措施和改进措施;按操作规程处理误差。提高在库药品与系统数据准确率153.督促保管员做好库区安全防范,要求库区清洁卫生,按标准分类堆码存放,合理储存确保药品质量安全。154.加强对出库复核员工作的领导,经常检查和督促他们认真做好药品出库复核工作,保证出库
8、药品的质量和数量、批号准确无误,杜绝差错发生155.督促养护员按制度进行定期养护,正确、合理使用各种养护设备,确保在库药品不因内外环境变化而影响质量,及时检查库内温湿度变化,保证温湿度符合药品属性要求,保证在库药品质量156.强化运输员职业道德和运输规程的教育;参与审查委托配送单位质量保证能力,制定运输应急预案,确保药品配送运输安全,保证在途药品质量157.完成公司领导交办的其他工作任务10文件名称养护员岗位职责编号:YY-QD-003-2015起草部门:配送中心起草人:审核人:批准人:制定日期:批准日期:执行日期:版本号:第一版养护员岗位职责任职资格学历与专业具有药学或者医学、生物、化学等相
9、关专业中专以上学历工作经验有质量管理经验,经过专业培训知识结构熟悉药品知识,对药品养护过程中发现的问题能及时做出正确的判断和处理工作能力分析问题能力;语言表达能力职 责1.对药品入库、存储工作的规范性负责2.对入库、在库、出库药品的质量负相应责任 工 作 内 容考核指标 标准分1.不断学习药品专业知识,提高养护水平102.按制度要求对库存药品实行“三三四”循检,根据计算机系统提供的数据作出养护计划,重点养护品种每月检查质量103.指导仓库保管员对所管辖库区药品进行养护104.建立重点养护品种档案,每季度对所养护品种进行养护汇总分析并出具报告上交质量管理部105.每日观察温湿度检测仪和计算机系统
10、中显示的温湿度变化,使用相适应的设备,对库区温湿度进行调控。并建立设施设备使用记录106.日常发现设施设备性能故障,应及时和行政部联系进行维修,并建立记录107.养护过程中发现质量异常药品立即在计算机系统中锁定该品种,发出停售通知,并上报质管部108.检查库区环境卫生,确保库存药品不受外界因素污染而导致药品出现质量问题109.负责备份配送中心温湿度电子记录数据,负责备份冷库温湿度数据1010.完成部门负责人、组长交办的其他工作任务10文件名称保管员岗位职责编号:YY-QD-004-2015起草部门:配送中心起草人:审核人:批准人:制定日期:批准日期:执行日期:版本号:第一版保管员岗位职责任职资
11、格学历与专业高中以上学历,药学相关专业优先工作经验物流或仓储相关经验知识结构物流管理知识,药品知识工作能力沟通表达能力;独立工作能力;组织协调能力职责1.对药品入库、存储工作的规范性负责2.负责理货发货,对药品的入库、在库、出库数量的准确性负责3.对入库、在库、出库药品的质量负相应责任4.对在库药品的合理存储条件负责工 作 内 容考核指标 标准分1.熟悉药品属性科学储存药品102.协助养护员对药品进行养护,在养护员指导下,进行翻垛、除湿、降温、通风等工作53.按照色标管理、规范“六距”和“三分开”要求存放药品104.按照药品包装图示进行堆码,搬运药品轻拿轻放;按药品批号远近存放105.保持药品
12、储存区内整洁卫生,不得放置与药品无关的生活用品和杂物,制止无关人员进入储存区106.拆除外包装的药品及时放入零货架存放57.接收经验收合格的药品入库时,应按入库通知单内容与实物对照无误后,进入计算机系统建立药品库存记录。负责商品架位号的维护,并进行动态的维护108.接到销售出库单后,应及时按单上品名、规格、数量、批号发货,送至出库复核区域待复核。具体发货步骤如下:发货前看药品的外包装是否完好,如有破损,漏液,霉变等不得发货;发货时要看清药品名称;看生产厂家是否相符;看药品规格是否相符;看批号效期,如无批号、效期或模糊不清不得发货;看数量多少进行发货,符合以上条件的才能开始发货109.发现药品质
13、量异常情况应立即停止发货在计算机系统中作出停售通知并报告质量管理部。负责在库近效期药品和不合格药品的报告工作。做好药品的效期管理工作,凡效期在六个月内的药品要加强保管1010.按制度规定进行日常盘存、对账盘存、地毯式盘存1011. 完成部门负责人交办的其他工作任务10文件名称复核员岗位职责编号:YY-QD-005-2015起草部门:配送中心起草人:审核人:批准人:制定日期:批准日期:执行日期:版本号:第一版复核员岗位规范任职资格学历与专业高中以上学历,药学相关专业优先工作经验物流或仓储相关经验知识结构物流管理知识,药品知识工作能力沟通表达能力;独立工作能力;组织协调能力职 责 及 工 作 内
14、容考核指标 标准分1.认真学习,了解药品经营有关的法律法规知识,熟知岗位操作规程和计算机系统操作规程102.根据计算机系统复核提示对保管员发出的药品外包装完好性进行检查,包装内是否有异常响动;液体制剂是否有渗漏,颗粒剂是否有泄露、标签是否脱落等不正常现象103.按出库单据进行复核,内容包括品名、规格、数量、生产企业、批号、有效期。复核准确后方可装箱104.复核完毕后在计算机系统建立出库复核记录。蛋白同化制剂、肽类激素出库复核必须双人签字105.药品装箱应该选用与药品属性要求的包装材料,做到防压,防震破、放混淆。包装箱体要严实,并且要加贴拼箱标志106.冷藏药品的复核要在出库时立即复核,并按数量
15、安排合适的包装物品。冷藏箱的温度达到要求后才能装箱57.使用重复使用的包装箱时,应当贴上明显标示108.负责工作区卫生、整洁;包装物料堆放有序59.完成配送中心负责人交办的其他事项1010.电子监管码采集准确性1011完成部门负责人交办的其他工作任务10文件名称收货员岗位职责编号:YY-QD-006-2015起草部门:采购部起草人:审核人:批准人:制定日期:批准日期:执行日期:版本号:第一版收货员岗位职责任职资格学历与专业具有高中以上文化程度工作经验需经过专业培训,岗前培训知识结构熟悉药品知识,有关法规工作能力分析问题能力;语言表达能力;计算机应用能力职责1.学习和执行药品经营质量管理规范20
16、12修订版和收货管理制度及规程规定,按照本岗位操作规程严把收货环节质量关2.负责企业经营药品的收货3.对收货记录的真实性、准确性、完整性负责4.对收货工作的及时性负责工 作 内 容考核指标 标准分1.熟练岗位工作制度及操作规程,确保入库药品质量安全和票货相符102.运输工具是否符合要求、在途时限过长直接影响药品在途运输时的质量变化,如高温、高热、光照、雨淋等都是影响药品质量安全的主要因素。运输单据按月装订存档,留存时间五年103.供货方委托运输药品,根据供货方提供的被委托运输信息资料核实运输单位、运输方式、启运时间等信息104.检查随货同行联与备案的样式一致,再检查收货地址正确与否;随货同行联
17、品种、数量、规格、生产厂家等内容与采购订单是否相符,不符按收货规程处理105.认真检查药品外包装,从包装外观直接观察药品是否合格,从源头控制不合格药品入库106.根据不同属性药品对运输工具和温度进行检查,运用红外温度检测仪对来车进行实际温度检查,并索取运输车辆自动记录的途中温度记录,判断途中药品质量是否安全,冷藏药品收货检查应该直接在冷库进行107. 收货异常情况及时上报质量管理部、采购部,妥善解决108.收货完毕后及时将药品移运至待验区,通知验收员收货109.参与盘点,对库存药品实货与系统库存数量、规格、批号进行核对,出现误差实行登记,统一由配送中心负责人提出申请经质量管理部批准信息管理员修
18、正510.按系统操作规程在系统中建立收货记录,收货记录保存五年511.保持收货场地的卫生和设施设备的维护,使用后的设施设备应该存放在指定地点,做到整齐清洁512.完成部门负责人交办的其他工作任务5文件名称运输员岗位职责编号:YY-QD-007-2015起草部门:配送中心起草人:审核人:批准人:制定日期:批准日期:执行日期:版本号:第一版运输员岗位职责任职资格学历与专业高中以上学历工作经验有三年以上驾驶经验;无不良记录和重大交通事故记录知识结构物流管理知识,交通知识工作能力沟通表达能力;独立工作能力;抗压能力;信息监控能力职 责 及 工 作 内 容考核指标 标准分1.工作积极主动,爱岗敬业,服从
19、安排。遵守道路交通管理条例,安全驾驶。保证行车时所有证件齐全、有效102.负责自主送货工作103.所有车辆出行前应检查水电油是否正常104.指导装车作业,防止途中药品颠簸损坏,冷藏车辆装车应当留置间隙使车内气流四壁和顶部畅通,爱护运输工具,平时要注意车辆保养,经常检查车辆主要部件,发现问题及时修理保持车况良好正常运行105.装车完毕后检查箱门是否安全上锁。领取运输配送单,根据配送单位数量选择合适路线,确保最小在途时间106.药品出库要完善出库运输手续,接到运输派送单在单上签字后方可发车运输57.直接配送到客户单位的,要对方收货验收无误后签字带回108. 冷藏药品必须使用保温箱进行配送,冷藏运输
20、出现紧急情况必须严格按照冷链应急预案执行109.服从安排,接到派车单后按时到指定的单位提取(送往)药品1010.确保车辆性能可靠,各项操作符合要求1011. 完成部门负责人交办的其他工作任务5文件名称采购部职责编号:YY-QD-008-2015起草部门:采购部起草人:审核人:批准人:制定日期:批准日期:执行日期:版本号:第一版采购部职责职责及工作内容1.负责公司符合规范要求购销业务活动。完成公司各项年度计划和考核目标。2.严格执行药品管理法和药品经营质量管理规范2012修订版,秉承执行“质量第一,追求第一”的质量方针。3.经营活动坚持诚实守信、依法经营,禁止任何虚假、欺骗行为。4.坚持以市场为
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 药房 连锁 有限公司 经营管理 手册