5s管理ABC-5S之间的关系_5s管理ABC.doc
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1、匯整與報告; 6)考核專案成員。 6執行委員會執行委員會 6推動小組推動小組 盟主盟主 (Champion) LEADERSIN THE DEPLOYMENT OFSIX SIGMABMG 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 層級層級角色與權責角色與權責 1) 100% 之時間執行6專案及教育訓練; 2) 擁有技術、教學和領導能力的指導者; 3)負責將六標準差的精髓,傳授給公司內部的黑帶人員; 4)幫助盟主 (Champion) 挑選好的專案題材和挑選好的
2、人選來執行 專案; 5)目前由顧問師暫代。目前由顧問師暫代。 1) 30% 50% 之時間領導6 專案; 2)負責領導專案執行與改善工具運用; 3)工具管理面及計術面的技巧; 4)向盟主呈報專案進度與成果。 1) 10% 50% 之時間參與6 專案; 2)負責資料蒐集與改善作業之執行; 3)部份參與專案計畫, 協助及支援黑帶( BB )的工作。 MBB (Master Black Belt) BB (Black Belt) GB (Green Belt) 6 組織權責組織權責 LEADERSIN THE DEPLOYMENT OFSIX SIGMABMG 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里
3、巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 項 目 BB所需職能定義 程度勾選 (低)110(高) 1. 客戶導向 A.設身處地站在客戶的立場,找出客戶的需求,並在做決策時以客戶的利益為最優先考量 A. (Customer Focus) B.具備專業的知識/能力以解決客服相關的問題。 B. 2. 溝通技巧 A.在溝通過程中,能夠傾聽並能有效引導對方說出問題癥結所在。 A. (Communication Skills) B.破除藩籬,建立良好關係。 B. 3. 工作熱誠 A.全神投入於工作流程與品質的改
4、善。 A. (Passion/Enthusiasm) B.凡事親身力行,不達成目標,誓不放棄。 B. 4. 分析或技術相關能力 A.具備與品質相關的知識與技能,例如:統計解析能力、可靠度控制.等。 A. (Analytical/Technical Skills) B.即是事務繁瑣或甚至會“弄髒了手”,亦投身奮力處理。 B. 5. 優秀講師/輔導他人 A.營造良好學習環境與文化,以有效地學習並傳遞新知識。 A. (Effective Trainer/Coach) B.能夠利用各種獎勵措施來激發人員達成工作目標。 B. 6. 授權 A.推廣跨部門合作行為,鼓勵信任他人,並充分授權。 A. (Emp
5、owerment) B.保持自信、開放的態度,樂意與他人分享新資訊。 B. 7. 促動變革 A.設立目標並擬訂階段性的轉型計畫,全面執行改善活動,以達成組織目標。 A. (Change Agent) B.能夠洞燭機先,提早發現問題所在,以事先防範並提出最佳的解決方案。 B. 8. 領導能力 A.備受團體成員的信賴,而團體成員也願意共同努力以達成團隊的目標。 A. (Leadership Values/Skills) B.能夠引導團隊成員發揮個人長才,協助完成其被分派的任務,以達成團隊目標。 B. 9. 自信堅毅 A.願意面對困難,解決問題。 A. (Confident/Tough) B.工作時
6、抗壓能力佳,不畏挫折,致力向目標邁進。 B. 10. 具影響力 A.其言論、行為 、經驗、知識等均令人信服與認可。 A. (Influential/ ”Makes Things Happen”) B.因為持續有優異的工作表現,所以被一致認定為擔當重責大任的最佳人選。B. 11. 備受推崇與尊敬 A.在公司內部已建立跨部門的多元人際網絡,因此可以快速透過跨部門合作完成任務。 A. (Respected by Organization) B.眾所信賴,並相信其所做的決策是正確的。 B. 黑帶選擇標準黑帶選擇標準 LEADERSIN THE DEPLOYMENT OFSIX SIGMABMG 硬商品
7、买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 資格與條件資格與條件(Belts Comparison) Belt ComparisonGBBBMBB盟主 投入時間10%-15% 100%(專任) 30%-50%(兼任) 100%10%-15% 條件 All 間接人 員及班長 Top 25% or 課組長 以上 or 績優綠帶 Top 10% BB一級主管 接受訓練5天19天 5-10天(需另外付費) (建議課程內容:Tools Master+變 革管理+團隊管理.) 3天
8、 Number of Project (認證) 1 Project+ 考試(認證) 2Project+考試 (BMG認證) BB認証 + 指導20個成功的 project - 認可Project / 每年1個 / 每年 專任 2個/每年 兼任 1個/每年 - 專案最小節省金額 (12個月) RMB 5萬RMB 10萬- 期限(課後多久需完 成專案) 12個月12個月12個月- 任期NA專任 18-24個月 專任 18-24個月(最多連 任一次) - LEADERSIN THE DEPLOYMENT OFSIX SIGMABMG 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴
9、软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 6獎勵方案獎勵方案 專案職稱 獎勵項目 Green BeltBlack Belt Master Black Belt Champion 薪資5-15%10-30% 職等、職稱 全職黑帶全職黑帶 晉升晉升 一等一等 職稱為黑帶職稱為黑帶 TBD 取得證書 證書證書 +徽章徽章 +名名 片片(加註加註 )+ 5000 元元 證書證書 +徽章徽章 +名名 片片(加註加註 )+ 10000 元元 證書證書 +徽章徽章 +名名 片片(加註加註 )+ 20,000 元元 無無 專案獎金 專案完成後
10、實專案完成後實 際效益之際效益之 3-5% 專案完成後實專案完成後實 際效益之際效益之 3-5% 專案完成後實專案完成後實 際效益之際效益之 3-5% 以專案獎金以專案獎金 總額之總額之 3-5% 為上限為上限 任期無無 專專職職(18-24個月個月 ) 專職專職 (18-24個月個月 ) 無無 本獎勵方案以激勵本獎勵方案以激勵6專業人員長期留任為目標,並以不增加公司之固定成本為專業人員長期留任為目標,並以不增加公司之固定成本為 主要策略,故取得專業認證之同仁原則薪資不予調整,而採行其他獎勵措施,獎勵主要策略,故取得專業認證之同仁原則薪資不予調整,而採行其他獎勵措施,獎勵 容詳以下對照表:容詳
11、以下對照表: 凡參與專案之成員其績效將列入年度考積凡參與專案之成員其績效將列入年度考積(獎金增加獎金增加 10-20%),經評估有重大貢獻,經評估有重大貢獻 者,得予提報晉升並公開表揚者,得予提報晉升並公開表揚 LEADERSIN THE DEPLOYMENT OFSIX SIGMABMG 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 資格及認證獎勵資格及認證獎勵 獎項 對象 數 量 聘書/證書名片徽章外套 資格 取得 盟主專案開始前 GB取得認證 BB取得認證 M
12、BB取得認證 獎項單價20 x4025x405x10040 x60 小計80010005002400 合計費用 4,700 元 LEADERSIN THE DEPLOYMENT OFSIX SIGMABMG 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2003年六標準差課程 與專案推展規劃 6 Sigma Infrastructure Training n n Presented By : HR Roger HuangPresented By : HR Roger
13、 Huang n n Date : Dec. 31, 2002Date : Dec. 31, 2002 LEADERSIN THE DEPLOYMENT OFSIX SIGMABMG 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 時程 2003/04 1Q2Q3Q4Q 1 Infrastructu re 2 Champion 3 Black Belt 4 Green Belt 6/1-9/30 5/5 - 5/3 0 3/5- 4/16 11/1-3/3004 20
14、03年六標準差追求卓越年度活動計劃表 備註: Champion BB Infrastructure GB LEADERSIN THE DEPLOYMENT OFSIX SIGMABMG 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 6 Sigma Deployment Schedule LEADERSIN THE DEPLOYMENT OFSIX SIGMABMG 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿
15、里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 DMAIC 盟主研習會議盟主研習會議 Step2 (1天) 了解六標準差的基本運作方式 1.盟主的職責 2. DMAIC 重點觀念建立. 3. 懂得如何定義六標準差專案. Step3 (1天) 選擇(BB, GB)並指派專案 1. 挑選優秀人員執行專案 專案選擇Work shop Step4 (3 hrs) 專案報告 Step1 確定第一, 二期導入單位與盟主 1.部門與盟主名單. 2.確認有數據 3. 構思5個可執行專案 LEADERSIN THE DEPLOYMENT OFSIX SIGMABMG 硬商品买卖在阿里巴
16、巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 nP01_研討會目標&成人學習 nP02_6S推行概況 nP03_六標準差概論 nP05_基礎統計與應用工具(Option) nP06_DMAI主要概念 nP07_控制與實現_ nP11_財務角色與專案效益 n個案研究 Day 1: Champion Training Agenda (盟主培訓課程) 願景 & 目標 基礎建設的改進 專案的確認 結果 專案活動 結合改善與 強而有力的支援 SixSix SigmaSigma nP12_專案定
17、義 nP13_專案構想 nP14_專案選擇工具介紹與實務 nP15_R1 Sheet nP10_黑帶的甄選與管理 n小組討論 Day 2: Day 3: (3-4 hrs) nProject Identification Report Out nTeam 130 min nTeam 230 min nTeam 330 min nTeam 430 min nTeam 530 min nWrap up30 min LEADERSIN THE DEPLOYMENT OFSIX SIGMABMG 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴
18、巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 BB-DMAIC課程概要 階段 目的運用工具效益 Define (三天) A. 確認專案 CTQs: B. 建立專案小組的共識: C. 定義流程圖: VOC 工具:(調查, Dashbd, 焦點團體, 訪談), R1 Sheet and Chart, 以SIPOC為基礎之高階 流程圖 A. 撰寫初步的問題陳述.B.評 估專案範圍.C.建立目標陳述 .D.選擇專案小組與定義角色. Measure (四天) A. 完善的追蹤績效的變動: B. 設定優先順序並集中資源. C. 最佳的改進策略: E. 衡量系統: R2 Chart
19、柏拉圖、特性要因圖 、流程圖、因果分析工具、 衡量系統分析、製程能力分 析 幫助學員在衡量追蹤生產品 和服務消耗的資源量, 能夠 更有效率使用較少錢, 時間, 原料等. Analyze (四天) A. 了解所有的資訊, 並追蹤造 成或預定誤差, 流程延遲的因 果關係. R3 Chart, 信賴區間、失效模 式分析、平均數檢定信賴區 間、失效模式分析、平均數 檢定 加強學員去除誤差和增進流 程效益與能力和最佳技術. Improve (四天) A. 學員從廣泛的思考實際的 問題, 為改善於分析中找出的 影響因子 R4 Chart 甘特圖, 實驗設計法 、全部因子多變量分析、多 變量分析及ANOVA
20、 在這流程做些特定的改變可 以反制哪些肇因, 使結果不 受其干擾,於變異減少的情 況下控制結果使成效顯著徹 底改善現況。 Control (四天) A. 新的知識和資料顯示有更 好的操作流程方法.學員將所 學的交給process owner , 定確 定所有員工都會使用這樣的方 法。 R5 Chart檢查表, 散佈圖, 失效 模式, 防錯裝置 將變異減少的情況下控制結 果並學習能使結果成效維持 的方法,與專案所有權的移 交。 LEADERSIN THE DEPLOYMENT OFSIX SIGMABMG 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬
21、商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 GB - DMAIC課程概要 階段 目的運用工具效益 Define (一天) A.確認專案 CTQs將顧客需要轉換為 (CTQs)e.將 CTQs與企業策略整 合. R1 Chart Affinity, 柏拉圖, 流程圖, Kano, 專案選擇工具, SIPOC 定義專案並將機會具體化 Measure (兩天) A. 需求評估寐個流程的績效, B. 設 置能衡量關鍵. R2 Chart 因果分析工具,流程圖 失效模式分析, 不連續vs連 續性資料 準確地根據已知的顧客需 求評估寐個流程的績效, 並 設置能衡量
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