竞争情报的获取(doc 15)_竞争情报的获取.doc
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1、的:此次活动旨在借助六一儿童节这样一个社会热点,将奥因健康产品和关爱儿童联系在一起,借此打动产品的购买主力人群家庭主妇的心。活动时间:6月1日6月3日活动地点:各大连锁超市及大卖场(广州)活动对象:所有普通消费者活动内容:凡在指定超市购买奥因产品的消费者,将由奥因公司提供的XX门票半票一张。即买即送。活动预算:略活动方案五:活动主题:奥因光触媒上市大筹宾活动目的:此次强大得活动促销活动,旨在引导消费者尝试奥因产品得特性带来得益处,实实在在地与功能单一的除菌、去污产品进行比较,让消费者自己选择,自己评判,加深奥因产品健康概念。活动时间:7月1日7月15日活动地点:各大连锁超市及大卖场(广州)活动
2、对象:所有普通消费者活动内容:凡在指定连锁超市及大卖场购买商品超过XX元,将获得由奥因公司提供的50毫升包装光触媒液。活动预算:略活动方案六:活动主题:奥因回馈消费者大行动活动目的:经过两个月的预热和促销活动,奥因产品已经有了一定的知名度和美誉度,改变消费者原有消费习惯,把功能多,实惠的概念植入消费者的大脑中,奥因公司将利用价格杆杆全面撬动市场。带来消费者购买奥因光触媒产品的高潮。体现公司的实力和关爱大众消费者的企业理念。树立公司良好的企业形象。提高公司知名度、美誉度。活动时间:8月1日9月30日活动地点:各大连锁超市及大卖场(广州)活动对象:所有普通大众消费者活动内容:凡在指定连锁超市及各大
3、卖场的消费者购买奥因光触媒产品,直接优惠15,直接让利给消费者。活动预算:略活动总结:以上促销活动按照产品3个月的上市周期来进行,各个活动有序结合,积极配合奥因光触媒产品的电视、报媒、网络等广告的实施。把奥因打造成健康除菌、去污产品的首选品牌。3、社区营销体系设计:社区营销从初级阶段发展至今在一定程度上促进了不同阶段市场的发展,许多产品的导入期运用它普遍宣传迅速启动了市场,扩大了试用人群,有效刺激了销售,树立了企业形象,建立了产品的品牌意识,打击了竞争对手。因此设计出具有创新意识的社区营销体系,有利于加快产品的导入,让消费者更快接受产品。为配合6月份至7月份终端促销活动,营销人员深入到社区中心
4、,推广奥因光触媒产品,塑造奥因光触媒产品第一品牌形象。具体设计方案:此市场推广方案总体思路做大做强做深样板市场,以华南总部为据点,广州为中心,按照广州行政区域划分为8个小区,每个小区精选出XX个楼盘,并且配备3名营销人员,进行地毯式推广。推广主题:奥因 解决您一家的健康问题推广目的:借此推广活动,积极深入到消费者中心,让消费者对奥因光触媒产品有一个彻底的了解。推广时间:6月1日6月15日推广对象:各小区居民推广内容:配合终端的促销活动,讲解奥因光触媒产品的先进性和实惠度,并对家居健康生活所带来的益处进行分析和咨询。现场配备奥因光触媒产品,把光触媒产品分装在小瓶中,由消费者带回家试用,做好领取试
5、样消费者的登记。推广预算:略推广活动预计效果:“细节决定成败”,社区营销必须要各环节都要创新,环节的创新就是细节的深入与执行到位,根据以往活动推广效果来看,社区营销最大的好处就是把产品尽快带入角色,让消费者亲身体验产品的特点和近距离感受到产品的形态。节省大量硬性广告推广费用。一旦一个周期的社区推广活动结束,消费者对奥因产品的了解将更深一步,奥因品牌的知名度将会大大提高,产品“润物细无声“地植入到消费者的心中。4、产品价格策略在激烈的终端市场竞争中,如何提高产品的终端竞争力呢?对终端产品进行科学的定位,并制订正确灵活的价格策略,以保证产品能够最大限度满足消费者需求,最容易受到消费者的欢迎,同时又
6、保证终端满意的利润空间,实现终端利润的最大化,从而快速提升产品的终端竞争优势,实现终端销量的稳步快速提升。 根据上述产品分析得出,光触媒产能品普遍维持在一个较高的水平状态,消费者也实在难以接受光触媒产品的价格,奥因要想占有相当大的市场份额,必须在价格上实行优惠制度,利用价格杠杆撬动市场。建议策略: 利用问卷调查的形式进行价格摸底 消费者的需求是动态化的,而且竞争对手的策略也是变化莫测的,因此产品必须根据市场变化而及时推陈出新。时刻关注竞争对手的产品价格。 产品的包装分为大、中、小各款,利于不同消费者家庭进行选购。5、售后服务策略售后服务,作为现代市场营销学中的重要概念之一,曾为我国从计划经济步
7、入市场经济作出了应有的贡献,许多产品在市场走红也正是依靠它才得以占领市场的。购买忠诚度 售后服务最原始的动机是为了产品的可持续销售。海尔总裁张瑞敏说:“ 真正的营销不是卖产品而是买,最终买到的是用户的忠诚度。” 当一个品牌的产品有了一定的忠实消费者,一切的营销都变得容易了。对于一般消费品而言,售后服务策略是不可取的,但奥因光触媒产品处于大规模与消费者接触阶段,笔者认为售后服务有必要,而且让它成为市场的有效竞争手段之一。建议策略: 对购买奥因光触媒产品的消费者进行电话回访,时刻关注着消费者对奥因产品给家居生活带来的变化,奥因公司建立消费者服务档案。 对购买奥因光触媒产品的消费者实行室内环境检测,
8、检测时期分别在购买产品之后的一个星期之后、一个月之后、两个月之后,每次检测完毕都要进行客户档案记录及每次由奥因光触媒产品给室内环境带来的变化。 承诺产品对家居健康生活无效果,奥因公司将无偿按原价退回给消费者。二、产品广告策略一个高沟通技巧的人,必然是见什么人说什么话、言之有物和用事实说话。因此,在开始传播行为之前,我们要研究对谁说、说什、如何说。用营销学的语言讲,就是目标人群、品牌核心价值以及广告表现;用传播学的语言讲,就是受众、信息和媒介。在上述的消费者分析中,我们将目标人群定位于城市一般普通家庭主妇,鉴于奥因原有企业宣传口号“关爱他人,关注健康”过于宽泛,没有把企业理念和产品特质完美表现出
9、来。建议改为“优质生活,奥因创造”,确定了目标消费群体和企业形象宣传口号,下一步是执行企业的形象宣传策略。1、广告创意:CF: 好的产品需要好广告创意进行表现,否则难以达到很好的传播效果,即使进行地毯式的广告轰 也无济于事。此广告创意直击目标消费群体购买主题家庭主妇,用婴幼儿做广告创意支撑点,更容易让购买主题家庭主妇接受。平面报媒:创意元素基本不变,婴幼儿仍将成为主题创作元素。2、广告表现: 15秒CF短片:镜头一:画面:一小孩在地上缓慢地爬行,脸上露出娱乐的笑容;家庭主妇厨房做饭,两镜头交替。画外音:小孩艰难地发出声音“妈妈,我要!”镜头二:画面:家庭主妇并没有在意小孩的说话,继续厨房做饭,
10、小孩继续艰难地向前爬着,朝着一瓶乳白色的瓶装物品;画外音:小孩继续发出声音“妈妈,我要,我要,我要要!”镜头三:这时家庭主妇转向小孩一边,小孩往前爬画外音:家庭主妇:“呵呵,可爱宝贝,那不是牛奶,是奥因光触媒” 小孩:“气喘吁吁声音”镜头四:画面:企业logo,名称,企业广告语(优质生活 奥因创造)画外音:奥因光触媒,带来健康快乐家庭生活!广州大超市均有售,并以小孩笑声结尾。 平面报媒:画面:一小孩爬向透明包装的奥因光触媒,产品呈现乳白色液体。文案:优质生活 奥因创造 软文主题:影响家庭健康生活的十大因素宝宝的健康你关心吗?奥因,装修饰房子你用了吗?奥因销售人员当场喝下光触媒优质生活,奥因创造
11、3、广告媒体策略 不同媒体特性:媒体特性电视覆盖率高,冲击力强,易短时期内有效累积知名度(ER/EF)报纸时效性强,新闻性高,易传递信息细节,或形象轰动效应杂志目标针对性强,印刷精美易保留电影院针对性强,易轰动,成本低电台频次高,节目针对性强,灵活性强户外时间长形式多样,流动性高且印象深刻,易集中于所选区域一则成功的广告,人们首先注意到的往往是它的创意。然而一个成功的广告策略,除了成功的广告创意外,也离不开成功的媒体策略。由前面的产品竞争性分析可以看出,家庭主妇是奥因光触媒直接目标消费群体,广告媒体的投放尽可能接近目标消费群体。各大光触媒产品并没有在电视媒体投放大量广告,若奥因利用这个机会投放
12、电视广告,气势肯定压倒竞争对手。但所需的广告费用大,风险不可预测。 媒体安排:首先,电视虽然覆盖率高,冲击力强,但在大城市由于频道众多而致使频道之间的干扰度甚高,如果不具备足够的资金支持媒体投放量,则易于被其它声音淹没,导致广告投放失效; 而一个城市的报纸份数一般较少,不存在干扰度过高的问题;其次,大城市报业发达,市民有报纸阅读习惯,而中小城市电视频道之间的干扰度相对较低,报业不发达,电视为市民主要接触媒体且由于频道少而影响力更强;因此我们建议在广州市放弃电视的主导地位,而以报纸作主导媒体,电视媒体、杂志为辅的投放策略。据CMMS北京新生代市场研究公司的研究表明,广州报业羊城晚报和广州日报二分
13、广州市场,市场占有率分别达到49.4、59.5(交叉阅读率)。报纸广告投放选定羊城晚报和广州日报。 媒体预算分配媒体版面套色规格次数单价合计折信息创造竞争力 竞争情报解决方案 主要内容 为什么需要竞争情报 为什么需要建立竞争情报体 系 建立竞争情报体系的过程 竞争情报系统的整体模型 第一部分 为什么需要竞争情报 市场竞争日益激烈 竞争环境日益复杂 竞争趋势难于把握 竞争对手不断涌现 知己知彼,百战不殆 作为企业,您需要知道: 政策的变化趋势 市场的变化趋势 技术的发展趋势 对手的行动意向 竞争情报正好解决以上的问题 竞争情报的概念 竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态 势和竞争策略的信息和
14、研究。它既是一种过程 ,又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集 和分析;产品包括由此形成的情报或谋略。 - Competitive Intelligence (简称CI) 竞争信息 竞争谋略 企业 合作 伙伴 供应商 客户 现有对手 潜在对手 替代品 企业环境 竞争情报的主要任务 环境监测 市场预警 技术跟踪 对手分析 策略制定 信息安全 第二部分 为什么需要 建立竞争情报体系 企业中的信息孤岛 拥有的信息重复冗余 信息得不到高效利用 遗漏、淹没重要的信息 决策层 市场部质量部采购部销售部分/子公司 非正规的情报系统失效 人员的不断扩充 经营范围的不断扩大 技术的不断细分 企业的需要 现代企业
15、急需建立一套正规化、制度化、时效性强的 信息收集、处理、分析、传播的系统,以便: 在最佳的决策时间以前把信息转换 成情报 减少信息的冗余 提高信息的使用效率 充分挖掘信息 竞争情报系统的概念 竞争情报系统是以信息资源管理为 基础产生和发展起来的,帮助企业 充分有效地开发信息资源以增强竞 争实力、获取竞争优势的面向竞争 的信息管理系统。 它将与企业的业务流程系统和办公 事务系统相结合,成为企业自己的“ 中央情报局”。 国外企业的竞争情报体系建设情况 财富500强的企业中,有90%建立了自己的竞争 情报系统 1986年,美国竞争情报从业者协会(SCIP)成 立 1990年9月,欧洲由35家公司发起
16、成立了一个 竞争情报专业人员协会,称为SCIPEUROPE 1992年,日本工商竞争情报专家协会成立 1993年2月,澳大利亚正式成立了竞争情报从 业者协会 1990年底,SCIP会员人数达到7000人。 第三部分 建立竞争情报体系的过程 竞争情报体系建设过程 过程 信息资源管理(IRS)理论 融合了管理科学、信息科学和资源科学的内容,对信息、设备 、组织等多方面实行综合管理 强调信息资源不仅局限于信息,必须重视人和社会的因素,追 求将技术因素和人文因素结合起来解决问题 强调要在战略计划的高层次上发挥信息和信息系统的作用 它是一个富有活力的有机整体,不是僵化的东西,很明显地体 现出“知识”这个
17、层次的应用,人的归纳综合的智慧作用体现得更 加明显 突出了通过这些知识的整合提高竞争力,强调从经济学角度研 究信息资源的作用,通过这种整合来产生经济效益 的产生和发展开拓了企业信息管理的思路 ,使企业形成了新的信息管理战略在这种面向竞争的信息管 理战略指引下,体现思想的新一代信息系统竞争情 报系统()就在电子数据处理系统EDPS、管理信息系统 MIS、决策支持系统DSS和办公自动化系统OA的基础上迅速发展 起来. 建设竞争情报系统的指导思想 一把手的大力支持 与企业管理改革相结合 以竞争对手分析为核心 人机结合 快速反应 企业竞争情报系统的基本框架 三大网络 组织网络 信息网络 人际网络 三大
18、系统 竞争情报收集子系统 竞争情报分析子系统 竞争情报服务子系统 一个中心 企业CIS的控制和运行中心 六大功能(竞争情报的主要任务) 竞争情报系统的一种模式 决策机构 营销部门 营销情 报中心 外部环 境信息 计划 研发 物流 财务 人事 . 研发情报子系统 计划情报子系统 物流情报子系统 财务情报子系统 人事情报子系统 企业生产经营活动 企业竞争情报中心 企业竞争情报中心(CIC),通常亦可称为信息中心,它在CIS 中处于核心地位,是企业CIS的控制和运行中心. CIO CIC信息 收集人员 CIC情报 分析人员 CIC计算机及 网络技术人员 CIS各子系统与CIC的各类人员的对应关系 竞
19、争情报 收集子系统 竞争情报 收集子系统 竞争情报 收集子系统 首席信息官(CIO) 既是企业竞争情报中心(CIC)的主管,同时还要参 与到企业整个业务的核心层和经营决策之中 .CIO是全面负责信息工作的主管,但又不同于以 往只是负责信息系统开发与运行的单纯技术型 的情报部门经理概言之,CIO既懂信息技术,又 懂业务和管理,且身居高级行政管理职位的复合 型人物 职责: 负责企业的CIS建设规划与宏观管理 参与高层决策活动,为其提供竞争情报支持 制订企业的信息政策与情报活动计划 管理企业的信息流程,规范企业信息管理的基础标准 宣传、咨询与培训 信息沟通与组织协调 第四部分 竞争情报系统的整体模型
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