(教学研究材料之)-我的教育叙事故事-爱在心中.doc
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1、1 品管新七大手法 2 前 言 v公司应具备质量意识、问题意识、危机意识、 改善意识,寻求自身工作的改善方法,在管理 上应用统计技术的方法和观念,在全员努力之 下来满足顾客要求和社会要求。 v在品质活动中所采用的统计方法,即我们常讲 的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。 3 第一章 品管七大手法简介 v品管七大手法: 检查表收集、整理资料; 排列图确定主导因素; 散布图展示变量之间的线性关系; 因果图寻找引发结果的原因; 分层法从不同角度层面发现问题; 直方图展示过程的分布情况; 控制图识别波动的来源; 4 第一章 品管七大手法简介 一、检查表(数据采集表) v系统地收集资料和累积数据,确
2、认事实并对数 据进行粗略的整理和简单分析的系统的统计图表 。 v注意几点: 用在对现状的调整,以备今后作分析; 对需调查的事件或情况,明确项名称; 确定资料收集人、时间、场所、范围; 数据汇总统计; 必要时对人员的能力进行培训; 5 第一章 品管七大手法简介 铸造不良情况检查表 检查表示例 6 第一章 品管七大手法简介 二、排列图 v用从高到低的顺序排列的一组矩形表示 各原因出现频率高低的一种图表。原理是 80%的问题仅来源于20%的主要原因。 v注意几点 明确问题和现象; 寻找不良的情况统计数据; 频率计算和累计; 对频率从高到低的顺序排列; 7 第一章 品管七大手法简介 废品统计表 排列图
3、示例 8 第一章 品管七大手法简介 三、散布图 v研究成对出现的不同变量之间相关关系的 坐标图。 v注意几点: 收集足够的数据,至少30对; 横坐标表示数据(原因),纵坐标表示因变量 (结果); 正确判断变量之间的关系模式; 因果图的后续工作,提供直观的相关性验证; 9 第一章 品管七大手法简介 Y X Y X Y X Y X 0 00 0 分散图示例 强正相关 弱正相关 强负相关 弱负相关 10 第一章 品管七大手法简介 四、因果图 v用于寻找造成问题产生的原因,即分析原 因与结果之间关系的一种方法。 v注意几点: 充分组织人员全面观察,从人、机、料、法、 环、测方面寻找; 针对初步原因展开
4、深层的挖掘; 记下制图部门和人员、制图日期、参加人员; 11 第一章 品管七大手法简介 因果图示例 作业员问题加工困难 其他设备不当 不熟悉工作图 2 马达座 4 3 导板加工取放困难 模具搬运费力 寻找资料困难 2 导板 隔板 1 屑料清理费时 冲压作业效率低 光线不足 2 外壳冲剪模 托料架不当 4 隔板抽孔脱料困难 1 导柱,顶柱阻 碍作业路线 3 马达座脱料困难 5 固定梢设置不当 12 第一章 品管七大手法简介 五、分层法 v按照一定的类别,把记录收集到的数据 加以分类整理的一种方法。 v注意几点: 确定分层的类别和调查的对象; 设计收集数据的表格; 收集和记录数据; 整理资料并绘制
5、相应图表; 比较分析和最终的推论; 13 第一章 品管七大手法简介 分层法示例 某空调维修部,帮助客户安装后经常发生制冷液泄 漏。通过现场调查,得知泄漏的原因有两个:一是 管子装接时,操作人员不同(有甲、乙、丙三个维 修人员按各自不同技术水平操作);二是管子和接 头的生产厂家不同(有A、B两家工厂提供配件)。 于是收集数据作分层法分析(见表一、表二),试 说明表一、表二的分层类别,并分析应如何防止渗 漏? 14 第一章 品管七大手法简介 v表一 泄漏调查表(人员分类) v表二 泄漏调查表(配件厂商分类) 15 第一章 品管七大手法简介 六、直方图 v用于分析和掌握数据的分布状况,以便推 断特性
6、总体分布状态的一种统计方法。 v注意几点: 确定过程特性和计量标准值; 收集数据,必须是计量值数据; 数据针对一个范围时期收集至少50-100个 ; 确定积差、分组数、分组组界、组间距; 作次数分配表; 16 第一章 品管七大手法简介 20 15 10 5 SL=130 S=160 120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5 过程波动小 过程波动大 与要求相比偏高 与要求相比偏低 正常 规范 直方图示例 17 第一章 品管七大手法简介 七、控制图 v控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。 v控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记 录图
7、形,图的纵轴代表产品质量特性值(或由质量 特性值获得的某种统计量);横轴代表按时间顺序 (自左至右)抽取的各个样本号;图内有中心线(记 为CL)、上控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为 LCL)三条线(见下图)。 18 第一章 品管七大手法简介 控制图示例 上控制界限(UCL) 中心线 (CL) 下控制界限(LCL) 19 第一章 品管七大手法简介 注意几点: v确定产品型号、工序名称、品质特性。 v确定子组大小(4-5)、收集100个以上数据和频率。 v计算各组的平均值X(取至测定值最小单位下一位数) v计算各组之极差R(最大值-最小值=R)。 v计算总平均 v计算极差的平均R v计算控
8、制界限 vX控制图:中心线(CL)= X v控制上限(UCL)= v控制下限(LCL)= vR控制图:中心线(CL)= v控制上限(UCL)= v控制下限(LCL)= 20 第二章 品管新七大手法概述 一、品管新七大手法的来源: v1972年日本科技联盟整理出七个新手法; v1977年在日本开始在企业中推行实施; v1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨 会命名为“品管新七大手法”; v1979年日本科技联盟正式公布品管新七大手法 。 21 第一章 品管新七大手法概述 二、品管新、旧七大手法浅说 品管新七大手法的使用情形,可归纳如下: v关联图理清复杂因素间的关系; v系统图系统地寻求实
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