[采购管理]采购管理-物料管理(ppt 46页).ppt
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1、 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有 如果您不是在 网站下载此资料的,不要随意相信.请访问 3722, 加入)必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式企业管理 处理好员工关系,提升组织执行力员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一。良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感,有利于提高其工作意愿和积极性,也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。可以说,员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素,值得企业管理者高度关注和重视。 案例中,Jane小姐的主张和建议都是切合公司现实,但是她却忽视改革过程中员工关系的管理和维护,缺乏相关的处理能力,最终
2、导致下属的强烈不满和辞职。在现实中,类似的情况屡见不鲜。经常可以看到:由于对员工关系的忽视和处理不当,一些企业引发员工骚乱和罢工,有的甚至发展到与员工对簿公堂的地步。这些现象一再地提醒企业管理人员:要想使公司理念和措施得以顺利实施,使组织执行力得以提高,必须处理好组织中员工关系,尽量取得员工的认同和支持。 处理好员工关系需要团队之间的相互理解和尊重 案例中,Jane小姐管理团队的专业素质和执行能力都很优秀,提出的改革意见和措施切实中肯,实施结果也让公司总部非常满意。那么在这种改革初显成效的大好形势下,Learner和John两位功臣不和谐的辞职行为多少会让人有所不解。 根据马斯洛的需求层次理论
3、,人们除了自我实现的需要以外,还面临着更多的需求。对于Learner和John而言,他们之所以选择T公司,很大程度是因为T公司提供的工作具有较大的挑战性,可以实现他们的职业价值和理想。因此,他们在看重工作中自我实现程度的同时,可能更在乎同事之间的相互理解、信任和尊重。马克吐温曾说过:“有新观念的人总被视为怪人,除非他的想法有朝一日得以成功”。当员工在对工作发起挑战的时候,往往也是他们最痛苦、最寂寞、最需要人理解、宽容和尊重的时候。这个时候,企业应当给予他们人性的关怀与理解,即使是在观念不合的情况下,也应当从员工的角度出发,主动地进行有效的沟通交流,充分尊重他们的意见。但在案例中,Jane小姐显
4、然没有意识到这一点。她对下属改革措施的斤斤计较、改革过程中的忐忑不安、暴跳如雷甚至全面质疑等态度,并没有让员工感受到理解和尊重,相反增重了他们在工作上的负担,使员工丧失工作的激情和动力,也让员工关系处于一种严重失衡的状态。 因此,企业要建立良好的员工关系,提高工作任务的执行效果,就应该对员工予以充分的理解、信任、尊重和支持。例如,在讨论如何让工作执行更有力、让员工工作更努力的同时,也应当认真研究如何支援和促进员工的工作;在抱怨他人推诿、工作效率低的同时,也应当认真思考自己是如何配合别人的。只有通过相互理解和尊重,才能在工作中形成良好的员工关系,以更好地支撑企业目标与任务的有效执行。 处理好员工
5、关系需要全体成员参与和互动 员工参与和互动可以为组织中的员工关系注入活力,更好地辅助企业进行决策。在现实中,一些企业在做出貌似正确的决策后却以失败告终,根本原因就是员工们并没有接受企业的方案。如果能让相关的员工参与到决策措施的制定中来的话,那么他们则更有可能接受企业的变革措施,并更有可能鼓励他人也接受它。通过员工的参与和互动,企业也就会拥有更多数量和种类的信息来源,就能更真实地了解员工的需求,所做出的决策和措施就越切合实际。 案例中,传统项目的人资经理Learner在进行与员工利益密切相关的薪酬改革时,并没有采取任何措施去听取员工的意见和看法。作为上司的Jane小姐也仅仅只是从公司的立场提出自
6、己的担心。可以说,这两位公司高管压根就没有想过员工的参与和互动,也没有想过如何才能更好地取得员工的理解和支持。因此,新制度实施,便引发强烈的劳资冲突,造成相关员工的抵触和集体离职。这给公司带来一定程度的动荡和损失,同时也使Learner和Jane的上下级关系受到严重影响。 因此,企业管理者在制定相关措施时,不仅要考虑措施本身正确与否,也要考虑到员工的参与和互动(如员工听证会、领导座谈会、员工代表会议等形式),这不仅可以使企业的改革得到有力的执行,也可让员工关系在参与和互动得以良性发展。 处理好员工关系需要领导者具备相应的管理技能 罗伯特.卡茨认为优秀的管理者至少应当具备专业技术、关系处理和概念
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