企业文化_组织结构设计612.ppt
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1、程時間 甄選流程標準化,可減 輕經理人負擔,並易於授 權 傳記履歷具備結構化特 性,可使面試基礎一致化 ,不易產生刻板印象或是 月暈現象 甄選對象集中,提升成 功機率 傳記式問卷可用情境式問題來設計 Process 30 (海量营销管理培训资料下载) 甄選管理模型 Architecture Method Mission 矢志成為最卓越的流通業資訊整合矢志成為最卓越的流通業資訊整合Total SolutionTotal Solution業者業者 行為態度技術政策領域知識 面試精靈 證照檢定 技術測驗 證件檢視 徵信 Tool 績效制度 調薪 激勵獎金 證照制度 證照津貼 訓練政策 導師制度 同儕
2、評價 Architecture 31 (海量营销管理培训资料下载) Problem Solving and Decision Making(M3) Behavior Indicators: Demonstrate analytical and conceptual thinking Identify the key factor(s) in a complex problem Develop and use clear criteria for guiding decisions Consider pros and cons before deciding Calculate and comb
3、ine quantitative information in order to diagnose and solve a problem Be able to cope with routine ambiguous business problems Seek needed critical information and to best use the collected information/resources Make decision truly based on bigger picture” (means not in a “tunnel view” or the ego-ce
4、ntric stand) Be decisive when facing tough/complicated situations, and be accountable to the decisions made Behavior indicator 可以作為面談問題引導 Tool 32 人才庫管理 職能應用傳記資料管理 33 (海量营销管理培训资料下载) 職能與選用體系 職能 甄選 因子 內部 人力庫 外部 人力庫 繼承 管理 篩選 機能 任用 調動 任用標準: 價值觀 技能 知識、經驗 資料彙整: 考績、成績 經歷 測驗 知識管理 制度方法: 人力評議 傳記分析 作業程序: 任用程序 調
5、動程序 核薪程序 Process 34 (海量营销管理培训资料下载) 人力資料彙整 工作記錄 訓練記錄 測驗記錄 績效記錄 文件 E-HR KM HRESC 人力庫 Data Process Information Human Assets Extraction Process 35 (海量营销管理培训资料下载) 傳記式資料結構 基礎假設 過去經驗是預測未來行為的最佳指標 定義 可以說明個人背景或過去生活經驗的資料 資料項目 個人履歷資料 派外受訓出國考察心得 績效評核表 各項測驗成績 Method 36 (海量营销管理培训资料下载) 傳記資料與評鑑因子關連 Tool 37 (海量营销管理培训
6、资料下载) Executive Slate Committee, ESC Tool 成立評議委員會 各SBU Head組成 資料分析與彙整 工作資料分析,確認適任條件 傳記資料分析 人資系統 候選人產出 推薦 投票推薦 作業程序: 提名、資料分析彙整、評審會、資料報告、資格審查與討論、投票、計票 產生推薦順序、資料彙整送呈確認 38 (海量营销管理培训资料下载) 評議報告範例 Tool 39 (海量营销管理培训资料下载) 制度設計的系統化思考架構 Architecture Methods Tool The selected approach from a universe of approac
7、hes How to apple the architecture concepts(step by step) How to scale up the method to activity in real world Support for architecture, method or process Process 40 心灵训练与职业化管理 来自资料搜索网() 海量资料下载 第一讲第一讲 心灵训练心灵训练 请打开三把锁 知道之锁 挑剔之锁 烦恼之锁 如果, 生命就此结束, 我会不会有遗憾? 我一生最想成为一个怎么样的人? 如果你有了一百万,你的哪些行为习 惯会与过去的不一样? 点燃思考
8、 人生经 营危机 事业定 位危机 能力蜕 变危机 人际关 系危机 失业危 机 家庭生 活危机 婚姻情 感危机 养老危 机 重大疾 病危机 精神颓 废危机 重大意 外危机 人生经营的危机 序号主要表现序号主要表现 1忙忙碌碌缺乏效率的危机11无法再上台阶的危机 2找不到前进方向的危机12不愿意适应新环境的危机 3企图脱颖而出的危机13没有一技之长的危机 4角色执行力的危机14知识守旧,缺乏更新危机 5缺乏执行力的危机15生活变化影响工作的危机 6缺乏工作激情的危机16因循守旧,拒绝变革危机 7事业高原时期的危机17年龄增大逐渐变老的危机 8人际关系的危机18心理失衡、失调的危机 9虚度光阴的危机
9、19生活工作太过舒适的危机 10得不到提升和重用的危机20跟不上时代变化的危机 人生经营的危机 敬:尊敬,珍惜,感恩,承担责任,泽及后人 畏:人生经营要有危机感 心:人生,要用心经营 人生经营:敬畏心 平衡人生 Balance Life 生涯划 事 展 致富丰盈 感情婚姻 人关系 身心健康 子教育 社会奉献 人生经营:平衡学 人生经营三大团队 团队1:家庭 团队2:事业 团队3:朋友 学相同才能思相近 思相近才能言相和 言相和才能行相辅 行相辅才能力共振 力共振才能能聚变 人生警句分享 目 的 角色 价值观 信念与规则 长期目标 短期目标 每日行动方案 生命金字塔 价值观体系(思维格局) 心境
10、的掌控(AQ) 自我对话的能力(角色定位) 定义与规则(注意力) 过去的经验(创新意识) 人生经营五大系统 困难就是机会,危机就是转机 没有失败,只是正在朝目标前进 成功者相信就看到,失败者看到 才相信 任何事发生必有助于我,一切都 是最好安排 改变别人前先改变自己 要让事情变得更好,先让自己变 得更好 核心信念 一个心胸狭隘的人,一个心胸狭隘的人, 讲不出大格局的话;讲不出大格局的话; 一个境界低的人,一个境界低的人, 讲不出高远的话;讲不出高远的话; 一个没有使命感的人,一个没有使命感的人, 讲不出有责任的话。讲不出有责任的话。 品格决定命运 心灵动力三元素 注意力的掌控 如何转换定义 掌
11、控内在沟通的技巧 生活与事业的平衡管理 压力释放与转换 身心灵与情绪管理 习惯管理与重建 心境管理与自我掌控 当我们人处在不同的生理状态 时,会产生不同的思考,感受和行为, 也同时会影响人体内的化学变化.人 的身与心是相连的,你的情绪能决定 你的表情,姿势,或者动作. 动作创造情绪 事件事件 情情行行 果果 注意力等于事实 8 46 72 1 9 9 9 小测验 最笨的人,就是出色的完成了根本 不需要干的事儿。 愚蠢的人,就是用自己的聪明才智, 努力犯错误的人。 智慧的人,把注意力放在结果,而不 是情绪上。 关于人的定义 1.磁场定律 2.感觉定律 3.三步定律 4.注意力定律 5.感恩定律
12、6.观想定律 7.忽略定律 8.因果定律 9.舍得定律 宇宙能量场定律 快乐地工作快乐地工作 感恩与分享感恩与分享 吸引力法则吸引力法则 目标实现法则目标实现法则 自我生命的实现 第二讲第二讲 职业化管理职业化管理 一、价值观是人生成败的度量衡 价值观 是什么 “价值观念”就是“好坏观念”,即人们关于什 么是好、什么是坏,怎样为好、怎样为坏,以及 自己向往什么、追求什么、厌恶什么、反对什么 等等的观念、思想、态度的总和。 案例分析:浅野一郎 价值观 的重要 中国在输出价值观之前不会成为世界大国 法国总统:崔斯坦 企业命运从价值观开始就决定了 企业文化的核心是价值观念 职业化心态管理 自省是情商
13、之首 案例:张瑞敏看中国员工的差距 刘永行谈中韩员工的差别 本质上是农耕与威权文化思维、前工 业社会文化思维和后工业文化与服务文化 思维的差距。 中西员工职业化差距 序號好習慣序號好習慣 1懂得做人11雙贏思維 2主動積极12團隊精神 3明確目標13終生學習 4要事第一14持續創新 5服從命令15抓住機會 6快速反應16主動溝通 7反饋信息17知彼解己 8充滿熱情18勇于自制 9頑強精神19統合綜效 10勤奮工作20不斷更新 员工应该具备的素养 序素养主要表现领悟序素养主要表现领悟 1认真一丝不苟,兢兢业业2年11目标关注目标,坚定信念3月 2敬业敬重工作,懂得付出2年12计划缜密计划,有条不
14、紊3月 3责任绝不推委,承担责任1年13激情快乐工作,全神贯注3月 4自信永葆信心,追求卓越6月14智慧用心工作,积极思考3月 5主动积极主动,自动自发6月15忠诚保守机密,风雨同舟3月 6服从服从上级,积极执行3月16合作团结互动,相互协作6月 7务实脚踏实地,细节精神3月17效率科学方法,高效工作3月 8反省反躬自省,不断完善3月18效益关注目标,创造业绩3月 9学习终身学习,积极进取3月19求新持续改善,创新突破3月 10规范不依规矩,不成方圆3月20完美做人卓越,做事到位3月 素养养成计划表 序号主要表现序号主要表现 1就业精神不足10心智模式障碍 2严重缺乏责任心11好高鹜远,忽视细
15、节 3推诿与扯皮现象严重12做事做不到位 4缺乏科学工修技巧13时间观念不强 5自制性不强14缺乏工作激情 6职业心态修炼不够15团队协作能力较差 7缺乏主动性16缺乏职业道德 8缺乏执行力17不重视沟通 9缺乏创新意识18人际关系处理不善 影响职业前景因素 序號主要症狀潜台词 1敷衍了事事情做得差不多就行 2頻繁跳槽這山望著那山高 3循規被動撥一撥,動一動 4做事拖沓在等待中完成工作 5偏离目標沒有做正确的事情 6抗挫力差總覺得受到不公平的待遇 7投機取巧不願付出相應的努力 8虎頭蛇尾沒有一件事情善始善終 9推卸責任為自己的失職找借口 10眼高手低不能扎扎實實地做事 职业生涯十大忌讳 态度基
16、本表现 1.宿命对工作无法掌握的感觉 2.无趣从工作中得不到乐趣 3.不满在工作中觉得不快乐,抵制公司变化 4.消极贬低工作与报酬的价值,简单应对环境变化 5.匮乏无法达成目标的感觉 6.抵触讨厌变革,抵制新事物 7.挫败贬低个人工作表现,觉得自己工作效率差 8.工作过量觉得工作太多或时间不够 9.难以相处对同事不礼貌或不悦 10.不满足觉得付出与报酬之间不成比例 11.逃避想要放弃或是离开 职业疲劳症 警语分享! n不管我们是否已做好准备 n外部都将要发生变化 n按照它们自己的方式和时间表 客户观企业存在的基石-对客户需求的尊重。 诚信观诚信是企业的第一生命,是企业成功的基石。 质量观质量是
17、企业生命之本,产品质量就是人品质量 制度观制度是企业成功的基石 案例 服务观服务是现代人生命价值的根本 案例 技术观科学技术与管理技术是显性的第一生产力。 竞争观优胜劣汰是自然法则,违之必灭。谋事在人,成事在天。 分析:业绩不好的员工要不要淘汰? 协作观工业化时代职业化员工的基因。 效益观企业与员工的天职是效益,是利润。 分析:企业是唯利是图的组织吗? 成本观成本是职业素质,成本是效益 成本是竞争力。 创新观谁继续以往的做事方式,注定带来灾难乃至灭亡。 文化观文化是企业的核心价值,文化是组织的灵魂,文化是第一生产力。 企业经营的核心观念 企业经营的核心观念 客户观:客户是一切行为的出发点,客户
18、第一。 企业存在的基石:对客户的尊重。 案例:东航18个航班返航事件 2008年3月31日,中国东方航空云南分公司的18个从昆明起 飞至不同目的地的航班,在同一天出现了临时返航事件。 18个航班分别飞往大理、丽江、版纳、芒市、思茅和临沧 等地,这些航班在到达目的地的上空后,乘客被告知无法降落 并折回昆明,导致昆明机场更多的航班延误。被耽搁行程的旅 客,在昆明机场对此表示极为不满,纷纷要求退票或改签。 制度观:制度是企业成功的基石 案例:麦当劳的制度 麦当劳规定从原料供应到产品售出,任何行为都必须遵循严 格统一的标准、流程和规章(如时间与方法)。如店内柜台高度 为92厘米,汉堡包从制作到出炉时间
19、严格控制为5秒钟;面包直 径均为17厘米,因为这个尺寸入口最美;与汉堡包一起卖出的可 口可乐的温度必须是4C;汉堡包出炉后超过10分钟,薯条炸好 后超过7分钟,一律不准卖给顾客。 企业经营的核心观念 服务观:中外服务差距50年 案例一: 中国某大城市一家大型商场,因营业员疏忽,将一件1727 元的大衣,误标成727元。大衣售出后,营业员发现自己的失误, 他想方设法,居然找到顾客,要追回大衣活补回货款,但遭拒。 营业员已向律师提出咨询并得到支持。事态演变为官司。 类似的事在美国也发生过。 中国一位旅美女士,在乐器店选中一架物美价廉的钢琴。营 业员一看售价标签,愣住了,忙道歉并请示经理。一会儿,经
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