3月10日(第二阶段)_10 AA e-biz3.0.ppt
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1、中国人寿 IT战略规划项目 电子商务系统高端设计 2004年3月10-11日, 北京 2 时间表 评审会介绍和评委介绍 3月10日 3月11日 项目阶段总结 评审委员会讨论 IT发展战略介绍 IT架构介绍 IT治理介绍 应用架构介绍 数据架构介绍 IT基础架构介绍 关键主题高端设计 数据库平台 容灾中心 讨论和答疑 关键主题高端设计 核心应用 电子商务 标准化 数据中心 阅读文档和答疑 总结 电子商务 3 内容 概述 规划结果 实施规划 4 国内互联网情况调查 CNNIC中国互联网络发展状况统计报告显示,2003年底,我国网民数达到了7950万 ,上网计算机达到3089万台,CN下注册的域名数
2、、网站数分别达到34万和59.6万。 报告指出,网络教育、网上银行、在线交易、网络广告、网络新闻、网上视频服务、 收费邮件服务、IP电话、短信服务、网络资讯服务等服务业务在快速发展。 5 国外保险业电子商务的情况研究 互联网带来了更多的 离线的销售机会。 - Forrester 53% 的客户希望通过 互联网接受服务, 38%的客户愿意在线支 付保费 - Gomez 在2000年只 有1的保险 是通过互联网 销售的 - Conning & Company 互联网对保险业的价值 服务 Account Inquiry Servicing Claims 销售 Applying Binding Pay
3、ment 认知度 Education Research Initial quotes 阶段 1阶段 2阶段 3 电子商务的机会存在于以下三个保险流程中,但是,它们能够带来 的利润是不同的。 6 电子商务系统建设的目标 建立总公司集中的、统一的电子商务平台,全面提升中国人寿形象; 建立完整的电子商务门户,支持渠道集成、应用集成、服务集成; 实现电子商务支持下的企业内部业务流程、企业与合作伙伴间业务流 程的良好集成。 7 电子商务系统建设的策略 建立总公司集中的电子商务系统; 提供全面、简单、快捷、多渠道的销售支持,从而促进保险销售; 提供自助的、个性化的售后服务,提高客户满意度; 建立统一的、集
4、成的、灵活的框架,实现企业应用系统的良好集成 ;将企业内部运营流程和运营处理功能同银行、邮政等中介机构, 以及医院、社保等机构的业务合作有机整合,形成先进的实时运营 网络。 8 业务范围 合作伙伴( B2B) 医院、社保、银行、 邮政等合作单位 业务信息查询 On-line业务数据交换 On-line业务处理 On-line支付/转帐 客户 ( B2C) 最终客户 产品查询 保费试算 保单信息查询 帐户查询 个人理财 On-line数据录入 On-line核保 On-line支付 On-line保全 On-line理赔 分销渠道( B2D) 代理人、中介公司、 银行、邮政等销售代 理机构 产品
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