电子商务_建行CRM V1.PDF
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1、实践中,确立了“以市场为导向、以经济效益为中心、以棉纺织生产为基础、以纺织染整服装和热电电解铝铝精深加工为两翼、规模化生产、多元化经营、集约化增长”的发展思路,积极实施严细管理,不断完善各项管理措施,实现了内部管理的科学化、规范化,使企业在激烈的市场竞争中保持了长久的优势和巨大的发展动力。 2.2项目总体要求近年来,魏桥纺织集团取得了迅猛发展,企业规模不断扩大,产业范围不断拓展,因而,魏桥集团的企业信息化建设应该是全面的,而且要支持企业的可持续发展!也就是说,不仅能够适合集团当前的经营管理模式,解决目前情况下的问题,还要能够适应企业发展后新的管理模式,解决企业发展所带来的新的问题。必须是一个围
2、绕魏桥纺织集团的管理特点和经营目标,以集团的核心业务为重点,在业务流程描述的基础上,设计并优化业务处理流程,建立一个能真正体现集团管理重点、准确收集需求信息、及时组织生产、提高运行效率、提升管理水平的,融先进技术与成熟应用方案于一体的高性能、高可靠性信息管理平台。针对魏桥集团关注的问题,结合企业需求,项目总体分为三期,第一期实现集团财务管理和供应链管理;第二期实现生产管理和成本核算;第三期完善人力资源、办公自动化管理,并构建企业的电子商务平台。结合纺织行业的生产特性和目前的国内外市场环境,根据我们多年的管理软件实施经验,给出以下分析和总体规划目标。第二部分:信息化IT战略目标分析第一章 国内外
3、纺织行业的竞争分析山东魏桥纺织集团是国内著名的纺织生产企业,有着良好的社会效益与经济效益。但近几年来,国内及国际的纺织市场的供需及竞争形势发生了很大的变化,外部竞争环境的变化客观上对其管理机制改变及管理水平的提升提出了很高的要求。本着提高管理水平,提高管理效率的目的,魏桥集团提出了建设企业ERP的战略要求。本部分将对魏桥集团面临的竞争局面进行分析,进而将IT战略具体化为具体的目标。公司外部机会与威胁分析机会:1:加入WTO后,取消了部分产品配额限制,为提高国际市场份额、扩大出口提供了机会。2:国内外棉价基本接轨,加上2001年月日起提高了棉纺织品出口退税率,棉纺织产品国际竞争力得到恢复。3:全
4、球经济开始复苏,促进了纺织品出口形势的好转。4:在扩大内需政策的作用下,国内纺织品消费稳定增长,产销率提高,产品价格止跌回升。当前纺织经济运行总体情况呈现逐步好转态势,但也存在一些值得关注的问题,对纺织工业发展具有一定的影响。威胁:1:竞争更加激烈,市场分化明显。2:产品价格同比下降,运行质量不高,小规模私营企业纷纷涌现,以低价格抢占市场。3:外资带来的不仅是产品,雄厚的资金,先进的管理技术也将随之而来。4:竞争进入微利时代。 科技的进步、计算机应用技术的迅猛发展,给我们提供了提升企业核心竞争力的手段,根据对企业的以上分析,我们应吸收先进的管理方法和理念,树立满足企业整体规划和发展的IT战略目
5、标如下:n 建立覆盖企业全方位、全过程的、集成的信息处理平台。n 在充分发挥各分支机构的灵活和能动性的同时,强化集团的整体化形象和运作,即在保证下属企业一定独立性的同时,从财务管理和业务层面,依托信息化手段,加强集团管理和控制,避免由于时间和空间上所带来的各种管理风险。n 在保证充足的生产能力的前提下开源节流。即从采购和库存方面降低成本;从销售方面拓展销售渠道、加强销售能力,打通销售瓶颈;同时理顺销售和生产环节的衔接,打造企业顺畅的供应链!而要保证供应链的顺畅运作,则必须以整个集团的集中财务管理和统一资金控制为基础;另外,要统一管理、控制、协调各环节,在以上各个环节中就必须有一种贯穿始终的全面
6、预算和控制。第二章 用BSC平衡计分卡的方式进行战略目标整理应该说,由于我们时间的有限,对山东魏桥纺织集团的竞争环境进行的分析是有限的,此处进行的分析仅是基于对魏桥集团的粗浅认识而进行的,其中必有不妥甚至是错误的描述。我们期待有机会与山东魏桥纺织集团进行更深一步的合作。BSCBlance ScoreCard,平衡计分卡,是美国哈佛大家波特教授于1992年发表的一种企业战略管理方法。并于94年开始在美国的大公司对其方法进行实证,获得了良好的效果。BSC的作用是整理清楚企业的战略目标,再将战略目标分解到各个部门,保证每个部门的战略目标与企业的战略目标是相同的。部门战略目标再分解到个人,保证每个人的
7、战略目标与部门的、企业的战略目标是相同的。BSC将企业战略目标归为四个方面:客户/市场面,内部流程面,学习及创新面,财务面。BSC将宏观的战略目标一直进行细化,并对细化的目标提出量化的考核指标。在本项目建议书中,我们将略去具体的分析过程,只大约介绍一下我们的分析结果。战略目标指标措施/方案手段强化物流管理1:原材料供应履约率2:制造履约率3:产成品供应履约率4:报废/破损率5:合格率B生产方面B1:精确制定生产计划及外协加工计划,计划的准确性B2:精确制定采购计划B3:压缩原辅助材料及备品配件库存B4:及时获取外协厂生量及发货量计划C供应方面:C1:严格执行采购计划C2:加强供应商评估,合理安
8、排货源C3:缩短采购订单交货时间1:对品种及销售进行预测2:按MRP理论科学安排生产计划3:根据生产计划准确制定各种原辅料的采购计划4:对备品配件实行订货点管理5:开展网上采购,提高效率降低采购成本6:改变模式,设置供应商库存建立快速市场反应机制1:订单平均交货周期2:脱期订单比例A销售方面:A1:订单的确认速度,预测的准确性A2:订单的交货能力A3:储运作业能力A4:对渠道的管理力度A5:对市场信息的及进获取能力B生产方面:B5:对生产排程的掌握B6:对库存水平的掌握B7:强化生产过程监控1:提供订单信用控制功能,控制款到发货或在一定的信用额度内发货2:提供订单的可发货量检查3:提供订单的跟
9、踪功能,使得客户能掌握订单的状态4:通过科学的库位控制策略提高成品出库作业效率5:提供市场信息,对客户、竞争对手信息收集分析机制提高客户/市场满意度1:退货率2:质量事故率3:缺货率4:新品开发数量5:新品开发周期6:配套服务Q质量管理方面:Q1:完善的质检管理Q2:质量数据分析监控L创新方面:L1:双高产品的开发(高科技含量,高附加值)1:通过生产过程控制系统及质检系统采集质量数据.2:财务做预算时,加大对新品研发的投入。3:加大对售后服务,品保的投入。提高生产效率,在设备规模不变的情况下增加产品产量1:设备完好率2:设备利用率3:工时利用率4:产成率5:材料周转率B生产方面:B8:精确安排
10、生产排程提高设备利用率B9:精确安排设备检修计划F财务方面:F1:以责任成本的模式进行标杆管理F2:对直接成本进行动态分析1:建立设备台帐,自动管理设备的保养计划,自动生成备品配件需求计划2:进行设备利用率分析3:对实际成本对照标准成本进行考核。提高产品的价格竞争力1:资金周转率2:应收帐款比率3:应收帐款周转率4:销售毛利率5:销售净利率6:成品周转率F财务方面F3:减少资金沉淀,统收统支F4:加强预算,控制管销费用C供应方面C4:控制采购成本及采购费用1:为企业建立收入帐户及支出帐户。所有收入必须存入收入帐户。2:外地办事处所有支出由公司统一划拔。3:各部门必须定期报送资金使用计划此处的目
11、标分析,将决定本次山东魏桥纺织集团ERP系统的功能边界,实施重点,先后顺序等。第三部分:应用解决方案第一章 总体目标和规划山东魏桥纺织集团制定了完善的监督考核机制,但传统的通讯手段很难保证各项制度的切实执行,所以在信息社会的浪潮中,企业只有利用各种先进的管理方式和技术手段实现信息的高度集成,快速准确提高获取、利用信息的力量,发展知识经济,才能在激烈的市场竞争中取得优势。1.1 总体目标近年来,魏桥纺织集团取得了迅猛发展,企业规模不断扩大,产业范围不断拓展,因而,魏桥集团的企业信息化建设应该是全面的,而且要支持企业的可持续发展!也就是说,不仅能够适合集团当前的经营管理模式,解决目前情况下的问题,
12、还要能够适应企业发展后新的管理模式,解决企业发展所带来的新的问题。必须是一个围绕魏桥纺织集团的管理特点和经营目标,以集团的核心业务为重点,在业务流程描述的基础上,设计并优化业务处理流程,建立一个能真正体现集团管理重点、准确收集需求信息、及时组织生产、提高运行效率、提升管理水平的,融先进技术与成熟应用方案于一体的高性能、高可靠性信息管理平台。1.2 总体思路从企业的管理角度来讲,魏桥纺织集团的规模不断扩大,下辖四个工业园区,地理位置分散,因而,必须在充分发挥各分支机构的灵活和能动性的同时,强化集团的整体化形象和运作,即在保证下属企业一定独立性的同时,从财务管理和业务层面,依托信息化手段,加强集团
13、管理和控制,避免由于时间和空间上所带来的各种管理风险。具体来讲,企业为了获得良好的业绩,保持核心竞争力,就必须在保证充足的生产能力的前提下开源节流。即从采购和库存方面降低成本;从销售方面拓展销售渠道、加强销售能力,打通销售瓶颈;同时理顺销售和生产环节的衔接,打造企业顺畅的供应链!而要保证供应链的顺畅运作,则必须以整个集团的集中财务管理和统一资金控制为基础;另外,要统一管理、控制、协调各环节,在以上各个环节中就必须有一种贯穿始终的全面预算和控制。以上规划可以通过下面的图直观的表现出来:企业目标加强销售保证生产降低成本销售预测市场开拓渠道管理合理分配生产订单集中采购降低库存加快物流费用控制魏桥纺织
14、集团集中财务管理、资金管理魏桥纺织集团全面预算管理与控制魏桥纺织集团ERP项目解决方案整体规划图通过上图我们可以看出,魏桥纺织集团的ERP项目整体解决方案是以企业利润为目标、销售为起点,以销售计划为主线,全面预算管理为全局控制,以整个集团的集中财务和资金管理为基础,贯穿销售管理、采购管理、库存管理、生产管理、人力资源管理等各个环节的企业全面信息化解决方案。因此上图也可以表示为:企业目标销售管理解决方案集中财务管理、资金管理解决方案全面预算管理解决方案魏桥纺织集团ERP项目解决方案整体结构图采购管理解决方案库存管理解决方案生产管理解决方案人力资源解决方案销售计划据此我们为魏桥纺织集团制定的总体策
15、略为:1. 为了满足企业的持续发展,避免资源浪费,系统要遵循“总体规划、分布实施”的原则,即在前期做好总体规划,然后随着企业的发展,遵循一定的顺序,逐步建立起魏桥纺织集团的全面信息化管理平台。2. 项目总体分为三期,第一期实现集团财务管理和供应链管理;第二期实现生产管理和成本核算;第三期完善人力资源、办公自动化管理,并构建企业的电子商务平台。3. 在财务管理方面,打破传统分散式财务管理模式,顺应集团企业集中财务管理模式,在管理模式上支持整个集团内事项集中监控、集中管理的转变。建立资金预测体系满足生产经营的需要,控制不合理的费用支出降低成本,围绕财务管理的前瞻性、有效性,实现财务会计和管理会计两
16、大职能,构建动态会计及经营模拟平台,满足集团需要提高预见性的要求,协助集团企业的财务会计和管理会计与业务实现动态衔接。4. 以计划预算的监控为基础,物流、资金流的合理组织和协调控制为重点,建立全面计划预算系统,通过信息流,贯通协调商流、物流和资金流。5. 采购管理方面从源头上降低企业的物料采购成本,根据不同的物料采购特性,选择不同的控制方法,采用不同的物料采购模式和流程,扩大集中采购的范围,加强供应商的协同,提高各种物料质量,降低成本。6. 采用全面计划预算控制的手段,变被动的库存为可控制的库存,进而协调整个集团的运营节奏。7. 统一集团的库存管理,包括原材料、设备配件、产成品库存等库存情况,
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