人力资源培训 企业年度人力成本预算怎么做(很详细).doc
《人力资源培训 企业年度人力成本预算怎么做(很详细).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人力资源培训 企业年度人力成本预算怎么做(很详细).doc(7页珍藏版)》请在文库网上搜索。
1、 人力资源管理系列讲座 工作分析、 人力资源规划 与招聘 纲纲 要要 p工作分析 p人力资源规划 p招聘 p案例讨论 工作分析工作分析 对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这一工作 所需要的知识技能等资格条件的过程。 你该怎么办?你该怎么办? 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。 车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执 行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主 任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来 做清扫工作。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书 里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇, 因为这种服务工是分配到车间来做杂物的临时工
2、。服务工 勉强同意,但是干完后立即向公司投诉。 p 有关人员看了投诉后,审阅了三类人员的工作说明书:机 床操作工、服务工和勤杂工。 p 机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的 清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。 p 服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助 操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但 也没有明确写明包括清扫工作。 p 勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是 他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题: (1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生? (3)你认为该公司在管理上有何
3、需要改进之处? p 我觉得应该是操作工的原因,如果他能在操作中为企业 着想,不浪费资源就一切都不会发生,即然发生了,就自 己去处理,这是他的工作职责范围内,有责任保持自己机 床的清洁,如果什么事情都留给服务工去做的话,我想厂 房就不算是厂房了,会是垃圾场,每个人都这么做的话, 那岂不是垃圾场!对于服务工的工作职责,他也有一定的 义务,在操作工不愿去做的话,应该主动去清洁,这样的 话就不会影响工作了,当然最大的原因是操作工的事情! p 我觉得公司在管理上要让大家团结一致,把公司当成自 己的家,我们多么希望看到这个场面:操作工不小心将机 油撒了一地,正准备清洁的进修,服务工主动走过来清理 ,这是一
4、个多么温馨的场面啊! p 我觉得这是传统中国式管理与现代西方式管理的冲突。 中国的管理讲究模糊管理,讲究主人翁精神等等,不会讲 的很清楚的,以为谁都会看到的或者想到的。但是西方管 理讲究规章制度,或者说依法治厂,而且往往都规定的很 细。比如清扫的问题,在5s管理中肯定会有明确描述的 。这种矛盾是必然的。因此,我建议马上搞5s管理,明 确工作职责,进行详尽的工作分析。就象美国的法律一样 。 p 我想首先是该公司的制度有问题,可能的是公司太“本本 主义”或“教条主义”才导致的这种局面。1、我认为应 该对该操作工批评教育,首先是他违规操作在先才造成的 ,他就应对此事负责到底,2、关键是从制度入手,
5、公司 鼓励什么,员工就会做什么,应鼓励大家在公司制度下灵 活的做事情。 p 首先应该对服务工进行安抚,毕竟车间主任的作法有些不 妥(竟然公然威胁,太没水平了吧?)。然后对服务工进行 中国传统的“主人翁”精神教育。说白一些,就是要加强 企业文化建设,增强企业凝聚力,对员工进行企业文化教 育,增强员工对企业的忠诚度。 p 从本案例可以看出,该公司的凝聚力不是很强,员工对公 司缺乏应有的主人翁责任感,因而在这一方面该公司要加 强一些。而操作工呢,除了没有相应责任心外还可能操作 不熟练,所以公司还要对各种员工的任职资格做一次普查 ,必要时进行相应的培训。 p 公司编写工作说明书的目的就是要便于关管理员
6、工,以免 工作中出现工作交叉和工作遗漏,责任到人,但任何事物 都不是绝对的,问题的处理是要灵活的,公司会在工作中 不断完善各种制度,在各种制度还没有完善之前,肯定会 有像案例中出现的这种现象。我个人认为:让每个员工明 白他的直接上级是谁很重要,尽量不要出现多重领导,我 想如果是他的直接主管给他分配任务,他是不会不去完成 的,即使工作说明书中没有出现,上级也有给下级不知临 时任务的权力吧! 工作分析的历史工作分析的历史 1 公元前六世纪 SOCRATES 2 18世纪 Denis Diderot 3 20世纪 Taylor 4 第一次世界大战 “职位分析” 5 1920年 美国国家人事协会正式引
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 人力资源培训 企业年度人力成本预算怎么做很详细 人力资源 培训 企业 年度 人力 成本 预算 怎么 详细