员工沟通技巧培训心得体会.docx
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1、心得体会精品文档沟通技巧是指人具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介。下面是有2017员工沟通技巧培训心得体会,欢迎参阅。2017员工沟通技巧培训心得体会范文1上周六,我们参加了由苏州大学江波老师关于有效沟通方面的培训课程。在培训的过程中,我深刻的体会到“沟通”对一名大学生村官的重要性。通过培训,我们学到了丰富的理论知识,江老师总结了沟通的各项原则和立场,列举了各项沟通技巧,得益匪浅同。江老师在培训过程中出了很多要注意的问题,其中包括换位思考,即常常说的“将心比心”。实际上,这正是沟通技巧里面重要的一个核心原则。自己只有先换位思考,才能体会到对方的感受,才能理解对方的难处,
2、才能明了对方最需要什么,在双方有争议的时候更是如此。因此,只有互相换位,相对地才能说出对方最愿意听的话,让对方最心暖,让对方最宽慰,从而达到最好的沟通效果。反之,沟通的结果就是争吵,争辩,不欢而散。不但无法通过沟通解决问题,反而,沟通成了制造新矛盾的导火索人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。作为一名大学生村官,身在基层,我们面对的直接都是最最基层的老百姓,那么如何才能真正的融入老百姓,更好的开展基层工作室我们每个大学生村官面临的最大的挑战,而沟通正是我们要做好这份工作的必须学会的首要课程。在我们的工作中,沟通的另一个办法就是把微笑作为我们的名片。在基层工作中,这张名片显得尤为重
3、要,老百姓是最淳朴的人,有时候,无需太多的言语,我们的微笑就能化解他们心中的一丝小疙瘩。所以在今后的工作中,在待人处事方面,我们要时刻记得将我们的微笑传递给每个人的心田。沟通是一门学问,也是一门艺术。在今后的工作,我会继续努力学习如何进行有效沟通,更好的开展自己的工作。2017员工沟通技巧培训心得体会范文2本月3日至4日公司组织了今年的管理培训,培训的主题是教练式沟通技巧。以前在上管理课程的时候,没有哪门课程刻意强调过教练在管理当中的角色。故听起来比较陌生,并有浓厚兴趣去了解。第一天听下来,居然还不清楚教练在管理当中到底是什么角色并在哪个环节去使用。在回家的路上也一直在思考着。回去上网查阅了相
4、关资料。终于明白了教练这个角色。教练是管理者众多角色中的一种,当面对新员工和资历稍浅,管理者是一个指导老师,告诉他们“是什么”,比如我们所研发的产品知识,我们研发过程中遵循的流程;当面对组织中出现问题的时候,比如我们工作中做的Debriefing,管理者需要扮演管理咨询师的角色。找出问题出现的根源,并找出其解决之道和进行流程的制定和执行效果评定。当管理者面对工作的资源和个人能力都满足的员工时,员工需要的是理清工作思路,提升工作效率,从员工个人的角度做相应的激励和创造力,管理者就扮演着教练的角色。在实际工作中,这三种角色不是独立的,而是因时因人因事而不断调整的。课堂是老师努力在实践通过教练的角色
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