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1、海南省境内旅游合同 合同编号: (示范文本)海南省旅游和文化广电体育厅 制定 海南省市场监督管理局使用说明依据中华人民共和国旅游法,旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。包价旅游合同应当采取书面形式。签订合同前请仔细阅读。1.本合同为示范文本,供中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)旅行社与旅游者之间签订团队境内旅游(不含赴港、澳、台地区旅游及边境游)合同时使用。2.旅游者参加境内旅游应选择具有合法经营旅游业务的旅行社。旅行社应当取得旅行社业务经营许可证和营业执照。3.旅游者在交纳费用后,旅行社应开具发票。旅游者请保存好旅游活动中所签的合同(协议)及有关票据、证明和资料,以便合法权
2、益受到侵害时作为投诉凭据,索赔证据。4.旅行社对旅游过程中可能危及旅游者人身、财产安全的事项以及其他须注意的事项,应当事先向旅游者作真实说明和明确警示,并采取防止危害发生的必要措施。旅游者应结合自身状况,选择与其身体健康状况相适应的旅游项目。5.旅行社应以准确、明晰的语言表述,不得使用“准X星级”、“相当于X星级”、“豪华”、“仅供参考”、“与同级”等模糊不确定性用语。6.自由活动,指旅游行程单中安排的自由活动。7.自行安排活动期间,指旅游行程单中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。8
3、.旅行社责任保险,指旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。9.旅游者投保的旅游人身意外伤害保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的在旅行期间自身的生命、财产或者有关利益为保险标的短期保险,包括但不限于航空意外险、旅游人身意外伤害险、紧急救援保险、特殊项目意外险。10.不合理的低价,指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格,且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中,接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。11.具
4、体购物场所,指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体,包括免税店,大型购物商场,前店后厂的购物场所,景区内购物场所,景区周边或者通往景区途中的购物场所,服务旅游团队的专门商店,商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。12.离团,指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。13.脱团,指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队,不随团队完成约定行程的行为。14.转团,未达到约定成团人数不能出团,旅行社征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行本合同义务,组团社对旅游者承担责任的行为。15.拼团,指旅行社在保证所承诺的行程安排、服务内容和标准不变的前提
5、下,在签订合同时经旅游者同意,与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。 16.委托组团,指旅行社受其他旅行社委托代理其招徕旅游者的组团行为。17.不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。18.旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件,指因当事人故意或者过失以外的偶然因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞,列车、飞机延误或者取消,景点临时不开放。19.在合同的履行过程中,旅游经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制
6、消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。20.双方当事人在签订本示范合同范本时,对本格式条款存在争议、不明确或需另行补充约定事项的,补充条款的内容不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。旅游服务监督、投诉机构:海南省 市(县、自治县)旅游执法、市场监管部门投诉电话:12301或 12345、12315 地址: 邮编: 旅行社监督、投诉电话: 海南省境内旅游合同甲方(旅游者或旅游团体签约人代表): 性别 国籍 身份证号:住所地或单位地址: 邮编: 电话: 乙方(组团旅行社): 经营许可证编号: 营业执照注册号: 经营范围: 住所地: 邮编: 电话: 为保
7、证旅游服务质量,明确合同当事人的权利、义务,本着平等协商的原则,就甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经双方协商一致,达成如下协议:第一条 旅游产品名称旅游产品名称 行程共计 天 夜(含在途时间) 出发日期 ,出发地点 途经地点 目的地 结束日期 ,返回地点 第二条 旅游行程及标准景区(点)名称 景区(点)游览时间 , 往返交通 ,标准 。旅游交通 ,标准 。住宿天数 ,旅游酒店名称 ,标准 。用餐次数 次,标准 。旅游者自由活动时间 ,次数 。地接社名称: ,地接社联系电话: :联系人: 。导游服务( 全陪; 地陪)。第三条 组团方式(三选一,打勾)(一)自行组团;(二)受委托组团(委托社
8、全称: )(三)拼团。第四条 成团人数与不成团的约定(二选一)(一)本团成团没有最低人数限制;(二)最低成团人数 人。 低于此人数不能成团时,乙方应当至少提前 日通知甲方,甲方可选择下列方式解决:1.转至 旅行社出团;2.延期出团;3.改变其他线路出团。 转团、延期出团或者改变其他线路出团的,增加的费用由甲方承担,减少的费用乙方应退还甲方。甲方不同意按以上任何一种方式解决的,乙方应及时向甲方发出解除合同的书面通知。甲方在行程开始前 日收到乙方解除合同书面通知的,乙方不承担违约责任,向甲方退还已收取的全部费用。甲方在行程开始前 日内收到乙方解除合同书面通知的,乙方按照本合同第九条第(一)款承担违
9、约责任。第五条 旅游者保险乙方提示甲方购买旅游意外险。经乙方推荐,甲方 (须填同意或不同意,打勾无效)委托乙方办理个人投保的旅游意外保险。保险公司及产品名称: 。保险金: 元;保险费: 元。 第六条 旅游费用及交纳方式(一)1.甲方应交纳旅游费用总额 元。其中:成人旅游费用为 元(人民币)/人,儿童 元(人民币)/人( 岁)。2.导游服务费: 元人/天;合计: 元。(二)旅游费用付款期限 。(三)旅游费用支付方式 现金; 支票; 信用卡;其他 。第七条 双方的权利义务 (一)甲方的权利与义务1.甲方有权要求乙方提供旅游行程单,有权知悉旅游行程和住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实情况;有权拒
10、绝乙方指定具体购物场所、安排另行付费旅游项目;有权拒绝未经事先协商一致且未签订书面补充合同的转团、拼团行为。2.甲方应遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教禁忌,爱护旅游资源,保护生态环境,不乱刻乱画,不在公共场合大声喧哗,不随地吐痰、乱扔垃圾;遵守中国公民国内旅游文明行为公约,自觉规范旅游行为。3.甲方签订合同或者填写各种报名材料时,应当使用有效身份证件,并对填写信息的真实性负责,应当如实告知与旅游活动相关的个人健康信息。4.甲方应妥善保管好随身携带的财物,贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施。5.在旅游活动期间,甲方应当遵守安全警示的规定和说明,在自己能够控制风险的
11、范围内活动,选择自己能够控制风险的活动项目,对自己的人身、财产安全负责。6.无民事行为能力人应由其成年家属陪同;限制民事行为能力人、70周岁以上且健康状况不宜单独参加旅游的应由其成年家属陪同或者由其监护人、成年家属出具书面证明。7.旅游活动中发生纠纷,甲方应与乙方平等协商解决,不得损害乙方及乙方工作人员的合法权益,不得干扰他人旅游活动,不得采取拒绝登机(车、船)等行为拖延行程或者脱团。(二)乙方的权利与义务1.乙方不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。2.乙方应在行程开始前向甲方提供旅游行程单,按照本合同和旅游行程单约定的内容和标准
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