万豪酒店 管理技术规范行政办公.doc
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1、行政办公/员工设施A行政办公 8A B员工设施 8B行政设施主题 A规划 B空间规划 C前台办公/支持区域 D“为您服务”(AYS)部 E高级行政办公/销售与宴会 F财务部 G系统设施 行政办公A规划1 通则行政区域:在本单元中的准则与范例是一个通用的行政办公区域。 行政员工:员工的级别与责任依据酒店的型式,规模,位置而定。对行政员工的指派与行政组织及规划要求需经由万豪确认。 无障碍设计:行政区也需能供公众使用,必需方便残疾客人,顾客和服务人员的进出。 B空间规划1 位置:邻近前台。将酒店的行政区(前台办公,“为您服务中心”(AYS),高级行政办公与财务)集中在同一个办公区应优先考虑,但连续性
2、的办公空间也可能不易达到。 2 大小/面积(全面性):通常一个行政区包括AYS,大约 435m2粗面积(包括 20的流线与墙体)。大型的酒店需较大的行政区。与万豪核实规划要求。3 分开的空间:行政办公如果因公共区域设计影响必需分开设置,应符合下列准则: 前台办公:前台办公功能紧邻前台是最高优先。提供与公共流线分开的进出路线以避免有从前台穿越的流线。 “为您服务”(AYS)部:设在邻近前台办公,以有效的共享与分享信息与资源。 销售,宴会与会议:如果分开,这些办公室通常是设在靠近宴会/会议区域,以便专注销售,宴会与会议的活动。大型的酒店(超过 300间客房),需要较大的办公空间。 财务:财务办公通
3、常是有最少的功能关系,可以设在较偏远的位置。 分层:如果规划的行政办公空间分设在不同楼层,提供特定的联通楼梯。 商务中心:将商务中心设在邻近功能与会议设施附近,由内部通道可至销售与宴会的行政办公区,以便共享行政员工,服务与会议室,特别是如果 24小时开放的商务中心是被要求的。 大型会议办公:如果酒店的会议设施净面积大于 1300m2,增设会议服务办公。 4 室内设计设施: 隔音:办公室隔墙最少 STC48。 自然采光:核实法规对办公室自然采光的要求。 室外视线:为员工的福利,尽可能提供室外的视线。 0.92m;提供 30cm宽紧邻门框的玻璃边窗。 完成面:使用经久耐用的完成面以加强安定的工作环
4、境。 照明要求:参照15C。 5 封闭/安全墙:在出纳,计帐,客用保险箱与存放区,采用混凝土或砖墙至结构顶板。 6 卫生间:如果至主要卫生间过远,为人事部或偏远的部门另提供卫生间。 7 行政办公空间:面积表所列是最小的净面积要求。提供流线与墙体所需要的空间。容纳下列: 规划区域 净面积m2 sq. ft. 前台办公/支持 86.9 936 为您服务中心(AYS) 46.5 500 高级行政办公 85.4 919 销售与宴会办公 96.8 1043 财务 44.0 474 共计 359.6 3872 C前台办公/支持区1. 规划要求:包括下列的办公室与空间以支持前台办公的功能:2. 前台(A):
5、参照单元2要求。 3. 前台工作区B:包括员工工作区以支持前台的活动;提供工作台,层架,台下式文件柜,与水平的文档空间;不能从前台的视线可及。 4. 复印传真(C):提供中型复印机与传真机的空间,供前台与邻近的工作区及行政办公接待员使用。 5. 主要电脑设备PMS(D):封闭的房间并附有独立空调系统13A15A。 位置:在行政办公区域或是与电话设备合并设在后勤区。 经由设有密码按钮的门进出。 包括在连续的工作台面设 2个开放式工作站,以及与 PMS电脑连接的终端机/键盘和打印机的工作站。 6 前台办公经理(E):设在靠近前台区域。通常前台经理在前台工作并要求设私人办公室。 7 预定(F):空间
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