中国移动通信集团北京有限公司集团客户自助服务申请协议 .doc
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1、中国移动通信集团北京有限公司集团客户自助服务申请协议甲方: (以下简称甲方)乙方: 中国移动通信集团北京有限公司 (以下简称乙方)一、总则甲乙双方本着平等自愿的原则,就乙方为甲方提供自助服务的相关事宜特签订本协议,供双方信守。二、定义集团客户自助服务是中国移动通信集团北京有限公司通过门户网站集团客户专区(http:/) 、集团热线(100868) 、WAP 等多种渠道为集团客户提供一种方便、快捷的服务方式。集团客户申请自助服务后,可以享受集团帐详单查询、业务查询、业务定购和业务办理等多项功能。三、甲方权利与义务1、 甲方已了解和接受本协议,自愿申请本协议所述乙方提供的集团客户自助服务。2、 甲
2、方有权享有集团客户自助服务的相关客户服务。3、 甲方自助服务的初始使用者为本协议业务登记表中所列明的联系人,联系人自愿接收乙方所下发的自助服务高级密码、查询提醒等通知短信,联系人初始接收短信的手机号码为本协议业务登记表中所唯一指明的手机号码,自助服务的开通以甲方自助服务联系人收到乙方发送的开通通知短信为准。4、 甲方对于自助服务联系人以及自助服务联系人资料的变更操作应向乙方提供正式的介绍信,明确说明变更信息。5、 甲方同意并确认自助服务高级密码也是其办理乙方所提供的相关自助服务业务的认证方式之一。6、 甲方应妥善保管账户及自助服务高级密码,如因甲方对账户及自助服务高级密码保管不善而造成的损失,
3、甲方应当自行承担相关责任。四、乙方权利和义务1、 乙方负责为甲方提供本协议所述的集团客户自助服务和相关客户服务,负责受理客户的业务咨询和变更自助服务联系人信息。2、 乙方可根据集团客户自助服务开展情况征求甲方意见,不断改进服务。3、 乙方将对甲方用户资料和传送的信息严格保密,但司法机关、行政管理部门等有权机构依法调查或查询及履行本协议所必需的情况除外。4、 甲方申请不再使用本自助服务时,须向乙方提交正式的介绍信,乙方为甲方办理完毕取消自助服务操作后,本协议终止。五、争议的解决本协议履行中如发生争议,双方应友好协商解决;若协商解决不成,任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。六、违约责任任何一
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