2014年04月自学考试00153《质量管理(一)》历年答案.doc
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1、绝密考试结束前全国2014年04月高等教育自学考试质量管理试题课程代码:00153请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项:1 答题前,考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2 每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是(
2、A )1-28A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.IS09000标准阶段2.著名质量管理大师戴明的主要贡献是( B )2-35A.开发出了因果图B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点C.提出了质量改进三步曲D.开创了统计质量控制的新领域3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是( A )4-90A.组织的使命B.组织的核心价值观C.组织的愿景D.组织的社会责任4.企业培训的主要形式是( B)5-120A.脱产培训B.在职培训C.业余学习D.工作轮换5.给核心过程提供基础保证的活动过程,称为( C )6-142A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程D.供应和合作过程
3、6.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是( A )7-189A.多重回归B.假设检验C.控制计划D.统计思想7.在供应商关系管理中,不包括在联合质量计划中的是( D )9-214A.经济方面B.技术方面C.管理方面D.市场方面8.当Cp1.67时,表明过程能力( D )10-257A.不充分B.尚可C.充分D.过高9.对计量值数据进行现场调查的有效工具是( C )11-273A.不合格品项目调查表B.缺陷位置调查表C.质量分布调查表D.矩阵调查表10.在市场交易中,组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是( C )3-80A.合作关系B.竞争关系C.交易关系D.供需关系11.在现
4、代社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是( C )4-96A.企业的社会责任就是实现利润最大化B.企业不需要承担任何社会责任,只为股东负责C.企业的社会责任不只是创造利润,还应包括保护和增进社会福利等D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情12.人力资源管理最基本的环节是( A)5-113A.职位分析B.人力资源规划C.员工的教育与培训D.职业管理13.质量改进的成果主要来自于( A)7-166A.关键的少数项目B.次要的多数项目C.领导的重视D.市场的竞争14.下列属于现代战略采购观点的是( B )9-209A.多家供应商B.不需要进厂检验C.符合规格D.谈判的能力15.下
5、列点子排列状况反映过程处于控制状态的是( C )10-267A.控制图中有点子超出上控制界限B.控制图中有点子落在控制界限上C.控制图中无点子超出控制界限,且控制界限内的点子随机排列D.控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧16.故障树分析(FTA)的目的是( D )12-325A.识别故障发生的方式B.分析产品子系统故障对产品或系统的影响C.评价故障影响的严重程度D.显示故障与原因之间的关系17.对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为( A)12-312A.平均失效时间(MTTF)B.平均失效间隔时间(MTBF)C.平均停工时间(MDT)D.平均修理时间
6、(MTTR)18.认证的对象除了产品外,还包括( D )13-350A.生产方法B.组织机构C.机器设备D.管理体系19.国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?(A )13-339A.该企业标准严于上级标准B.该企业标准与上级标准一致C.该企业标准低于上级标准D.该企业标准不高于上级标准20.企业的“治理”主要解决的是(D )1-15A.企业管理人员的激励与约束问题B.企业技术人员的激励与约束问题C.企业一般员工的激励与约束问题D.企业经理层的激励与约束问题21.下列与顾客忠诚度无关的因子是( D )3-70A.吸引
7、力B.满意度C.参与度D.市场占有率22.在设计评审过程中,从设计开始至设计定型之前的评审工作,属于( B )6-147A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.事后评审23.在绩效测量指标中,属于组织有效性指标的是( B )8-201A.投资回报B.周期时间C.交货期D.权益回报24.在矩阵图中用来表示相关程度的符号表示( C )11-296A.可能有关系B.有关系或弱相关关系C.强相关关系D.无关系25.在质量管理的八项原则中,持续改进的最有力的武器是(B )2-58A.领导作用B.基于事实的决策方法C.过程方法D.与供方互利的关系二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小
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