计算机组装与维护试题库附带答案(总结全面)..docx
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1、来的工作,工作积 极性是高的,也能全身心的投入,工作也是尽心尽责的, 和各级领导相处也是融洽的, 临近内年终,自己有必要对 工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,以使把 工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把工 作做得更出色。 一、销售情况总概: 截止 20XX 年 12 月 31 日我负责的客户共有 28 家。下 半年任务为 20XX 吨,实际完成销量:_吨,完成目标 _%。全年销售金额:_元,回收资金:_元, 资金回收率达到_%;降老款任务建德耀华李副总同意 收回 70%,了结老帐,具体工作正在跟进中。 二、具体履行职责: 1、实习考察期:20XX 年 1-6 月 1)管理
2、公司客户 13 家,每月发货量在 150t-250t 不 等,在发货和客户沟通上,经过半年的培训和林经理的指 导,自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉 4 件, 基本学会了退货、换货的程序,今后能独立操作和应对。 2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结,六 月份执行每日汇报制。 3)开展 crm 系统进行初始化工作。 4)送样客户 60 家,并做到及时跟踪和反馈试用情况, 但这些客户都较小,大部分是电话询问要样,有的联系半 年才有少量订单,可见开发比维系难度更大。成功开发新 客户 40 家,但点多量小,客户群采购也不稳定性。 5)合研发部新产品开发寻找市场:gmt 纱、中碱 smc
3、纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。 2、任务承包期:20XX 年 7-12 月 下半年加入华东片区,正式开展业务工作,对宁波山 泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的 70%,为保 证做好服务跟踪,在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题 上及时处 理,保证客户满意度 在寻找可能的新客户时,形成了自己的套路,主要利 用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径; 在联系之前,应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、 用量、结算方式、关键人物等,同时掌握各种能够保证有 效推荐的信息;尽可能的接近买主,当面沟通;推荐产品 的重要因素可信性,诚信促进成交。下半年开发华东片新 客户累计 10 余家,
4、其中在短切毡方面成效显著:上海良机 冷却设备、上海金日冷却设备开发成功,明年将能保持稳 持续定供货。同时关注市场行情,对新产品绝缘子用环氧 玻纤,摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解,完成 详细的调查报告并将信息反馈研发部,为其提供基本的市 场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展,首次 接触参展工作,圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收 集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备 工作,协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等 工作,并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练, 我显得更加成熟,业务更加熟练,信念更加坚定,我对自 己从事的工作和公司充满了信心。 三、公司活
5、动: 在完成本质工作之余,极参加公司组织的一些企业文 化活动,即丰富了自己的业余生活,又在各个方面使自身 得到提高。热心关注团委工作,被评为 20XX 年桐乡市市级 优秀团员; 有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主 持人;协助公司其它部门开展企业文化活动;凭借个人对 写作的爱好,担任销售公司巨石报 巨石通讯的通 讯员工作。在今后的工作中,我一定认真完成好公司、团 委交给的各项任务,为公司企业文化的发展尽一份力。 四、自我反省: 回顾自己 20XX 年的销售工作,与客户沟通,公司内部 各部门协调都十分融洽,但由于自己刚迈进社会,仅凭着 对销售工作的热爱,而缺乏经验和专业的营销知识,在工
6、 作中主动性欠缺,过于相信他人,造成货款回收的延期; 在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视,使 客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中,我会努力克服 不足,多向杨经理等有丰富经验的老同志学习,为了吸取 经验教训,使今后的工作做得更好,进行以下几点反思: 1、为能在营销知识上有所提高,我在工作之余进行浙 江大学国际贸易专业 的学习,但在处理学习和工作的时间 和心态上,未能分清工作的重心,没有将更多的精力投入 到工作中。 2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺,对文字性 材料没有校对意识。 3、工作激情不足,还没有完全融入到工作的氛围中。 4、参加公司其它活动过多,分散销售工作注意力。 以
7、上几点反思,仅仅是一部分,我工作上的不足还很 多,今后会戒骄戒躁,保持一种谦虚谨慎的工作态度。 五、20XX 年工作规划: 加大新客户开发力度,集中精力在网上查找信息,整 理汇总后按地区逐个搜索,只要有一线希望的,主动送样, 及时到现场跟踪使用结果。 由于我司生产的短切毡质量还存在问题,对绍兴等地 的透明板材行业难以进入,望明年产品质量提高,成为明 年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场,但我司 定价太高,客户难以接收,据悉,泰山的方格布目前供不 应求,价格为 8200-8600 元/吨,我司产品在质量上优于对 方,但 2500-3000 元/吨的 差价,距离实在太远。而对于 中碱方格布,
8、市场需求量很大,加上这些用布客户大部分 都采用我司纱,进入该市场较为容易,但价格问题是前提。 随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝,华东地区土工 格栅市场,海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。 浙江德鑫明年将搬迁至桐乡,新增 3 台缠绕设备、部 分转产中碱管道,所以对中碱纱需求量预计有所增加。 对中碱网格布用纱,05 年采购点是山泉、金伟、大连 新东方,但随着 06 年价格上涨,估计上半年将没有销量。 对于中碱管道市场,神州、华诚、三方电力会随价格 的调整,预计降低采购量。只能等下半年成都 4 万吨点火 后才能正常运作。 根据以上分析,20XX 年上半年我所负责的片区压力是 非常大的,在严峻的
9、形势下,若只是守住原有客户,那任 务将远远难以完成,所以新客户开发是工作的重中之重。 但由于参加工作时间不长,经验和阅历都不够丰富,除自 己努力外,还希望能得到领导的支持和帮助。 第四篇:汽车销售经理个人年终工作总结 汽车销售经理个人年终工作总结 引导语:新年就要来啦,汽车销售经理个人年终工作 总结也来啦,希望大家新年新气象,汽车销售经理个人年 终工作总结是为你提供 近期,x 来到 x 车销售部,保险额 下降,原因种种,据 x 询问销售员与分析最近 x 部与 x 部 的销售车的情况,总结原因如下: 一、销售淡季 据销售员以往经验,年后三、四月份是 x、x 车的销售 淡季,询问一下 x 经理,从
10、四月一日到四月十二日,买了 十几辆车;从四月七日-四月十二日 x 部买了十七辆车。 二、近来网点提车较多,团购车自入保险 x 部近来销售车少一些,所以网点提车少;x 部网点提 车多一些,从四月七日-四月十二日网点提车九辆,保险一 般不在 x 城入;另外四辆车分别是 x 队与 x 局购卖。他们的 保险一般单位联系,自入保险。 三、修路造成近来 x、x 销车下降,客户减少 近来,x 路整修,行车不便,客户减少,或是一天不销 车,x 部便派两个销售员出外做宣传,x 部也派一个销售员 出外做宣传。展厅不来客户,保险业务更是无人问津。 四、一般客户入险情况具体分析 在销售员销车过程中,x 一直在旁跟随学
11、习整个销售过 程,直到最后,客户交款定车,其中,销售员在售车过程 中,随带向客户介绍询问入保险具多,一般与车挂牌为由 劝其入 x 保险: 1、客户有的入,x 向客户介绍保险种类与计算保额后, 很快入保; 2、有的想入一个月或三个月的,只为挂牌,因 x 险最 少也只能保半年的,所以,客户只能到车管所去办理,或 是另想途径; 3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少,因为面临日 益严峻的保险竞争,保险公司都在争先拉保险任务,在买 车前,就已定下保险去向; 4、有的客户要挂 x 地方的牌子,只为省钱,所以不入 x 城保险; 5、有的客户嫌 x 保险贵一些,想多家保险比较后再考 虑,s 想这也是有别的保险
12、公司在争保险过程中,不合理降 价所至; 6、有些客户也有目前不挂牌子的,保险这一块更是拖 延不办。连介绍都无法进行。 7、有些客户购完车后,说是暂时不用 s 公司去服务, 等一段时间,再谈挂牌等事宜,保险这一块众人之争的业 务,s 想这也是一去不回头,再回 s 公司保险可能性就小了。 五、保险提成下降,影响销售员拉保险 咨询销售员拉保险事宜,曾提过,现在保险提成有所 下降,非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多, 保险是一项可有可无的业务。当 x 去与客户直接做业务时, 遇到了客户非常反感保险业务这一块,有一次,竟然把 x 当成保险公司拉保险的了,态度非常不好。无法沟通。非 常尴尬。 根
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