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1、管理系统中的计算机应用复习资料一、名词解释第一章管理系统中计算机应用概论1.信息:对事物运动状态和特征的描述,而数据是载荷信息的物理符号(P2)2.管理信息:(P2)经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。3.信息间的递归定义:(P2)管理数据和信息之间的区别是相对的,一个系统或一次处理所输出的信息,可能是另一个系统或另一次处理的原始数据;低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据,这就是信息间的递归定义。4.系统:“系统”是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的,具有特定目标和功能的有机整体。(P4)5.管理过程:是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。(P6)
2、6.信息反馈:(P7)控制物流的输入信息作用于受控对象后,把产生的结果信息返回到输入端,并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。7信息稳定系数:信息的稳定系数,即:信息稳定系数=或回答:是指某类信息项目的总数中,在期内(一般在一年内)不变动项目所占的比重。(P9)8.固定信息:是具有相对稳定性的信息,:段时间内可以在各项管理任务中重复使用,不发生的变化。(P9)9.战略信息:是提供企业高级管理者进行决策用的信息。包括系统内外,过去和现在,环境的大量信息。(P10)10.原始信息收集:原始信息收集是指在信息或数据发生的当时、当地,从信息或数据历描述的实体上直接
3、把信息或数据取出,并用某种介质上记录下来。(p11)11.二次信息收集:二次信息收集则是指收集已记录在某种介质上,与所描述的实体在时间与间上已分离开的信息或数据。(P11)12结构化决策问题:即可以利用一定的规和公式来解决的、例行的和反复进行的,有章可的问题。(P17)13.DSS:(P18)在半结构化决策活动过程中,通过人机对话,向决策者提供信息,协助决策者发现和分析问题、探索决策方案,评价、预测和选择方案,以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。14.GDSS:(P19)支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。15.智能支持系统:(P20)将人工智能技术引入决策支持系统而
4、形成的一种信息系统。16.制造资源计划(Manufacturing Resource Planning,MRPII)系统:COPICS是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统,也是最早推出的MRPII商品化软件。17.企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP):(P29)根据计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的需要,描绘出一整套企业管理系统体系标准,其实质是在MRPII基础上,适应全球市场竞争供应链管理的需求,对企业资源全面管理的思想。18.企业信息化:(P32)企业利用现代信息技术,通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用,不断提
5、高生产、经营、管理、决策的效率和效益,进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。19.计算机集成制造系统(Computer Integreted Manufacturing System,CIMS):(P33)企业生产过程的自动化、智能化与企业管理决策的网络化、智能化两个方面的结合,组成计算机集成制造系统。20.企业业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR)(P34)对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。21.供应链管理:(P35)通过信息流、物流、资金流,将供应商、制造商、分销
6、商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。22.虚拟企业:(P36)具有企业功能,但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。23.企业组织的虚拟化:(P36)一是企业内部的虚拟化;二是企业组织之间的虚拟化。24.电子商务(Electronic Commerce,EC):(P37)对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计,以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。第二章企业管理的信息化平台25.计算机:计算机(Computer)是一种能够进行高速算术和逻辑运算,并具有记忆功能的电子设备。(P41)26.1/0接口:在
7、微型计算机中就是指输入输出接口。(P42)27.Bus:其含义为总线,是各种数据和命令传输的公共通道。(P43)28.内存:也叫主存储器,由大规模集成电路翻造,分为只读存储器ROM和随机存储器RAM。(P44)29.外存:也叫辅助存储器,在微型机中主要指磁盘和光盘。(P44)30.Cache:高速缓冲存储器。(P44)31.计算机软件:(P43)计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。32.系统软件(P44):直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。33.应用软件:应用软件是直接完成某种具体应用的软件。(P44)34.程序设计语言:程序设计语言用来书写计算机可执行程序
8、的语句命令集。(P45)35.机器语言:以二进制代码形式表示的机器指令集合。(P45)36.操作系统(P45):控制和管理计算机硬件、软件资源,合理组织计算机工作,并为用户使用计算机提供服务的软件。37.数据通信(P48):在收发站之间传送这些二进制代码序列的过程。38.模拟通信系统(P49):传递的信号为模拟信号,在时间和幅度取值上都是连续的。39.数字通信系统(P49):传递的信号为数字信号,在时间上是离散的,在幅度取值上是经过量化的。40.基本频带(P51):使用数字信号传输数据,终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时,这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带,简称为基带。41.调制(P
9、51):把数字信号转换为模拟信号的过程叫做调制42.解调(P51):将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调43.通信协议(P51):在通信过程中,通信双方都必须遵守的规则和约定。44计算机网络(P53):是将地理位置不同、并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来,以功能完善的网络软件向多个用户提供各种应用服务,从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。45.企业内部网(Intranet)(P68):一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。46.企业外部网(extranet):(P71)企业内部网对企业外部特定用户的安全延伸。47.数据库(Data Base,DB)(P
10、71):以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。48.数据库管理系统(P72):帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统,简称为DBMS(Data Base Management System)。49.数据库系统(Data Base System)(P72):以计算机系统为基础,以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。50.模式(P73):描述逻辑结构的称为模式(或概念模式、逻辑模式) ,它是数据库数据的完整表示,是所有用户的公共数据视图。51.实例(P73):模式的一组值称为模式的一个实例。52.模型(P75
11、):对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。53.实体(P76):客观存在,并且可以互相区别的事物。54.属性(P76):实体具有的每一个特性都称为一个属性。55.码(P76):在众多属性中能够惟一标识(确定) 实体的属性或属性组的称为实体的码。56.域(P76):属性的取值范围称为该属性的域。57.实体型(P76):用实体名及描述它的各属性名,可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质,它被称为实体型。58.辑数据模型(P78):用户通过数据库管理系统看到的现实世界,它描述了数据库数据的整体结构。59.物理数据模型(P78):用来描述数据的物理存储结构和存储方法的。60.关系数据库系统
12、(P80):在数据库中的数据结构如果依照关系模型定义,就是关系数据库系统。61.关系(Relation)(P80):一张二维表对应一个关系。62.属性(Attribute)(P80):表中每一列叫做一个属性,属性有名和值的区别。63.元组(Tople)(P80):由属性值组成的每一行叫做一个元组。64.框架(rramework) (P80):由属性名组成的表头称为框架(关系型)。65.分量(P81):表中的每一个属性值。66.域(Domain) (P81):每个属性的取值范围。67.主码(Primary Key) (P81):一个关系中往往会有多个候选码,可以指定一个为主码。68.数据库表(P
13、85):数据表也简称表,在VFP中数据表一般应当包含在数据库中,叫做数据库表(简称库表);但是也可以独立存在,叫做自由表。69.关键字(P85):关系中的码在数据表中一般叫做关键字,主码叫做主关键字。第三章.管理信息系统的开发策略70.系统工程(P94):为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称,管理信息系统的开发属于系统工程的范畴。71.系统的生命周期(P98):任何系统均有其发生,发展,成熟,消亡或更新换代的过程,这个过程称为系统的生命周期。72.原型法(P101):首先由用户与系统分析设计人员合作,在短期内定义用户的基本需求,开发出一个功能不十分完善、实验性
14、的、简易的应用软件系统的基本框架,称之为原型;先运行这个原型,再不断评价和改进原型,使之逐步完善。73.对象(P102):数据和操作的封装通信单位。74.对象的属性和服务(P102):在面向对象技术里,将数据和操作称为对象的属性和服务。75.类(P103):一组具有相同结构、操作和约束条件的对象,对象类由“类说明”和“类实现”两大部分组成。76.类继承机制(P103):一个类的上层可以有超类,下层可以有子类,形成一种层次结构。一个类可以有多个超类,也可以有多个子类。超类是下层子类的概括,因此子类可以继承超类的属性、操作和约束规则,这就是类继承机制。第四章 信息系统规划和可行性研究77.诺兰模型
15、(P115):在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律,即所谓诺兰模型。78.战略集合转移法(Strategy Set Transformation,SST) (P118):把组织的总战略看成一个信息集合,由使命、目标、战略和其他战略变量组成。信息系统战略性规划过程,就是将企业的战略集转化为MIS的战略集的过程。79.关键要素(P118):关系到企业的生存与组织成功的重要因素,它们也是企业最需要得到的决策信息、是值得管理者重点关注的活动区域。80.现状调查(P125):在所确定的系统范围之内,对现行系统进行详尽、深入的调查和分析,收集一切有关的事实、资料和数据,彻底掌握现
16、行系统的工作状况,为下一步的需求分析和建立逻辑模型提供依据。81.业务流程图(P129):以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象,对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述。82.数据流程图(P134):既是对原系统进行分析和抽象的工具,也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具。它有两个特点:概括性,抽象性。83.外部实体(P134):不受所描述的系统控制,独立于该系统之外的部门、群体,或另一个信息系统。84.数据流(P136):与所描述系统数据处理功能有关的各类数据的载体,是各处理功能输入和输出的数据集合。85.数据字典(P142):给数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。86.功能分析(P1
17、45):对数据流程图中处理过程的功能作详细的说明。87.结构化语言(P148):介于形式语言和自然语言之间的一种语言,它使用的词汇主要有三种:(1)祈使语句中明确的动词;(2)是数据字典和数据流程图中的名词、(3)表示处理结构的保留字。88.U/C矩阵(P149):是一张表格。它可以表数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称,上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处,填写功能与数据类的关系。如果在某功能中建立了一个数据类,则在该功能与数据类的交叉处填上字母C,如果完成某功能要应用一个数据类,则在交叉处填上字母U。第六章.系统总体设计89.系统的波
18、动效应(P156):系统由若干部分组成,这些部分相互通过信息交流已建立了联系,当修改系统中某一部分时,由于对这部分的修改通过信息联系影响到其他部分,从而要相应地修改其他部分,这种作用称为“波动效应”。90.非法耦合(P162):一个模块与另一个模块内部发生联系,即一个模块中的某些内容在另一模块中以某种方式被引用,称为非法耦合。91.以转换为中心的结构(P164):如果待分解的模块是一个数据凝聚的模块,即内部包含若干顺序执行且对某些数据进行转换处理,称为以转换为中心的结构。这种模块可分解为输入、处理、输出三大部分。92.数据库的物理结构设计(P168):为一个确定的逻辑数据模型选择一个最适合应用
19、要求的物理结构的过程,就叫做数据库的物理结构设计。93.物理数据模型(P168):数据库在物理设备上的存储结构和存取方法称为数据库的物理数据模型。94.E-R图(P168):描述概念数据模型的主要工具是E-R(实体一联系) 模型,或者叫做E-R图。95.用户的视图(P192):在数据库的概念结构设计中,用户的局部概念模式是全局概念模式的子集,叫做用户模式、外模式,它是从用户的观点看到的数据库,所以也叫做用户的视图。第七章.系统详细设计96.程序设计(P205):实际上是对象的设计。对象有自己的数据(属性) ,也包括作用于数据的操作(方法) 和对象的响应(事件)。97.人机对话(P205):也叫
20、人机交互,是指在程序运行过程中,为了控制或校验目的,通过计算机显示屏幕,使人和计算机对话(交互)的操作。98.数据源(P236):报表数据的来源,可以是数据表、视图、查询或临时表。99.布局(P236):用来定义报表输出格式的文件。一般提供了列布局、行布局、一对多布局、多栏布局等。100.处理过程设计(P242):对控制结构图中,每一个模块内部的处理过程,进行具体的描述。101.程序设计任务书(P242):详细地描述这个处理逻辑可以使用“输入一加工一输出”(Inpu Process Output,IPO)图。IPO图将为编制程序提供指导,所以也叫做程序设计任务书。102.系统设计说明书(P24
21、6):又称为系统设计报告,是系统设计的最后成果,也是新系统的物理模型和系统实施的依据。第八章.系统实施103.语法错误(P261):因程序设计人员对程序设计语言的理解不够,或程序设计基本功不扎实造成的结果。104.系统错误(P261):由于计算机硬件、软件引起的错误。105.逻辑错误(P261):虽然不违反系统规则,但是却不合逻辑或不合题目语义的错误。106.对象(P266):一般来说,现实世界中可以独立存在的,能够被区分的一切实体(事物) 都是对象。107.类(P266):一组对象的属性和行为特征的抽象描述,或者说是具有共同属性、共同操作性质的对象的集合。108.属性(P266):对象外观及
22、行为的特征。109.事件(P267):对象可以识别和响应的行为与操作。110.方法(P267):对象所具有的功能,因为一种功能必然是由一个过程来支持。111.系统主控程序(P276):简称为主程序,是用来设置应用系统的操作环境、控制和调用用户初始界面、启动事件循环的最高一级的程序。112.项目管理器(P277):开发及管理应用系统人员的工作平台。“项目”是相关文件、数据及对象的集合。113.系统测试(P284):保证系统质量的关键,对整个系统开发过程,包括系统分析、系统设计和实施的最终审查。114.系统错误(P284):与外部接口错误、子程序调用错误、参数使用错误等。第九章.系统的管理与维护1
23、15.信息中心(P294):计算机化的管理信息系统是一个人机系统,因此,计算机管理信息系统建立以后,就必须要由人和组织来管理,这个组织称之为信息中心。1.信息中心(P297):负责对企业的信息资源进行规划、配置、协调、控制和管理的机构。其管理的基本方式有集中式与分散式两种。116.集中式(P297):将所有信息资源的规划、配置、协调、控制和管理权全部集中于统一的信息中心,企业任何一个部门的信息资源需求都由信息中心负责提供。117.安全性(P300):应保护管理信息系统不受来自系统外部的自然灾害和人为的破坏,防止非法使用者对系统资源,特别是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。118.可性控制:
24、主要指防止来自系统内部的差错、故障而采取的保护措施。119.人员及管理控制(P302):主要指用户合法身份的确认和检验。120.存取控制(P302):通过用户鉴别,获得使用计算机权的用户,应根据预先定义好的用户权限进行存取,称为存取控制,是在共享资源条件下保证信息系统安全性的重要措施。121.操作权限(P303):一方面是用户的可操作对象,另一方面是用户可以进行的操作类型,即对系统资源的使用权,运行权,阅读权,修改权,清除权等。122.数据加密(P303):为防止数据在存储介质中被非法拷贝和在传输过程中被非法窃取,在系统中应对机密数据采取加密存储和加密传输等安全措施。123.系统可靠性(P30
25、4):在运行中能抵御各种外界干扰、正常工作的能力。124.系统的冗余设备(P305):主要指中央处理器、内存储器,也可以包括外存储器、输入/输出设备等。二.简答题:第一章管理系统中计算机应用概论1管理的概念(P3)(1)管理的目的是实现企业的目标(2)管理是对组织资源进行合理配置的过程(3)管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。2管理信息具有哪些特点?(P8)答:管理信息的特点是:(1)原始数据来源的分散性。(2)信息资源的非消耗性。(3)信息量大。(4)信息处理方法的多样性。(5)信息的发生、加工、应用,在空间、时间上的不一致性。3简述管理信息的作用。(P5)答:管理信息的作用
26、主要体现在:(1)管理信息是重要的资源。(2)管理信息是决策的基础。(3)管理信息是实施管理控制的依据。(4)管理信息是系统内外联系的纽带。4为什么说管理信息是决策的基础?(P5)答:正确的决策取决于多种因素,如决策体决策方法、领导者的能力、技巧等;但决定性的素,是对客观实际,即对未来行动及其后果的正确判断。信息系统可以帮助企业领导迅速取得工、分析有关决策信息,有助于降低决策中的不定性和风险。5、以工业企业为例,其固定信息由哪些部分组成(P9)(1)定额标准信息(2)计划合同信息(3)查询信息6、在企业经营活动中,决策大致可以分为哪几类,各种管理类型的管理活动所要求的信息的有什么差别?(P14
27、)(1)战略规划(2)管理控制(3)日常业务管理差别在于:(1)信息范围不同(2)信息源不同(3)信息概括程度不同(4)信息的时间性不同(5)信息更新间隔期不同(6)信息加工处理方法不同(7)信息使用频率不同7、计算机应用的发展阶段(P16)(1)电子数据处理(EDP)(2)数据的系统处理,狭义的管理信息系统(MIS) 阶段(3)支持决策8、管理信息系统MIS有以下特点(P17):(1)在企业管理中全面使用计算机(2)应用数据库技术和计算机网络(3)采用决策模型解决结构化的决策问题9何谓决策支持系统?(P18)答:它是在半结构化和非结构化决策活动过程中,通过人机对话,向决策者提供信息,协助决策
28、者发现和分析问题,探索决策方案,评价、预测和选择方案,以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。10简述决策支持系统的特点。(P18)答:决策支持系统具有以下的特点: (1)需要处理的数据类型复杂、格式化程度低,并且包括大量历史数据和企业外部的数据。(2)有模型库系统。由于决策问题复杂多变,DSS中的决策模型既要简单,其生成过程又必须灵活,易于修改、合并。因此DSS中必须有一个模型库系统。(3)易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用,具有对话子系统。(4)系统支持但不是代替高层管理者制定决策。 11简述DSS的基本结构。(P19) ,答:DSS的基本结构一般由一个模型库、一个数据库,
29、以及它们的管理软件系统组成。这些软件包括数据库管理系统DBMS,模型库管理系统MBMS,以及会话生成与管理软件(系统)DGMS。12试述智能决策支持系统与决策支持系统结构方面的区别?(P20)答:智能决策支持系统是由专家系统和决策支持系统集合而成,在结构上它比原来的决策支持系统增加了知识库和推理机两部分。13试述经理信患系统的目标。(P21)答:经理信息系统的目标是:以决策者最容易理解和接受的形式,向他们提供企业整体绩效的信息;系统操作又极为简便,使他们能亲自操纵、查询所需的信息,从而支持经理做出正确决策。14管理系统中计算机应用要其备哪些基本条件?(P22)答:应具备的基本条件包括:(1)科
30、学的管理基础。(2)领导的支持和参与。(3)建立专业队伍和培训。15企业科学管理的基础包含哪些内容?(P22)答:科学管理基础是指:(1)管理工作的程序化。管理工作有它自身的规律,为使管理工作科学化,必须制定一套“管理工作的工艺规程”,使管理工作有所遵循。(2)管理业务的标准化。规定标准的工作程序和工作方法,用制度形式把它固定下来,成为行动的准则。(3)报表文件的统一化。(4)数据资料的完整性和代码化。16试述企业管理信息系统的主要结构形式。(P25)答:主要有4种结构形式:(1)职能结构。是一种按现存管理职能部门和结构来建立的管理信息系统,也是一种应用得最早,又较为广泛的一种结构形式。(2)
31、管理阶段结构。是一种按照管理的阶段或生产制造的不同进程而设置子系统的结构形式。(3)层次(纵向综合)结构。这种结构先将整个系统划分若干管理层次,然后在每个层次上建立若干功能子系统。 (4)全面综合结构。是一种将横向职能结构和层次结构相结合而建立的一种管理信息系统结构形式。17、ERP的特点(P29)(1)实现面向供应链的信息集成(2)采用信息技术的最新成果(3)结合企业业务流程重组18简述企业信息化的含义。(P32)答:企业信息化就是企业利用现代信息技术,通过对信息资源的不断深入开发和广泛种用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益,进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。19简述企业
32、信息化的内容。(P33)答:目前企业信息化主要体现在以下三个领域。(1)企业生产过程的自动化、智能化。如计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺计划(CAPP)计算机辅助制造(CAM)、自动控制系统等属于生产过程自动化内容。服务行业中,如商业企业应用电子收款机(POS)和银行系统的自动取款机(ATM)、信用卡、智能信用卡等也属于此范围。(2)企业管理决策的网络化、智能化。企业采用信息技术对管理信息进行自动化、智能化处理使企业管理科学化和最佳化,如管理信息系、办公自动化系统、决策支持系统、专家系统、经理信息系统等,都属此范围。以上两个方面的结合,组成计算机集成制造系统CIMS)(3)企业商务活动
33、的电子化。20何谓业务流程重组?(P34)答:企业流程重组就是对企业的流程进行根弯的再思考和彻底的再设计,以求得企业的成本、重量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。21、企业进行改革和创新,主要表现在哪些方面(P34)(1)业务流程重组(2)供应链管理(3)虚拟企业22何谓企业组织之间的虚拟化?(P36)答:企业组织间的虚拟化是指具有不同功能的多个企业,为了实现共同的目的,围绕一个核心组织,以信任和契约为基础,通过计算机网络联结起来,形成一种临时合作组织。进而提高各企业本身的竞争优势。23何谓电子商务?(P37)答:电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进
34、行信息的发布、传递、存储、统计,以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。24试述电子商务的主要功能。(P37)答:电子商务的主要功能有:(1)网上广告宣传。(2)Nk-咨询和贸易洽谈。(3)网上产品订购。(4)网上货币支付和电子银行。(5)服务传递。(6)意见征询。(7)交易活动管理。25按服务对象分类,电子商务可分为哪些类型?(P38)答:按照其服务对象的范围,电子商务可划分为:(1)企业与消费者之间的电子商务(简称BC模式)。(2)企业之间的电子商务(简称BB模式)。(3)企业内部的电子商务。26简述与传统商务活动相比较,电子商务有哪些特点(P38)。答:与传统的
35、商务活动方式相比较,电子商务具有以下特点:(1)提供全球性商务服务。(2)高效、快捷。(3)加强客户关系管理。(4)提高服务质量。第二章企业管理的信息化平台27一般将计算机分为哪六大类?各有什么特点?(P41)答:(1)巨型机。价格昂贵、功能强大,计算速度在每秒千亿次以上。(2)小巨型机。价格相对便宜的小规模巨型机。(3)大型机。计算速度为每秒几亿几百亿次,一般作为大型计算中心的主机。(4)小型机。计算速度为每秒几千万几亿次,一般为中小型企事业单位使用。(5)个人机。也叫微型计算机或Pc计算机,是面向个人使用的计算机。(6)工作站。介于高档微机和小型机之间的机型,配备有大屏幕显示器,大容量存储
36、器,主要用于图像处理或计算机辅助设计等专业领域。28试述冯诺依曼体系结构的基本组成。(P42)答:由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备等5个基本部分构成。29试述微型机中只读存储器ROM的分类。(P44)答:主要由常用只读存储器掩膜ROM、可编程只读存储器PROM和可擦写只读存储器EPROI组成。30简述操作系统的功能。(P45)答:操作系统是控制和管理计算机硬件、软件资源,合理组织计算机工作,并为用户使用计算机提供服务的软件。31简述微型计算机总线的组成。(P47)答:总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的。32简述数据通信的基本过程。(P48)答:由“信息源”
37、产生要发送的数据,再由“发送器”对发送信号编码或转换,产生能够传输的光、电信号;通过“传输系统”这个连接信息源与接收端之间的复杂线路网络,“接收器”将收到的信号转换成目的站设备可以处理的信号,完成数据传输的目的地。33简述通信系统要完成的主要任务。(P49)答:通过信号接口产生或接收符合通信协议的信号,为信号选择路由和寻址,并通过呼叫和应答实现通信双方的握手,还要保证数据的可靠传输。34试述低端介质双绞线的特点。(P50)答:既可以传输模拟信号,也可以传输数字信号,价格低廉、安装维护方便;但是抗干扰性较差,传输率较低,传输距离较短。35简述局域网的特点。(P58)答:覆盖有限的地理范围、能够提
38、供高数据传输率、低误码率的高质量数据传输环境、总是属于一个单位所有,易乎建立、维护和扩展。36试述局域网的组成。(P58)答:局域网在逻辑上可以由:网络服务器、工作站、网卡、传输介质和连接转换部件构成。37试述局域网的工作方式。(P59)答:局域网的工作方式有:共享介质式和交换式两种。38简述因特网的组成。(P63)答:因特网主要由:通信线路、路由器、主机和信息资源等组成。39、IP地址的含义与结构:P64为了确保主机地址的惟一性,在因特网中对所有的主机进行统一的编码。这种编码就是IP地址。它是由4个字节的二进制数组成。通常用圆点分隔的4个进制整数组合的形式。40简述中国最大的四家ISP。(P
39、67)答:中国公用计算机互联网CHINANET、中国教育和科研计算机网CERNET、中国科学技术网CSTNET、金桥信息网GBNET。41、DBMS由哪些基本部分组成(P72)(1)数据描述语言DDL(2)数据操作语言DML(3)其他管理和控制程序42、数据库系统的特点(P73)(1)数据结构化。(2)数据共享。(3)数据独立性。(4)可控冗余度。(5)统一的管理和控制。43、关系模型的特点是什么?(P80) 答:关系模型是一种新的数据模型。它建立在严格的数学理论,集合论和谓词演算公式的基自上。它提供的逻辑结构简单,数据独立性强,存取具有对称性,操纵灵活。44关系模型的基本约束条件(P81)(
40、1)表格中每一数据项不可再分,是基本项。(2)每一列数据有相同的类型,叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值,列数可根据需要而设定。(3)每列的顺序是任意的。(4)每一行数据是一个实体诸多属性值的集合,叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。(5)各行顺序可以是任意的。 第三章管理信息系统的开发策略45简述系统开发的任务。(P92)答:系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况,从系统论的观点出发,运用系统工程的方法,按照系统发展的规律,为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作,就是设计出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。46简述系统开发的特点
41、。(P92)答:应用软件产品的生产与一般硬件设备的生产过程和单项事务处理的程序编写相比,具有以下特点:(1)复杂性高。 (2)集体的创造性活动。(3)质量要求高。(4)产品是无形的。(5)历史短,经验不足。47简述系统开发过程中,应如何体现系统的目的性原则?(P94)答:应明确开发的目的,确立面向用户的观点,系统开发的成功与否取决于是否符合用户的需要,满足用户的要求是开发工作的出发点和归宿;用是否满意是衡量系统开发质量的首要标准。48如何提高信息系统的环境适应性?(P97)答:根据系统论的观点,系统的外界联系就环境,系统是处于环境之中,环境是一种更高级(大)的系统。能够经常与外界环境保持最佳适
42、应态的系统,才是理想的系统,不能适应环境的变的系统是没有生命力的。管理信息系统必须具开放性、扩展性、易维护性,才能适应环境,成为有生命力的系统。49简述系统开发过程中文档的作用。(P98)答:文档是应用软件系统重要的组成部分,以下重要作用:(1)人的记忆力是有限的,各种调查分析的果和设计的技术细节必须以书面形式记录下来,供查阅和核对。(2)便于开发人员之间、开发人员与用户之有效地进行交流。(3)后阶段的工作在前阶段工作文档的基础继续进行。50简单分析系统生命周期法的主要优缺点(P100)。答:生命周期法的主要优点是:(1)强调系统的整体性,全局性。(2)整个开发过程阶段和步骤清楚,每一阶段和步
43、骤均有明确的成果,并作为下一步工作的自据,有利于整个项目的管理与控制。这种方法的一些缺点是:(1)难以准确定义用户需求。(2)开发周期长,难以适应环境变化。(3)整个系统开发工作是劳动密集型的,使系统开发成本高,效率低。51简述原型法的主要优点。(P101)答:原型法的主要优点是:(1)开发过程是一个循环往复的反馈过程,符合于用户对计算机应用的认识逐步发展、螺旋式上升的规律,能确保用户要求得到较好满足。(2)原型法很具体,可提高用户参与系统开积极性。 (3)原型法开发周期短,使用灵活。52面向对象方法比较传统开发方法有哪些重大突破?(P102)答:它与传统方法比较有两点重大思想突破:(1)操作
44、与数据共同封装,形成系统模型的基本单元是对象。它是相对稳定的。系统的功能是通过对象之间的消息传递来实现,因而系统有较强的应变能力,重用性好。(2)类与继承机制。所谓“类”就是指一组具有相同结构、操作和约束条件的对象。一个类的土层可以有超类,下层可以有子类。子类可以继存超类的属性、操作和约束规则,这就是类继承机制。继承性使系统具有较好的扩充性与灵活性。53简述CASE的目标和作用。(P104)答:CASE技术的目标就是要实现系统开发生命周期内各阶段工作基于计算机的自动化。CASE的作用,可概括为三个方面:(1)能实现一个具有快速响应、专用资源和早期查错功能的交互式开发环境。(2)对系统开发和维护
45、过程中各个环节实现自动化。(3)通过强有力的图形接口,实现直观的程序设计。54如何选择系统开发方法?(P104)答:由于原型法是需要软件支撑工具快速形成原型,并不断地与用户讨论、修改,最终建立系统。要将这种方法用于大型信息系统开发中的所有环节是不适宜的。因此,它主要用于小型的、灵活性高的系统或局部系统的设计和实施。面向对象的方法是以对象为基础,利用特定的软件工具直接完成从对象的描述到应用软件结构的转换,特别适合于小型应用的开发。在大型系统的开发中,常常不是采用一种开发方法,而是采用多种方法的组合。结构化系统生命周期法是目前较全面支持大、中型系统整个过程开发的方法,其它方法虽然有许多优点,但都只
46、能作为结构化生命周期法在局部开发环节上的补充,暂时还不能代替其在系统开发过程中的主导地位。55系统开发的主要方式有哪些?(P105)答:目前,我国企业系统开发方式主要有以下四种: (1)由本企业自行开发。(2)委托软件开发公司或科研单位进行开发。(3)企业与科研单位合作开发。(4)购买软件包。56简述系统开发各种方式的优缺点。(P106)答:各种系统开发方式其主要优缺点比较如下:(1)由本企业自行开发。这种开发方式的主要优点是:可锻炼本企业计算机开发应用的队伍;可及时对系统进行变更、改进和扩充。其主要缺点是:系统开发周期一般较长;难于摆脱习惯的管理方式的影响,不易开发出一个高水平的管理信息系统
47、。(2)委托软件开发公司或科研单位进行开发。这种开发方式的优点是:、开发周期短;不必组织本企业的开发队伍;如果选择好的开发单位,则可开发出水平较高的系统。其缺点是:系统维护工作困难。(3)企业与科研单位合作开发。其主要优点是:在合作开发中,可发挥合作优势,共同开发出具有较高水平而又适用性强的系统;有利于企业计算机应用队伍的培养与提高。(4)购买软件包。购买软件包是最省力、最经研的开发方式。57、系统开发领导小组的主要任务(P108)制定管理信息系统开发的方针策略;指导项目小组的工作;批准项目计划;在开发过程中,根据客观发展情况进行决策,协调各方面的关系;控制开发进度。58、筒述系统开发领导小组的职责。(P109)答:系统开发领导小组的职责范围如下:(1)提出建立新系统的规划和总策略。(2)保证满足企业不同部门对新系统的需求。(3)对开发工作进行监督与控制。(4)协调系统开发中有关的各项工作。(5)向上级组织报告系统开发工作的进展情总(6)委任计算中心主要工作人员,规定他们的职责范围。59简述系统开发中系统分析员的任务及应具备的素质?(P110)答:系统分析员的主要任务是研究用户对信息系统的需