销售年度工作总结及下一年年度计划范文.docx
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1、销售年度工作总结及下一年年度计划范文-推荐通用稿销售年度工作总结及下一年年度计划范文-推荐通用稿 销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,这一年我作为部门主管,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多专业知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。 一、业绩统计及分析: 20xx年是市场部重组后的第一个年头,我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工,业绩方面不太理想,都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的业绩都没达到100万。 1.影响业
2、绩的正面因素: 上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。 公司宣传和媒体行业活动,这包括: A名品套餐:满5000送5000,主材市场最低价折上折。 B两次房交会和住博会。 C生活家具馆和会议中心公司专场活动。 公司启动月度大会,对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段,极大的调动了一线人员的工作积极性,也是促成业绩的重要因素之一。 公司实行目标责任制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况,能够主动调整,有效的提高了工作效率。 部门奖罚制度,对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励,对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚,这也调动了大家的积极性。
3、 网络客户的跟进,虽然成单率不高,但也增加了业绩。 2. 影响业绩的负面因素: 由于夏季的炎热,7月开始,客户量急剧减少。 对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。 下半年个人心态波动很大,直接影响了业绩,业务水平有待提高。 二、客户统计及分析 1. 20xx年预约客户 个,下半年的客户急剧减少,这也直接影响到了业绩。 2. 客户死单原因:客户死单原因,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。 3. 预约客户死单率 4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪,以免定其它公司。 三、20xx年度工作计划 1. 每个月尽量去完成公司下达的15
4、万以及8个预约客户的考核,在去年同期基础上得到增长。 2. 小区活动及团购 由于部门小区营销的手段还不是太成熟,这些需要在20xx年必须进行完善,具体有: 小区活动 A.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。 B.跟物业负责人谈合作事宜。 C.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。 小区团购 A.找准团购目标小区,对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想,根据客户的认可度进行下一步操作。 B.利用手头资源约有意向客户;建立专用QQ群,先让一些响应的加进来,然后让其带懂另一部分。 C.人数达到之后,约业主到家居馆进行团购活动。 提高自身业务水平和对专业知识的了解。 5. 对于
5、手头的信息资源进行电子化,根据分类列出表格。 以上是我对20xx年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责,勇于实践,使自己的业务水平专业知识得到全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司,实现自身的人生价值。 精选阅读 销售下一年度工作计划范文 销售目标: 初步设想XX年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标
6、既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。 销售策略: 思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整 1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“双达”品牌。长远看来,我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,XX年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给
7、办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广双达品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为双达推广。 2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好。定期安排区域经理走访,加深了解增加信任。 3、扩展销售途径,尝试直销。阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临。司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念,服
8、务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关 5、收缩销售产品线。销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等) 销售部管理: 1、人员安排 a)一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表 b)一人负责对外采购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款 c)一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数
9、量、重量、运费及到达时间告知,了解客户需求和传递公司政策信息等 d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、唛头等问题 e)专人负责客户接待,带领客户车间参观并沟通 f)所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题 本年度IT工作总结及下一年度工作计划 我自20xx年9月28日入职至今已经3个多月,在这3个多月中,不知不觉的忙碌工作中,20xx年即将悄然逝去,蓦然回首,感慨万千,收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验,从经历的每件事情中去工作经验,学习并且已经适应工作环境,并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新,这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的
10、工作情况,特别是刚刚步入到这个工作环境的时候,说起来还真的有点不习惯,不过后来慢慢的自己也习惯了。 进入公司以来,我的主要工作是中心的硬件及网络维护,网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清IT对我工作方面的帮助,特别是刚刚进入工作时,自己对一些软件方面的应用不熟练,使自己的工作无法正常完成,在不断的学习中,使我自己有了很大的提高。在E3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训,只是大概方面的了解,在开始接触E3的时候,总会有很多问题不明白,给各位同事带来了一些不变,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。 本岗位目前主要有三项主要工作内容:其一
11、、中心的硬件及网络维护;其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作;其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划: 一、中心的硬件及网络维护 工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等。 完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下: (一)、计算机硬件的维护情况 公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,整体硬件
12、使用情况较好。 (二)、计算机系统及软件维护 公司目前一共近60台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括E3的使用,office办公软件的使用等。 (三)、公司计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、QQ文件发送传播,为了做好防范措施,公司每台机器都安装了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处
13、理。 二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作 工作内容:公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等, 完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下: (一)、公司网站方面的维护情况, 调整网站中存在的错误代码,处理连接错误;及时补充必要信息。 (二)、中心呼叫系统的更进维护情况, 我们公司12月正式引进呼叫系统,在实施呼叫系统期间出现一些问题,通话质量不稳定,断线的等等现象,进行更进维护。 三、网点故障远程协助 工作内容:此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和E3系统的一些常见故障。 完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下: (一)、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱
14、动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保存的路径等暂时通过QQ远程处理。 (二)、及时为网点巴枪端口和速率的设置;以及错扫描的数据类型的修改;数据保存路径设置。 (三)、及时为网点的E3系统常见的各类问题进行分析和远程处理,具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的,还是E3系统本身的问题。针对不同的问题做出具体的解决方案,比如网点常见的有:图片、巴枪数据上传失败或者缓慢;单项目操作失败不查询,不能导出数据,连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。一般情况下引导网点同事重启E3或者重启电脑,检查自己网点的网络是否正常等自检工作。如果
15、问题仍然存在及时通过QQ工具通过远程协助处理!保证网点工作的顺利进行。 20xx年度工作中存在的不足: 1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱,另外,计算机管理也没有成文的管理,因此机器的配较为混乱,年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人。 2、目前E3软件使用方面仍存在一些不足,在今后仍需努力学习。 3、有时工作事情太多做事有头没尾,对工作按排不合理,没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意,和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动,上班的时候会做一些跟工作无关的事。 20xx年度: 本岗位作为公司一个服务性岗位,下年工作重点可从
16、两方面进行: 1、公司计算机管理方面,主要包括公司计算机及网络的维护、OA的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作,网点故障远程协助,保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作,为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络平台。 2、严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作。 以上是我在监控部IT岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就,同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。 LTS172程校祖 20xx年1
17、2月15日 2021年销售经理下一年年度工作计划范文 销售目标: 初步设想XX年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。 销售策略: 思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整 办事处
18、为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“双达”品牌。长远看来,我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,XX年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广双达品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为双达推广。 2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好。定期安排
19、区域经理走访,加深了解增加信任。 3、扩展销售途径,尝试直销。阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临。司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念,服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关 5、收缩销售产品线。销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可
20、能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等) 销售部管理: 人员安排 a)一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表 b)一人负责对外采购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款 c)一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知,了解客户需求和传递公司政策信息等 d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、唛头等问题 e)专人负责客户接待,带领客户车间参观并沟通 f)所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题 2、绩效考核销售部是一支团队,每一笔
21、销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、我免费提供各种范文销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面: a)出勤率销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习。 b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队。 c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”,没有积极的工作态度,热
22、情的服务意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。 3、培训培训是员工成长的助推剂,也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。 4、安装专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,方便以后查找。 以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们考虑、定夺。 2021年销售经理下一年年度工作计划范文 销售目标: 初步设想XX年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际
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