银行工作的心得.docx
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1、银行工作的心得-推荐通用稿银行工作的心得-推荐通用稿 体会心得:一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。银行工作的心得一文希望能帮助您解决心得体会写作相关帮助,也可以访问“银行工作心得体会感悟”专题。 忙忙碌碌的在银行工作了2年,从入世未深的学子变成现在对银行业似乎谙熟的社会青年,只是谈谈个人看法,鄙之论无甚高,请大家批评。 1.关于个人收入 这个问题是我们当时毕业时可比较的几项硬条件。先分清工资、薪水和收入的区别,工资不高,薪水可观,收入保密。大家在网上谈论的大部分都应该是指收入,这里不多讲。但是效益好的支行,特别是有大客户的支行,平均收入是高过省分行不少的。 2.关于岗位 柜
2、员是最基本的岗位。按照现在的一般标准,如果分在支行(包括省分行直属支行)的同学一般先去做转型后网点个银条线的普通柜员或者大堂助理,要辛苦些;或者去会计条线的一线岗位,这要相对轻松些。不过大家不要担心,只要工作细心踏实,按照轮岗要求,经过一段时间的锻炼,新行员会在个银、会计、公司业务一线轮岗。在这个过程中,分支行会为新行员安排一个最终的岗位。 3.关于发展 银行个银(包含个人理财、高端财富等)、会计、风险、公司(包含集团、机构、小企业、国际业务、年金等)、保障等条线,都有作为,当然如果要当一把手,公司业务是主修课。先看支行(包括省分行直属支行),风险和保障一般是行龄较长的员工,计算机等除外。会计
3、一般都是正常休息和休假,所以一线员工年纪大的居多。个银是起早贪黑,客户多、杂,公司业务少不了喝酒,各有利弊。至于省分行,一般都从分支行中选择有一定工作经验的条线人员进业务部门。所以,有志于非省分行不去的同学在轮岗的阶段可以细心体会。至于专业能力,没有大家想象的这么复杂,毕竟国有银行规模庞大,已有很多的数据分析系统和报告,员工作的主要是申论加银行业务知识,就是写分析文章和报告,起到对下指导和对上报告的作用。 4.关于能力 前面几篇文章关于银行行员三种能力(深厚的关系背景、丰富的客户资源、较强的营销能力),我十分赞同,银行毕竟是在市场经济中求得发展的企业,就必须要适应市场的规则。但扎实苦干的新行员
4、是会受到重视的,但千万不能两耳不闻窗外事。关于大专生可以做的说法我也不表示反对。因为银行毕竟是搜航母,每个人都是小小的螺丝钉,不管是铜的还是铁的都可以用,即使坏了马上还可以换;即使不马上换,还有旁边这么多人帮你处理,不会出现船毁的事故。术业有专攻,每个人只负责很细的一小部分。 5.关于加班 在现在经济危机的阴霾还未散去的时候,新增人员必然是上市银行的一个负担。所以,现有人员的加班时必不可少的。也许刚进行没碰到,但是如果要学业务,加班是躲得过初一躲不过十五。可以这么说,在选择银行业务板块高收入的时候,也必然选择了高压力。顺便说一句,对公、对私客户经理考核的指标诸如存款、手机银行、短信银行、网上银
5、行、新增账户、贷记卡、理财产品、保险基金等十余项,念起来很吓人,做的很熟的客户经理也不是都能全部完成,但总有他做的很突出很出色的几项,这几项往往是业务重点。 在银行光鲜的外表下,也有个人的酸甜苦辣,总之,设计了这么多的面试笔试环节也是为了找一个合适的人,或者把一个人安排在合适的位子。进不进银行是件很平淡的事情,个人2年来的感觉。有时真想歇下来,但想想后面可畏的后生还是算了。 我推荐 银行实习的心得 转眼已经实习了两个多星期,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻
6、松的日子一去不复返。 分配那天,有点紧张,也有点激动,因为不知道究竟花落谁家。幸运的是,我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热情接待,他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习,我先被安排到贷后服务的岗位。 因为我以前没接触过,对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。 在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着
7、“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。 一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户
8、提供方便、快捷、准确的服务。 同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去
9、理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰! 我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。 银行实习的心得 银行工作心得领会 临柜工作是最平常的,曾经有很多人问过我是否懊悔选择临柜工作,而每次我老是不假思考地答复:”不懊悔”。都
10、说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要踏扎实实、一丝不苟地干好它,力争做一名优良的临柜人员。是以,在临柜工作中,我以优质的办事、闇练的操作、联结敬业的精力博得了客户和引导的好评,并荣获了x地市分行“优质办事明星”、x地市分行“十佳管帐员”等荣誉称号。 辞吐全都挤满了客户。大年夜妈仍然站在我的柜辞吐,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身材很不舒畅,急需取钱去病院看病,望着大年夜妈惨白的神情,我能发觉出她确切病得不轻,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得弗成开交,合法我认为束手无策时,忽然想起本身口袋里的钱照样可垫付大年夜妈的款项,便赶紧为大年夜妈解决了取款手续。大年夜妈含着泪
11、连说:“感谢,感谢”。其实,在临柜工作中,像如许意想不到的事是时有产生。还记得有一回上午班,解决营业后,我发明柜台上有些乱,便顺手整顿了一下,忽然发明柜辞吐紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人平易近币,我拿进来盘点了一下,正好捌仟元正,我急速将此事申报营业经理,营业经理表示让先我临时代为保管。大年夜概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜辞吐转悠,像是在找什么器械似的,当我呼唤他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经由一番细心地核实之后,确认掉主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱冲动地说:“你们x银行真好!真是太感激你们了”。总算物归原主
12、,我也松了一口气。 作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接懂得我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁感化。是以,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终保持要做一个“有心人”。虚心进修营业,居心锤炼技能,耐烦解决营业,热情对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清跋扈地意识到:只有更耐烦、严密、快捷的优质办事才能为我行争夺更多的客户,博得更好的社会形象,汲取更多的存款。 客户老是形形色色的,而我老是以客户为中间,尽力知足客户的合篮孟耋,在保护银行好处的前提下,多为客户谋好处。比如解决按期存单取现时,我老是特别留心存单的到期日,若未到期,就看是否可以解决不提,能不提的
13、,就尽量替客户解决不提;若存单将近到期,就及时提示客户是否到期后再来支取,使客户存单利钱损掉降到最低点。 嗣魅真的,以我们临柜人员的一份耐烦,换来顾客的一份知足就是我最大年夜的知足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我老是来者不拒,不灼揭捉或怠慢客户,老是耐烦搞妥每一笔营业。有一次,已过了下班时光,最后一扇大年夜门即将拉上,我正预备轧帐。这时,一位客户急促地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身呼唤,并急速请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不克不及存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但认为始终不当,于是抱着尝尝看的心境又跑到x银行
14、,没想到竟然还可以存。我大年夜客户手里接过现金,快速地解决了存款营业,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是感谢你们了”。我听了也认为很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应当做的工作。 然而,在临柜工作中不仅须要一份耐烦,并且还须要一份热情,真正急客户之急,想客户所想,力所能及地为客户排忧铰涞冢记得有一回下昼班,我早早地去了营业所,趁午间余暇整顿早上刚开出的银行承兑汇票,合法专一整顿时,溘然感到有声音大年夜柜辞别传来,我忙惊觉地大年夜座位上站起来,发明柜辞吐站着一位面庞憔悴的大年夜妈,正惆怅地望着我,可当时还不到上班时光,我的尾箱还未参预,我只好请大年夜妈到别的几个全天班的储蓄
15、柜台去解决,而当时恰逢营业岑岭弃,那几个柜 临柜工作看似简单,可真正要干好倒是一件不易的事。好的办事立场固然很重要,但过硬的营业本质也是必弗成少的。日常平凡不只要多练营业技能,还要多学相干营业常识。在这方面我固然不算最好,但我欲望做得更好。在支行营业部这个大年夜家庭中,有很多营业程度高,营业周全的同事,在这里我可以不懂就问,虚心就教,大年夜他们那边我学到了很多器械,同时也丰富了自身的临柜经验。跟着营业种类的增多,营业中间的营业量也越来越大年夜,几乎天天的工作都很劳碌,但我跟同事之间主动协作,互相沟通。固然时常加班加点,也颇感辛苦和劳顿,但我们老是毫无牢骚。 身为x银行人,我将卖力实践“三个代表
16、”,容身本岗,为共创x银行更好梦的明天供献本身一份应有的力量! 2021银行工作心得 第1篇:银行工作心得体会 xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务
17、是展示农行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工
18、作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵qing口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的
19、天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论
20、结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今天我正
21、是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。 第2篇:银行工作个人心得感想 时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设
22、上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。 看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。 银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。 其实客户,就是我们每天都要面对的考官。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。 这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身
23、言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。 作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心 ,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。 不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。 还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设
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