电大职业技能实训平台2.0(行政管理)全.doc
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1、 形考-办公室管理一、单项选择题1、要做好档案收集,应该收集的文书资料是( )。- A 下级单位报送的报告 2、以下关于名片的使用方式哪项是正确的( )。- D 名片只能当面递送,寄去是不礼貌的3、下面( )是属于会议管理性文件。 - A 日程安排表4、有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务( )。- B发表意见 5、接受忠告的正确反应是( )。-D 切勿感情用事6、秘书要围绕工作中心,突出重点,根据( )来确定督查工作任务。 - B 上司的工作习惯和重视程度7、以下哪个接打电话的行为是不正确原( )。 - B 受到通话对方极大难,应针锋相对回击8、以下文员应遵守的电话
2、礼仪中,哪一项是不适宜的( )。-A 打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话9、信息分类原则中不包括( )。- C 相斥性 10、政府采购的管理机关是( )。 -C 政府财政部门11、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、( )。-A 业务活动和服务12、打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( )。- C 姓名、部门、地址、国名13、承袭上一年度的经费,再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。 - A 传统预算法14、按照会议的规模分类,数人到数十人的会议,算( )。 -C 小型会议15、会议为议事而开,要讨论的核心内容,即为会议的( )。 -C 议题
3、16、不属于书面形式的会议通知的是( )。 -B 电话通知17、电脑、投影、白板属于会议的( )。 - A 演示设备18、隆重典雅是( )会场的装饰要求。 -C 纪念会19、展览会布置要求( )。 -B新颖别致 20、不属于会场装饰物的是( )。 -D 饮用水 21、会议通讯录的主要信息一般不包括( )。 - B 出生年月日22、报告会“会务要点”说明有误的是( )。- D 报告会结束就算完成了报告会所有工作23、以与媒体单向沟通为主,重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )。 -B 新闻发布会24、签字仪式会场布置时不应该( )。 - C 准备好签
4、字双方座位,主方座居右25、“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判,这种多边会谈,应该将会场格局布置为( )。 -D 多边形26、董事会、院务会等会议属于( )。 -A工作会27、会议简报编写要求“新”,指的不是( )。 -B 要提出新人28、哪一项不属于会议保健工作( )。 -A 会场设置保安人员 29、会议记录主体部分是会议内容的记录,这部分不包含( )。 -B 出席情况30、召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。-D 君子兰、铁树、万年青31、在庆祝开业时,用的花饰形式是( )。 - C 花篮32、会议日程表属于( )。 -C 会议程序文件33、会议中心文件不
5、包括( )。 -D 讨论稿34、制定会议的议程首先要明确( )。- B 会议的目标35、为了压缩会议的时间,提高会议的效率,对于代表的口头报告一般要求( )。-D 只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论绵事项 36、小型会场内座位的安排,常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座,而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。 -B 远离入品处、正A门37、会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,一般不用考虑会议的( )。 -C 时间 38、会议信息从内容方面划分可分为( )。 -B 指导性、宣传性信息 的正确步骤是( )。 - D登记、附清退目录、装封、发出39、会后不需要立卷归档的会议文件
6、资料有( )。 - B 重分文件40、会议决定事项的传达要求是( )。 -C 及时至位 41、一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( )记录法。 -D 精要42、刻录机的读写速度是用“倍速”表示的,8X表示每秒钟能够传输( )的数据。-C 1200KB 43、“省商业储运公司关于FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的( )”,括号处应填写的最恰当的文种是( )。 -A商洽函44、“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是( )。 -C 定义45、国务院关于加强水土保持工作的通知,其主题词是( )。 - B 农业 水土保持 通知46、电话会议是一种以语言交流为手
7、段的会议形式,无法实现的同步传输,因此需要( )。 -B 配置视频设备47、在召开电话会议时,人数较少的单位或个人,可( )会议。 -C 直接使用带有免提扬声器电话机48、在会议文件审核修改之后,要由( )进行终审。 -B 主要领导或主管领导49、与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。 -C 预期的与会人员人数*交费额+预期陪同人数*交费额-交费折扣额 50、会议的主题除了要有切实的依据之外,还要( )。 -D 结合本单位的实际情况 51、在会议经费使用情况进行监督和控制时,通过比较各项成本的预算和实际值的差额,并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。 -D损益平衡表法 52、在审核会
8、议文件的具体内容时,首先要审核会议文件内容( )。 -B是否偏离了会议的主题53、会议文件的归档应( )。 - C 遵守档案制度54、会议纪要的拟写要求是( )。 -D 忠于会议实际55、举办会议既要确保会议质量,又应遵循( )的原则。- A 勤俭节约56、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则,处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 - B 尊卑有序57、会谈是指双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式,而且( )较强。 - A 专题性58、应邀赴家宴时,到达时间应该( )。 -C 稍晚几
9、分钟二、多项选择题1、 会议的其他要素包括( )。 - ABDC2、 从系统工程的角度看,会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能( )。 - ABDC3、 以分散方式召开的会议包含( )。 - ABDC4、 “会海”的危害有( )。 - BCD 5、 提出会议议题有( )种情况。 - AB 6、 确定会议场所要做到( )。 - ABC7、 日常办公会、座谈会等小型会议,宜采用的桌形有( )。 - ABD8、 会前准备应注意的问题有( )。 -DCB 9、 签到方法主要有( )。 -ABCD 10 会议经费预算的原则为( )。 - DCB11 分发会议文件时要注意( )
10、。 -ABD 12、 会议记录内容包含对会议的描述,即要交代( )。 - ABDC13、 会议简报的要求是( )。 - ABCD14、 会议通讯录的主要信息包括( )。 - ABDC15、 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障,包括( )。- BCD 16、 工作会议的特点是( )。 -AD 17、 代表会议的特点是( )。 - ABD18、 与会人员一般包括( )等。 - ABCD19、 签约必须在( )的基础上进行。 -AC 20、 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项,从会议规模和涉密角度看,这个会议应分别属于( )。 -CD 21、 会议策划方案一般包括会议
11、( )。 -CD22、 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。 -ACD23 、 在纠正会议检查过程中所发现的问题时,要努力做到( )。 - BD24、 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门,事先要( )。- AC25、 会议营销预算内容中一般包括( )。 - ABD26、 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金,其中包括( )。 -ABC 27、 提出会议预算方案,要拥有( )。 -BCD 28、 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( )原则。 -ABC 29、 会议总结的目的在于( )。 - BC30、 会议主持人评估的要素包括( )。 -ABC 31、 在多边性商务活动
12、中,人们经常采用的礼宾次序是:按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( )。 - BCD32、 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。 -ABCD 33、 在确定会议住宿地点之前,应随意抽查( )的设备。 -ABD 34、 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前,应先具备以下条件( )。 -ABC35、 会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。-ABC 36、 会场的附属性声像设备包括( )。 -BD 37、 会议召开前,秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。 -ABD 38、 会议议题性信息包括( )。 -AD 39、 会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。 -ABCD 4
13、0、 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( )。 - AD41、 会议安全保卫人员的职责包括( )。 -ABCD 42、 影响接待规格的因素有( )。 -ACD 43、 了解来访者的基本情况,应包括其所在单位的全称、( )、姓名、性别、身份、民族(国籍)、宗教信仰等。 -ABCD 44、 在拟定接待计划时,要与( )沟通情况并报请上司审批。 -BD 45、 劳动标准法的构成为( )。 - ACD46、 劳动保障法的构成为( )。 -ABCE 47、 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。 -AE 48、 劳动法律关系主要包括的类型为( )。 -BCD 49、 劳动法律关系的特征
14、包括( )。 -ACDE 50、 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。 -AE 51、 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。 -BCD 52、 法律通常将自然人分为( )。 -BCD三、判断题1、如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会议室,等客人进入后,再轻轻关上门。 ( 对)2、办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。( 错 )3、没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。( 对 )4、代表会议依法定期召开,与会代表必须达到法定人数方为有效,因此文员应仔细核对出席人数。( 对 )5、商务
15、着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合,因场合不同而着装不同。( 对 )6、制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。 ( 对 )7、交际应酬要讲求实效,若时机错过再来补救,不但无法表达诚意,还会破坏彼此关系。( 对 )8、政府采购的管理机关是政府财政部门。( 对 )9、办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同,一般而言,规模较小的单位主要由人事主管理来负责。( 错 )10、不要在洒宴上评论或附和别人对某人的议论,也不可评论菜肴的优劣。 ( 对 )11、在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机,效果不受影响。 ( 错)12、假如上司不准备参加某个会议,应立即将会议通知丢牛,以免干扰其他事情。(
16、 错 )13、承袭上一年度的经费,再加上一定比例的变动的预算方法称为传统预算法。( 对 ) 一、判断题(10个,每个2分,共20分) 1.不管是个人的目标,还是商业目标,都必须遵守SMART原则。( ) 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。( ) 3.一个成功的演讲,它必须是一个双向沟通的过程。( ) 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。( ) 5.任何一种谈判,都是为了寻求一种双赢的结果。( ) 6.员工中出现了一些不满和抱怨,最好的方法是不去理睬。( ) 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。( ) 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。( ) 9.在
17、团队交流的过程中,其中最重要的是倾听。( ) 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。( )1法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(工业管理和一般管理)。 2对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理,就是(B战略管理)的核心。 3在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手”的引导,实现(A. 资源配置的优化),从而实现全社会的公共利益最大化。 4传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(A. 参与制目标设定法),企业员工参与企业目标的设立。 5预测方法很多,
18、不同的预测方法往往有不同的适用范围,有的方法适用于长期预测,有的则适用于中、短期预测,定性方法一般适用于(C长期预测)。 6假如各种可行方案的条件大部分是已知的,且每个方案执行后可能出现几种结果,各种结果的概率已知,那么,这种决策属于(A. 风险型)决策。 7从企业组织结构的含义可以得出:组织结构的核心内容是(B. 权责利关系的划分)。 8以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A. 因事择人)原则。 9. 领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(C均权型)领导。 10企业中体现企业目
19、标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A. 正式组织)二、判断题(下列各题有对有错,请指出错误所在并改正。每题2分,共20分)1法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为“一般管理理论之父”。 一般管理理论之父 改为 经营管理理论之父2权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体,在美国等地遭到排斥,毫无价值。遭到排斥,毫无价值 改为 风行一世,有一定的实用价值3著名管理学家彼得德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润。利润 改为顾客4目标设立过程中要注意,目标期限要适中。在大多数情况下,目标设置可以与年度预算或主要项目的
20、完成期限相一致。 对5任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题,所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。目标性改为 超前性6由于企业处于复杂多变的环境中,决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此,决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。相对最优化原则 改为 满意原则7非正式组织是在共同的工作中,由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的,具有生产协作关系的团体。生产协作关系 改为 共同情感8组织规模的大小,也是影响集权与分权的因素之一。规模越大,管理层次和管理部门
21、越多,为了提高管理效率,集权程度就应高些;相反亦然。集权程度 改为 分权程度9小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采用分权式组织形式。对10在组织内部,如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击,则这种冲突属于竞争。竞争 改为 战斗1、决定一个组织经济效益的大小和资源效率高低的首要条件是(资源的最优配置和最优利用),其手段都是管理。2、计划工作的核心是(决策)3、这是一个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节构成;它在管理各职能中占有重要地位,就是管理的(决策职能)4、企业要正常运转,必须根据企业经
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