地方税务局税收服务工作计划.doc
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1、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。地方税务局税收服务工作计划 20*年税收服务工作的总体要求是。坚持“一个确保,二个强化,三个提高”的工作格局,紧紧围绕“优化纳税服务”这个中心;抓住“提高纳税服务意识和纳税服务规范化管理”二个重点;加强“外网网站、办税服务中心、12366纳税咨询热线”三个服务平台建设,努力提高服务意识,拓展服务功能,全面提升服务层次。按照以上要求,20*年重点抓好以下五个方面共二十五项工作。 一、网站建设 本着统筹规划,集中建设,分级管理、上下互补的原则,初步建立以省局网站为龙头,市、州局网站为主体,与地税系统现行管理体制相适应的地税网站群。不断强化功能、优化服务、规范管理,将
2、地税网站办成全省政府部门优秀网站。 (一)进一步修改、完善、丰富省局网站内容,进一步拓展网站各项服务功能,更好地为纳税人服务。 (二)完成市州子站群建设。按照省局外网网站子站群建设方案,于一季度全面完成市州局子站建设工作,二季度正式运行。 (三)制定完善地税外网网站管理制度。完善信息发布管理办法、纳税咨询管理办法、局长意见箱管理办法、频道子站内容保障办法、网上留言管理办法、网站联络员管理制度、网站安全应急管理办法等相关配套制度,形成综合配套、环环相扣、严谨规范的制度保障体系,使网站的建设、维护和管理做到有章可循,有规可依。 (四)探索建立网站绩效科学评估内容和指标体系,将网站运行质量纳入工作综
3、合考核,开展优秀网站评选活动,定期通报市州局子站考核情况。 (五)做好总局网站地方频道更新维护工作。 (六)加强与网通网站技术管理人员的沟通,建立顺畅的技术协调机制和安全管理机制,确保网站安全运行。 二、办税服务中心建设 (七)进一步深入抓好纳税服务规范的贯彻落实工作。结合全省地税新岗责体系建设,进一步明确税收服务岗位、职责,工作流程,服务标准等服务规范,规范统一办税服务厅标识,全面落实办税服务规范化建设措施。 (八)总结推广“一站式”服务模式。按照“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求,定岗定责,理顺工作流程,明确服务标准,量化考核指标,强化考评和责任追究机制,切实落实“一站式”办
4、税服务,减轻企业办税负担,更好地为纳税人服务。 (九)全面落实公开办税。认真贯彻落实国家税务总局关于进一步推行办税公开工作的意见和省局办税公开工作实施办法,增加工作透明度,实行阳光税务。坚持依法公开、规范公开,凡是制度允许公开的都要动态持久地进行公开,特别是纳税人最关心、最直接、利益关系最密切的税务事项要重点公开。今年继续把税额核定情况、税务违法处罚情况、税收优惠政策、享受税收优惠政策的纳税人名单、欠税企业名单作为公开重点。规范办税服务中心公开的内容形式和时限。深入推进办税公开制度化,强化公开责任。 (十)配合有关部门做好大厅网上申报工作 (十一)开展规范化办税服务中心建设达标活动。 三、12
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- 地方税务局 税收 服务 工作计划