卖场超市百货运营门店管理 收银课-收银员POS机操作流程ok.doc
《卖场超市百货运营门店管理 收银课-收银员POS机操作流程ok.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《卖场超市百货运营门店管理 收银课-收银员POS机操作流程ok.doc(17页珍藏版)》请在文库网上搜索。
1、知道你的工作收银课收银POS机操作流程带训人笔记:确保你的受训人在收银课穿着正确的工作制服。1、我们将会做什么?欢迎来到这个部分。在这个培训部分,你将认识及使用收银键盘,学会收银POS机实际操作流程,且你将有机会练习你所学的内容。这个部分将花费大约2小时时间,并在收银机台进行。这个部分结束后,你将: 认识收银键盘,并学会使用收银键盘; 学会并掌握收银POS机的操作流程。 带训人笔记:鼓励你的受训人在收银课“知道你的工作”的培训手册里记录下关键点。在开始这个环节前,你需要回顾一下收银课POS机操作流程,同时你需要考虑清楚在什么时间段对你的受训人进行这个环节的培训以及实作。2、这对你有什么好处?能
2、够熟练操作收银POS机流程,提高收银结账速度,为顾客提供优质、快速的服务,提升顾客满意度。知道你的工作之收银课收银POS机操作流程部门铜质培训3、你需要知道或做什么?一、 收银键盘的认识:收银员可以通过收银键盘操作实现:更改密码、取消付款类型、安全模式、单品查询、清除、C键、提款功能。 更改密码确保收银员现金安全,每月需更改密码;确保收银主管的权限安全,每周需更改密码。取消付款类型顾客付款方式需要更改或需要取消“俱乐部会员”时,可通过此键进行更改。安全模式收银员离开机台或暂时不操作POS机时,可通过“安全模式”锁定系统,确保机台现金安全;单品查询顾客向收银员询问商品价格时,可通过此键进行查询;
3、清除清除当前操作,返回上一步骤。C键在手工输入会员卡号、货号时,可通过此键修正输入错误;提款可用于收银员结束当日销售下机台时,打开银箱抽屉取出全部钱款和有价证券。 3、你需要知道或做什么?(继续)二、POS机操作流程:(一)登录:1、初次登录:1、按“登录”键,输入四位员工号和原始密码“0000”,按“确定”键;2、弹出“修改密码”框,进行密码修改,按“确定”键。3、进入销售界面。3、你需要知道或做什么?(继续)2、直接登录:1、按“登录”键,输入四位员工号和密码,按“确定”键;2、直接进入销售界面。(二)问候:顾客进入结账通道时,主动微笑服务、使用礼貌用语“欢迎光临”,并询问顾客是否持有会员
4、卡。3、你需要知道或做什么?(继续)(三)接受会员卡:直接扫描:扫描或手工输入会员卡号;系统将弹出“接受俱乐部卡”。扫描会员卡号手工输入会员卡号3、你需要知道或做什么?(继续)中途扫描:顾客结账中途出示会员卡,也可以将会员卡号输进电脑。(四)扫描并打包:打包:主动询问顾客是否需要提供装袋,如有需求请根据商品的特性分开装袋。扫描:可分为五种扫描与一种单品查询。 3、你需要知道或做什么?(继续)1、单一商品的扫描:商品一件一件逐一地扫描。2、数量商品的扫描:按“数量”键,输入商品的数量,再扫描商品。3、你需要知道或做什么?(继续)3、专柜商品的扫描:扫描商品;弹出专柜“手动输入价格”框;输入专柜商
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 卖场超市百货运营门店管理 收银课-收银员POS机操作流程ok 卖场 超市 百货 运营 管理 收银 收银员 POS 操作 流程 ok