工作分析与岗位评价导论.pptx
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1、工作分析与工作分析与岗位位评价价 ,(2009-2011)为什么选择人力资源管理?A.喜欢人力资源,觉得人力资源有前途!B.我喜欢管人C.人力资源是什么?D.爸妈帮我选的E.没得选,别的都考不上!人力资源管理就业前景人力资源管理师人力资源相关专员公务员 课外读物杜拉拉升职记杜拉拉升职记管理沟通管理沟通赢在执行力赢在执行力胜任才是硬道理胜任才是硬道理中国人力资源开发网中国人力资源开发网 中国人力资源网中国人力资源网 管理世界管理世界 怎样学好人力资源管理?课上系统学习理论积极参与案例讨论互动教学吸收理论及时复习掌握理论阅读和实践提高技能课程要求总课时:总课时:6464课时(包括考试)课时(包括考
2、试)评分方法:评分方法:小组演讲小组演讲*20%*20%平时平时*20%*20%期末成绩期末成绩*60%*60%考勤要求考勤要求:无故缺课无故缺课3 3次,取消考核资格次,取消考核资格 课堂要求互相尊重积极参与分组46人为一个小组,请选出组长,并取组名!小组成员将共同参与案例讨论、小组项目小组整体表现将占期末成绩的20%2 工作分析与工作分析与岗位位评价价思考?什么是人力资源?什么是人力资源?15什么是人力资源?什么是人力资源?人力资源,又称劳动力资源或劳动力,是指能够推动整个经人力资源,又称劳动力资源或劳动力,是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和济和社会发展、具有劳动能力的
3、人口总和 人力资源的最基本方面,包括体力和智力人力资源的最基本方面,包括体力和智力从应用形态来看,则包括体质、智力、知识和技能从应用形态来看,则包括体质、智力、知识和技能所以,人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口,也所以,人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口,也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口包括劳动年龄外参加社会劳动的人口 为什么人力资源很重要?7070年代中年代中9090年代中年代中人力资源人力资源20002000年以来年以来信息技术信息技术公司能力资金资金业务战略业务战略公司业务发展各要素中首要问题位置变化公司业务发展各要素中首要问题位置变化技术开发能力技术开发能力8080年
4、代中年代中50-6050-60年代年代知名企业的人才观知名企业的人才观人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家联想集团总裁柳传志把我们顶尖的20个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司 世界首富比尔盖茨“我觉得我这个团队是我最大的财富,我就最珍惜这个。”史玉柱联 想微 软巨 人知名企业的人才观“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉;相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。”“生产人才”,“欲造物,先造人。”“有满意的员工,才有满意的顾客。”宝 洁松 下沃尔玛 杰克杰克.韦尔奇的观点韦尔奇的观点
5、1.为什么要做工作分析为什么有人工作量很大,做也做不完?为什么有人没活干,整天喝茶看报纸?为什么会有人工作相互重叠,有功劳大家争,有责任没人担?为什么会有工作没人去做,贻误战机?管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑?思考:我们需要发展!我们需要改变!?管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑?思考:为什么招聘的员工,会常常不符合要求?为什么不能完成客观的绩效考核,勤无奖懒无罚?为什么公司付出了巨大的薪资总额,而员工仍是抱怨工资太低、福利太少?管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑?思考:为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会?为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果?为什么有的员工
6、不知道自己该做些什么?为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏?为什么会产生这些问题呢?为什么会产生这些问题呢?为什么会产生这些问题呢?我们并不了解每个人的工作量是多少?我们并不了解到底需要多少工作人员?我们并不了解如何有效地考核员工的工作?我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用?我们并不了解员工的职业生涯?我们并不了解员工到底需要什么?我们到底该怎么办?!因为:?s !人力资源管理的起点业务流程再造和组织机构优化工作设计工作分析招聘、绩效、薪酬企业流程再造企业流程再造(,简称,简称)流程再造:80年仅在福特汽车公司的北美分公司,财务人员就超过500 人。而福特公司拥有 22%股份的
7、日本马自达公司,做同样工作的人只有 5个人。为此,福特公司决定对其公司与应付账款部门相关的整个业务流程进行彻底再造。第一章第一章 导论引导案例引导案例岗位分析岗位分析岗位评价岗位评价工作分析与岗位评价的关系与运用工作分析与岗位评价的关系与运用 引导案例:秘书门事件谴责信谴责信20062006年年4 4月月7 7日晚,大中华区总裁陆纯初回办公室取东西,日晚,大中华区总裁陆纯初回办公室取东西,到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后,陆纯初还是难经下班。陆试图联系后者未果。数小时后,陆纯初还是难抑怒火,
8、于是在凌晨抑怒火,于是在凌晨1 1时时1313分通过内部电子邮件系统给瑞贝分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信谴责信”。陆纯初在这封用英文写就的邮件中说,陆纯初在这封用英文写就的邮件中说,“我曾告诉过你,我曾告诉过你,想东西、做事情不要想当然!结果今天晚上你就把我锁在想东西、做事情不要想当然!结果今天晚上你就把我锁在门外,我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为门外,我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起,无论是午餐时段还是地认为我随身带了钥匙。从现在起,无论是午餐时段还是晚上下班后,你要跟你
9、服务的每一名经理都确认无事后是晚上下班后,你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室,明白了吗?才能离开办公室,明白了吗?”(事实上,英文原信的口(事实上,英文原信的口气比上述译文要激烈得多)。陆在发送这封邮件的时候,气比上述译文要激烈得多)。陆在发送这封邮件的时候,同时传给了公司几位高管。同时传给了公司几位高管。:秘书门事件瑞贝卡的回应瑞贝卡的回应面对大中华区总裁的责备,一个小秘书应该怎样应对呢?一位曾在和面对大中华区总裁的责备,一个小秘书应该怎样应对呢?一位曾在和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者,正确的做法应该是,同样用甲骨文服务多年的资深人士告诉记者,正确的做法应该是,同样用英文
10、写一封回信,解释当天的原委并接受总裁的要求,语气注意要英文写一封回信,解释当天的原委并接受总裁的要求,语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明,坦承自己的错误并道歉。明,坦承自己的错误并道歉。但是瑞贝卡的做法大相径庭,并最终为她在网络上赢得了但是瑞贝卡的做法大相径庭,并最终为她在网络上赢得了“史上最牛史上最牛女秘书女秘书”的称号。两天后,她在邮件中回复说,的称号。两天后,她在邮件中回复说,“首先,我做这件首先,我做这件事是完全正确的,我锁门是从安全角度上考虑的,如果一旦丢了东事是完全正确的,我锁门是从安全角
11、度上考虑的,如果一旦丢了东西,我无法承担这个责任。其次,你有钥匙,你自己忘了带,还要西,我无法承担这个责任。其次,你有钥匙,你自己忘了带,还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己,不要把自己的错说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己,不要把自己的错误转移到别人的身上。第三,你无权干涉和控制我的私人时间,我误转移到别人的身上。第三,你无权干涉和控制我的私人时间,我一天就一天就8 8小时工作时间,请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私小时工作时间,请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四,从到的第一天到现在为止,我工作尽职尽责,也加人时间。第四,从到的第一天到现在为止,我工作尽
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