ISO认证_ISO9000 2000演讲稿.ppt
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1、之间的关系 . 使组织能识别它的强项和弱项 . 包含对照通用模式 总结: 2.1 2.3 2.4 总体阐明建立完整QMS的基本思路和途径; 2.2 2.11 2.12 阐明QMS和其他方面的关系; 中间6条 建立QMS的必不可少的几项活动。 14 第四章 质量管理体系基本术语 一 术语间的关系 1 标识 3. 8. 7 章节 类别 顺序号 2 替代规则:本标准的术语均可以其概念加以替代。 3 术语关系: 季节 属种关系 伞形图 春 夏 秋 从属关系:局部和整体关系 年 耙形图 春 夏 秋 关联关系:因果或其它关系 阳光 夏天 15 二 术语 3.1.1质量:一组固有特性满足要求的程度。 固有特
2、性 要求 程度由谁来定 要求 等级 质量 明示的:写明的 能力 要求的满足程度 隐含的:不言而喻 满足要求的能力 必须履行:法律、法规 组织的附加要求 顾客满意 16 2 过程 资源 输入 活动 输出 四要素 : 输入 、输出、资源、 转换活动 增值 程序 过程 产品 3 质量管理 设计和开发 体系 管理体系 质量管理体系 质量管理 质量策划 质量改进 质量保证 质量控制 持续改进 17 4 不合格 要求 缺陷 不合格 合格 预防措施 纠正措施 纠正 报废 让步 放行 返工 降级 返修 94 版:有缺陷不一定不合格,合格而有缺陷; 2000版:缺陷一定是不合格,但决不是简单的从属关系, 而是关
3、联关系。18 第五章 ISO 9001:2000理解要点 总体说明: 1 所有的要求都是对组织的要求; 2 强调致力于顾客满意; 3 预期的产品,不包括非预期; 4 学习要求应与8条、12条结合起来; 5 条款之间应从过程、体系来理解。 0.1总则 1 采用QMS是组织的一项战略决策; 2 不是统一QMS结构或文件,只是统一要求; 3 是产品要求的补充; 4 用于内部和外部评定组织满足 顾客 法律、法规 自身发展 19 0.2过程方法 优点:连续控制 以过程为基础的质量管理体系模式。 1 把主要内容以过程方法加以描述; PDCA 2 四个版块是相互关系、作用,体现 持续改进 3 产品实现过程,
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