卓越绩效管理(PPT 78页)-卓越绩效记分卡.ppt
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1、 天天文档在线 QQ:744421982华龙电器零售公司绩效考核管理制度第一章 总则第一条目的为提高员工综合技能与素质,优化人员结构,改进工作方式与方法,提高团队凝聚力,进一步提升业绩并保持公司与个人的良好持续发展,特制定本制度。第二条 适用范围 本制度适用于公司所有绩效管理项目。第三条名词解释绩效是指员工在工作当中预先设定目标,然后跟踪目标,完成目标过程中的综合表现。绩效管理,是一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统,包括对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价,用于揭示员工工作的有效性及未来工作的潜能。第四条 内容 本制度主要对纪律性、计划性、部门内部
2、培训与下属管理、工作业绩等方面进行考核,根据公平、严格、结果公开、客观考评的原则,对绩效计划制定、绩效考核实施、绩效评定、反馈应用、监督与管理进行有关规定。第五条 绩效考核对象分部门与个人部门考核:针对业务部门以及职能部门整体进行考核。个人考核:针对部门内所有人员进行考核。第六条 绩效考核周期分为定期考核与不定期考核定期考核:每月一次。不定期考核:无固定期限与时间进行观察考核第七条 绩效考核基本步骤共同设定考核标准(工作任务、目标)工作任务、目标执行考核面谈评价面谈反馈应用。第八条 绩效考核说明见附表1.2 第二章 部门考核 部门考核由各部门上一级领导与人力资源部共同考核。第九条 销售部门考核
3、销售部门考核办法1由该部门上级领导和人力资源部共同承担考核。2根据组织发展计划制定具体量化指标。3根据实际指标完成情况进行比较考核。4. 考核结果公布。5. 根据考核结果制定新的指标、进行奖励措施以及执行战略的修改。第十条 业务部门考核业务部门:指业务部、各品项主管。业务部门考核方法:1由该部门上级领导和人力资源部共同承担考核。2根据组织发展计划制定具体量化指标。3根据实际指标完成情况进行比较考核。4. 考核结果公布。5 根据考核结果制定新的指标、进行奖励措施以及执行战略的修改。第十一条 职能部门的考核职能部门:门店职能部门、总经办、企划部、配送中心、人力资源部。职能部门考核方法:1由该部门上
4、级领导和人力资源部共同承担考核。2根据组织发展计划制定定性指标。3根据其他部门的反馈意见进行考核。4考核结果公布。5根据考核结果实行奖惩措施,调整工作方式。6.人力资源部的考核由总经理考核。第三章 个人考核各部门人员考核依据按附表执行。第十二条 销售部门人员考核1销售部门人员考核指标以量化标准作为主要参考。2个人考核由本部门主管自行考核,考核成绩作为该部门绩效奖金分配的依据,及时填写销售部门月度计划考核表,并且共同签字确认工作计划,此计划将作为绩效考核的主要量化标准。3每月1-7日作为上月度绩效的时段,在考核时继续采取面谈的方式考核,同时确认该月度工作计划作为月度绩效考核标准,共同签字确认完成
5、业务部门月度计划考核表。4考核表存档以及相关绩效应用。第十三条 业务部门人员考核业务部门人员考核方法:1业务部门人员考核指标以量化标准作为主要参考。2个人考核由本部门主管自行考核,考核成绩作为该部门绩效奖金分配的依据,及时填写业务部门月度计划考核表,并且共同签字确认工作计划,此计划将作为绩效考核的主要量化标准。3每月1-7日作为上月度绩效的时段,在考核时继续采取面谈的方式考核,同时确认该月度工作计划作为月度绩效考核标准,共同签字确认完成业务部门月度计划考核表。4考核表存档以及相关绩效应用。第十四条 职能部门人员考核方法1职能部门考核人员考核指标以定性标准作为参考。2个人考核由本部门主管自行考核
6、,考核成绩作为部门绩效奖金分配的依据,及时填写职能部门月度计划考核表方式,共同签字确认工作计划,此计划作为绩效考核的标准。3每月1-7日作为上月度绩效的时段,在考核时继续采取面谈的方式考核,同时确认该月度工作计划作为月度绩效考核标准,共同签字确认完成业务部门月度计划考核表。4考核表存档以及相关绩效应用。第四章 绩效评定第十五条 绩效考核依据1根据完成公司年、月计划毛利完成率。2年度、月度、工作计划。3员工的实际业绩、工作表现、工作态度、综合评价。第十六条 绩效结果公布分别于每月10日公布考核审核结果。第五章 绩效反馈与应用第十七条 绩效反馈绩效结果与面谈同时确认,当时进行互相反馈。第十八条 绩
7、效应用1作为改进工作方法、方式的依据。2作为晋升、解雇和调整岗位的主要参考依据之一。3作为薪酬调整、绩效奖金发放的主要参考依据之一。4作为潜能开发和教育培训的主要参考依据之一。5作为评选优秀员工以及其他奖励措施的参考依据。6供各部门制定工作计划以及组织决策时参考。第六章 监督与管理第十九条 监督本制度在执行过程中接受公司领导、相关部门以及被考核人的监督,考核结果接受集团领导的审核。第二十条 申诉被考评部门及个人如对考核工作有重大疑义,可以向人力资源部提出申诉。由人力资源部对其考核过程、情况进行调查,并将结果报至公司领导,由其做出最后裁定。第二十一条 管理所有绩效管理相关文件由人力资源部统一进行
8、整理,分别建立电子与文本档案。第二十二条 有关职责划分 公司领导职责:1负责所管辖部门考核工作的整体组织策划及监督管理。2负责对公司各部门工作进行考核。3与所管辖部门就有关工作计划进行商讨制定。4对考核工作有疑义的情况进行最后裁定。5积极推动、执行考核结果的有关应用。部门主管职责:1负责帮助员工制定工作计划,审核考核标准。2参与所属员工的绩效考核面谈,并进行评价。3通过考核、面谈,帮助员工制定、改进、调整工作计划、工作方式与方法。 4 积极配合对考核有疑义的情况下的有关调查。5参考考核结果辅助员工进行职业规划。6积极推动、执行考核结果的有关应用。人力资源部职责:1. 负责对各部门进行绩效考核各
9、项工作的培训与指导。2 参与整体部门绩效考核过程。3 负责协调、处理各级人员关于绩效考核工作的申诉;4 负责对考核过程中不规范行为进行纠正、指导。5 负责对考核结果进行等级评定与统计。6 负责面谈现场的协调。7 根据绩效结果进行应用、执行。8 负责对有关文件进行处理、归档。9 负责对考核工作情况进行通报与公布。10负责对有关制度进行进一步的完善、修改、制定。第七章 绩效奖金的计算方法及分配方案第二十三条 绩效奖金分配方案绩效奖金计算:根据部门重要性、销售任务、毛利任务、毛利任务完成率等相关数据计算出各部门月度及年度绩效奖金总额。业务部、各品项主管,平台各职能部门、门店销售部门月度绩效奖金和年度
10、绩效奖金按附表四发放。各部门月度绩效考核分值低于70分 ,本部门不享有月度绩效奖金,且本部门主管及部门经理岗位工资按90%发放。年度绩效平均分低于70分,则本部门所有员工不享有年度绩效奖金,若年度绩效考核分数不低于70分,则本部门员工享有年度绩效奖金。月度绩效奖金分配由本部门负责人分别出具分配方案,人力资源部算出各部门绩效工资数据。每月10日各部门负责人分别到人力资源部领取上一月度绩效奖金数据,于当月12日下午17:30之前,本部门负责人签字后把当月绩效工资分配方案交公司人力资源部。年度奖金在下一年度1月15日前发放。当公司季度整体净利完成率不低于80%时,总经理拥有实际完成净利的百分之三数额
11、作为总经理奖励基金,用于奖励优秀的员工和部门。第二十四条 部门毛利任务1业务部及职能部门:部门经理及经理助理、专员 ;任务:公司全部毛利任务。2品项主管:业务部各个品项主管;任务:各个品项毛利任务。3广阳店长:正店长、副店长;任务:广阳店整体毛利任务。4霸州店长:正店长、副店长;任务:霸州店整体毛利任务。5销售部:部长、副部长、营业员;任务:本部门毛利任务。第九章 附则第二十五条 人力资源部制定本制度并负责对其进行完善与修改,各部门辅助推行本制度。第二十六条 人力资源部对本制度有最终解释权。第二十七条 本制度自2008.4.1日起执行,原有效益工资制度和绩效工资制资本制度执行之日起,自动废止。
12、 华龙电器人力资源部 2008.4.2 附表一 销售部业绩考核表业绩考核80工作业绩(毛利指标 )完成率低于计划毛利额的70% 70%=完成率85% 85%=完成率100%100%=完成率120%大于等于120%。得分分值60060*完成率60*完成率60*完成率60*完成率滞销机(余留数量)第一名第二名第三名第四名第五名分值554321残疾机(余留数量)第一名第二名第三名第四名第五名分值554321应收账款控制第一名第二名第三名第四名第五名分值554321资金周转次数第一名第二名第三名第四名第五名分值554321销售部日常考核评价目标评价标准得分 工作态度20分部门内部培训与下属管理管理部门
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