机房设备-网络工程投标书(Doc 146).doc
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1、ts reserved by DAO KnowledgeWeb Corporation, written permission from DAO is required for reproduction or copy in whole or in part in any form 二、 规划和设计知识库的知识分类体系二、 规划和设计知识库的知识分类体系 在对机构知识资源的构成和需求进行分析的基础上, 企业还需要对相关知识资源的专业 分类进行进一步的划分,一方面是专业知识类别的细化分类,另一方面是知识要素类型 的细化分析。 知识要素的类型包括 (a) KnowWhat 事实 (即: 是什么?)
2、 ;(b) KnowWhy 规律、原理、规则(即:为什么?) ; (c)KnowHow 方法、能力、技艺(即:怎 样做?) ;(d) KnowWho 专家、 人力资源、 服务机构 (即: 谁能做?) ;(e) KnowWhere 渠道、来源(即:哪里有?) 。 下面我们仍以某中国机电设备生产企业为例, 看看如何在分析知识构成和需求的基础上 规划知识库的知识分类体系(仅以“制订经营战略”部分的专业知识资源为例) : 制订经营战略 KnowWhat KnowHow KnowWhy KnowWho KnowWhere 资讯及统计 分析/管理方法 原理/研究报告 专家/专业机构 知识/资讯网站 把握外
3、部竞争环境 了解及分析竞争情况 ? ? ? ? ? 分析经济发展趋势 ? ? ? ? ? 分析政治及法律因素 ? ? ? ? ? 分析技术创新的因素 ? ? ? ? ? 分析市场及客户构成 ? ? ? ? ? 分析社会及文化变化 ? ? ? ? ? 分析环境保护的因素 ? ? ? ? ? 确定经营模式及战略 选定发展的市场 ? ? ? ? ? 设立长期的发展目标 ? ? ? ? 建立各部门的发展战略 ? ? ? ? 设计整体的任务纲领 ? ? ? ? 设计机构组织结构 全球业务管理体系 ? ? ? ? ? 非核心功能对外委托 ? ? ? ? ? 特许及连锁经营 ? ? ? ? ? 建立共享的服
4、务中心 ? ? ? ? ? 建立战略伙伴联盟 ? ? ? ? ? 收购兼并及内部重组 ? ? ? ? ? 法人治理结构 ? ? ? ? ? 管理治理结构 ? ? ? ? ? 设立机构发展目标 设定发展目标 ? ? ? ? 传达发展目标 ? ? ? ? 不断修正发展目标 ? ? ? ? 深圳市国中道经济研究有限责任公司深圳市国中道经济研究有限责任公司 机构知识管理的实务指引 8 以上内容的知识产权及相关权益为深圳市国中道经济研究有限责任公司所有,未经书面授权不得转载 All rights reserved by DAO KnowledgeWeb Corporation, written perm
5、ission from DAO is required for reproduction or copy in whole or in part in any form 三、 规划、开发机构知识管理系统(软件)三、 规划、开发机构知识管理系统(软件) 1. 系统整体规划 结合机构知识资源的构成和需求、细化的知识分类体系,企业在对机构知识管理系统进 行系统规划时需要把握两个方面的要点,即“集中管理” (通用性)和“分散使用” (个 性化) 。为了实现“集中管理”或“通用性” ,系统需要提供“通用的软件功能”而避免 需要为特定部门和岗位提供专门功能(系统管理功能除外) ,而将差异性通过系统定制 等
6、管理设置功能来实现;同时,系统需要设置相应的系统管理功能令到知识管理部门在 信息技术部门的协助和支持下实现知识管理系统的通用功能“集中设置” 、知识内容和 使用权限的“集中管理” 、知识交流和传播功能的“协调管理” 。而“分散使用”或“个 性化”即要求系统设计时需要分析所有用户的通用需求和个性化需求,令到单一用户可 以透过“通用的软件”来“个性化地应用”知识管理系统所提供的功能,以及对知识库 的通用内容进行“个性化定制” ,最终满足各个部门和各个岗位的实际工作和学习需要。 一般而言,知识管理系统的核心功能包括以下三个独立但密切配合的模块。对这三个模 块,需要进行有效的系统总体规划和软件开发。
7、2. 建立以数据库软件为基础的多媒体数据库(机构知识库) 建立机构知识库一般设在企业局域网内(可开通具有安全验证的互联网通道) ,其主要 目的在于集中而统一地储存和管理机构所拥有的知识资源,避免知识资源的流失,并在 此基础上实现知识资源的交流和共享。 机构知识库的内容是各种类别和类型的知识资源 (电子文档) ,其核心链条是前述的专业知识分类体系(即专业知识类别和知识要素类 型) ,并辅以知识管理部门的管理设置(集中管理内容和权限,协调管理交流和传播) 和部门、岗位及用户的个性化设置(分散使用功能和内容) 。 知识库 知识交流平台 个性化管理工具 通用软件功能 通用知识库内容 个性化定制知识库内
8、容 个性化软件使用 通用性 个性化 ? 集中管理知识库和整个系统 ? 分析用户的个性化需要 ? 个性化使用软件的通用功能 深圳市国中道经济研究有限责任公司深圳市国中道经济研究有限责任公司 机构知识管理的实务指引 9 以上内容的知识产权及相关权益为深圳市国中道经济研究有限责任公司所有,未经书面授权不得转载 All rights reserved by DAO KnowledgeWeb Corporation, written permission from DAO is required for reproduction or copy in whole or in part in any fo
9、rm 机构知识库的运作基本模型如下: 3. 建立管理平台软件子系统 作为知识管理人员对机构知识库实施集中统一管理的软件平台, 知识管理平台一般设于 企业的局域网内并仅开放给知识管理部门及其专业人员(包括专职和兼职的人员) 。机 构知识库管理平台需要具备的主要功能包括: ? 对机构知识库的用户分组和权限进行集中设置和统一管理, 对各组用户和单个用户 的注册、行为、权限等进行监督和管理; ? 对知识库内容(包括知识内容、专家渠道和知识渠道等)的添加、修改、删除、内 容分类等做最终的监督和集中的管理; ? 对由知识管理部门发起的知识传播、交流和互动活动进行集中管理; ? 对通过知识交流平台进行内部知
10、识交流活动和由其他部门和人员发起的知识传播、 交流和互动活动进行协调管理,协助令内部的知识共享和交流活动更为顺畅; ? 发布知识管理相关的活动信息,发起及协调内部的知识传播、交流和互动活动,回 应普遍性的知识资源需求和用户反馈意见 / 建议,征求特殊性的知识资源等; ? 发布宣传信息, 推动机构内学习型的企业文化, 促进机构内部门和人员积极参与机 构知识资源的创造、储存、共享和交流,合力创造企业无形资产和企业凝聚力。 内容 部门及人员 系统及工具 交互平台 管理平台 内部信息 及知识 外部信息 及知识 知识部门 应用部门 知识库 收集整理 管理操作 应用操作 知识库查询 交互性咨询 个人知识管
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