第2节:科举失利的痛苦.txt
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1、天天文档在线 联系qq:744421982A40-章哲-让下属100%执行的领导艺术第一讲 行为不等式ABC分析法(上)1.前言2.传统分析法3.ABC分析法举例(一)第二讲 行为不等式ABC分析法(下)1.ABC分析法举例(二)2.通过前因的途径使员工100%执行3.如何运用前因塑造期望的行为第三讲 如何使员工100%执行(上)1.塑造行为的四种方式2.好的行为却受到惩罚(一)第四讲 如何使员工100%执行(下)1.好的行为却受到惩罚(二)2.坏的行为却受到奖赏3.无功受禄4.对好的行为视而不见第五讲 强化理论的启示1.通过后果强化行为2.通过正强化促进期望的行为3.改善惩戒4.消除负效应
2、第六讲 管理的交易分析1.管理是一笔交易2.公司和员工的交易分析3.员工和公司交易的问题与启示4.上司与下属的交易分析第七讲 管理交易上司如何让下属有效执行(一)1.入职培训2.职位管理(一)第八讲 管理交易上司如何让下属有效执行(二)1.职位管理(二)2.绩效契约第九讲 管理交易上司如何让下属有效执行(三)1.绩效评估2.述职报告第十讲 管理交易上司如何让下属有效执行(四)1.反馈2.辅导面谈第十一讲 管理交易上司如何让下属有效执行(五)1.了解下属的需求2.心理契约3.管理下属的需求第十二讲 管理交易如何让经理有效交易1.角色管理2.有效授权3.创造一个让经理人当恶人的环境4.课程总结第一
3、讲 行为不等式ABC分析法(上)执行漏斗在上司和下属之间1.上司对下属的期望在企业中,上司往往对下属抱有以下期望: 达成工作目标 自动自发 没有任何借口 超越领导期望 追求效率 责任2.员工的想法员工则常常存在以下想法: 不清楚该做什么 让做的都做了 不清楚做到什么程度 以为已经做好了 已经尽力了,确实有困难 凭什么让我做这么多 上司有问题3.执行漏斗上司和下属之间经常存在这样一些执行漏斗: 不知道或误解 力不从心 有能力无动作 员工认为自己正在按上司的指令做事 做了没好处 该做的都已经做了 于是,组织中很多目标的实现,以及意图的推行就因此而产生了困难。4.员工的状态分析员工通常有以下四种状态
4、: 高能力高意愿 低能力高意愿 高能力低意愿 低能力低意愿高能力高意愿的员工在执行过程中不会有过多问题,低能力低意愿的员工是组织中被淘汰的对象,因此都不需要多做分析。低能力高意愿的员工要通过多种方式,如培训、教练辅导、职业生涯规划和发展等,帮助他们提高能力,从而使他们走向高能力高意愿,在组织中发挥管理者希望他发挥的作用。而高能力低意愿的员工往往在企业中占有相当的比重,也是本课程主要针对的讨论对象。ABC分析法1.定义ABC分析法实际上关注的是动机性问题,即某人了解正确行为,能够表现出正确行为,但却不表现正确行为的各种情况。因此使用前首先要判定问题是动机性问题,还是技能性问题。ABC分别指以下含
5、义。 A:前因,即事情、现象的原因,背景事件。 B:行为,指当事人的行为表现。 C:后果,事情所带来的后果,以及相关的强化或惩罚因素。2.思路传统分析法或思维模式往往是出现了问题再寻找原因。而ABC分析法的思路是:出现了问题,不寻找原因,而是反过来看后果,认为后果才是对行为的强化性因素。【案例1】日常生活中的范例日常生活中常见到有人揉鼻子。A是鼻子痒,B则是揉鼻子,C是鼻子可能会出血、疼痛或是止痒,这其中,揉鼻子后是否止痒才是至关重要的。开车时要在路上加油。A是油表显示没油,B是加油,C是继续正常行驶,正是能够正常行驶强化了加油的行为。借给朋友钱。A是朋友向自己借钱,B是借钱给他,C是还或者不
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