计算机等级考试培训-第四讲计算机网络和计算机安全技术与病毒(PPT 45页).ppt
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1、下载 计划书、建议书和调研报告 詹姆士B .拉尼(James B. Lane),伊扬会计事务所合伙人 w w w. e y. c o m 詹姆士B .拉尼是商业变化管理专家,他管理着伊扬会计事务所在俄亥俄以及哥伦比亚的办 公室,负责高增长/中型市场的咨询业务。伊扬会计事务是全世界会计、税收和咨询服务的 5大公 司之一。为美国和世界各国的客户提供建设性的咨询意见和服务。 最近的一次关于A B C汽车厂的投标过程说明销售建议书的 3大要素: 速战速决,充分准备 接受代理建议书的意向后第三天,我们同 A B C的财务主管见了面。那是一个周三。同一个 周末以前,一个设备齐全的“作战室”布置完备,里面有
2、白板、局域网络系统,计算机投影仪, 兰花内部互联网信息支持系统,这样全球的建议和成品稿件都可以通过网络交流沟通了。 3个礼 拜以后, 我们借助A B C的传真室的空间,即将赢得投标的那份标书,连同那里的书桌、计算机、 图片海报布局,以及3 000 步开阔、如壁画般大小,改造后的厂房设计都被虚拟展示给大家。 认真分析对方情况和问题 为了打胜仗,要认真聆听客户的要求。既要满足他们说出来的要求,还要设法满足他们隐 含的要求。 我们组织了一个1 5人的主题句专家,用2天时间和客户服务部人员通力合作,搜集意见。根 据搜集到的意见,我们将工作程序削减,满足客户加快速度的要求。重新设计工作方式不仅节 省投入
3、,还可以增加投资的回报。这种强调价值的做法帮助获得了更多的机会。 抓主要环节 撰写的报告、口头展示、服装外貌、参与销售的人员等都必须统一和谐,才能获胜。关键 的通信要给予足够的重视。我们成功的关键在于我们在汽车工业方面丰富的经验,以及对相关 技术的了解深度、项目管理能力、知识管理和再利用程序。 我们根据客户提供的信息,筛选竞争性十足的主题。其中,我们发现持有现行合同的服务 公司没有同A B C的高层领导建立有效的交流沟通机制。利用这一缺点,我们在建议的工作计划 中,特别设立具体的步骤,坚持要求公司的决策层参与并支持该项目。 总结 经过勤奋地工作,认真地分析对方情况,我们为公司赢得了一笔 7位数
4、收入的项目。 建议书和报告很大程度上依赖于调研。有的调研很容易,只是运用某一计算机程序将数据 汇总即可;还有的调研很复杂,需要致电很多不同的人们,建立各式抽样小组,甚至要计划和 进行试验。只有在计划、建议书和调研报告等诸多阶段都认真对待,才能搜集到可信的资料。 撰写报告时,要遵循下列5个基本步骤: (1) 定义问题。 (2) 搜集必要的信息和资料。 (3) 转译所有资料。 (4) 整理信息。 第 14章 第14章计划书、建议书和调研报告315改下载 (5) 撰写报告。 本章除介绍报告的种类以外,还着重讲解了前两点。第 1 5章再讨论后面的3个方面。 14.1 报告的种类 很多种文件都可以称为报
5、告。有的公司的报告很长,包含很多数据信息。另外一些公司把 1 2页的备忘录称为报告。短的、发给客户的报告可以使用信函格式。正式报告应包含扉页、过 渡页、目录和图标索引等。非正式报告可以是信函或备忘录,甚至可以是计算机打印出来的生 产、销售结果等。但是所有的报告,无论长度和正式程度如何,都提供了机构计划和解决问题 所需要的信息。 报告可以仅仅提供信息,也可以既报告信息又分析信息,还可以报告、分析信息用以支持 某项建议(见表1 4 - 1 )。如果报告仅仅是为读者收集信息,可以称之为信息报告;如果报告中转译 了信息但是并没有就应采取的措施提出建议时,可以称作分析报告;报告中推荐了相应的解决 办法或
6、措施时,可以称作建设性报告。 根据报告的内容,我们将报告分为说明性、分析性和建议性报告。 表14-1 三种报告 种类名称及特点 提供信息的报告 销售报告(星期或月份的销售数据等) 季度报告(显示工厂的生产力和利润情况的数 据等) 信息加分析的报告年度报告 (过去一年公司的财政数据和成果显示等 ) 审计报告(解释审计中发现的问题) 收益或回报率报告(新的投资项目回报率的计算 过程) 信息加分析加建议的报告 可行性报告, 对12种可能性进行评估,然后 向公司推荐一种可行的选择 申述报告,说明购买、投资、人员需求和生 产工艺变动的理由 问题解决式报告,找出公司存在的某一问 题的原因和相应的解决办法
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