房产销售服务礼仪培训提纲(1).pdf
《房产销售服务礼仪培训提纲(1).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《房产销售服务礼仪培训提纲(1).pdf(4页珍藏版)》请在文库网上搜索。
1、魅力服务美丽人 房产销售服务礼仪培训提纲 培训主题培训时长内容提纲 销售人员应保持 的阳光心态及服 务礼仪的重要性 1 小时 1、销售人员销售首先先销售自己; 2、销售人员的销售五心:相信自我之心、相信顾客相 信我之心、相信产品之心、相信顾客需要我之心、相 信顾客感谢我之心; 3、销售先从仪表、自信、微笑、倾听、赞美、热情、 尊重、进取、记住别人心怀感恩九方面销售。 职场礼仪1 小时 1、上班前的准备,注意自己的仪容仪表(服饰规范整 洁) ,保持微笑。 2、准时上下班。 3、敢于承担责任。 4、不让私事占用上班时间。 5、不要擅自越过顶头上司。 6、使用礼貌用语。 7、对上级工作配合的礼仪。
2、8、与同事相处的礼仪职场礼仪八大禁忌职场礼仪十 戒 外形塑造2 小时 1、男性仪表标准; 2、女性仪表标准; 3、着装五忌; 4、你的举止会说话- 仪态礼仪 1)亭亭玉立的服务站姿 2)步履轻盈的服务走姿 3)端庄大方的服务坐姿 4)大方得体的服务蹲姿 5)规范明确的服务手势 6)亲切优雅的行礼方式 5、让你的眼睛会服务、打造炯炯有神的目光 6、无声的服务语汇-表情礼仪 1) 表情的魅力 2) 微笑的作用 3) 微笑的要素 4)打造亲切动人的微笑 电话礼仪0.5 电话形象,你声音的名片 1、电话最佳时间; 2、电话基本要领; 3、接听与应答; 4、挂电话次序; 5、电话预约流程。 行为礼仪1.
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 房产 销售 服务 礼仪 培训 提纲