DB52∕T 1553.5-2020 易地扶贫搬迁安置社区第5部分:儿童活动中心服务规范(贵州省).pdf
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1、 ICS 03.080.01 CCS A 12 DB52 贵州省地方标准 DB52/T 1553.52020 易地扶贫搬迁安置社区 第 5 部分:儿童活动中心服务规范 Relocated community of poverty alleviation Part 5:Service specification for childrens enrichment centre 2020 - 12 - 22 发布 2021 - 04 - 01 实施贵州省市场监督管理局 发 布 DB52/T 1553.52020 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义
2、 . 1 4 总体要求 . 1 5 服务内容及要求 . 2 6 服务流程 . 3 7 服务管理 . 3 8 评价与改进 . 4 DB52/T 1553.52020 II 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。 本文件由贵州省市场监督管理局提出。 本文件由贵州省民政厅归口。 本文件起草单位:贵州省市场监管专业技术人才开发中心、大方县市场监督管理局、大方县九驿站街道办事处、贵州省标准化院。 本文件主要起草人:洪潇、王小庭、张继胜、郭庆华、戚婉君、韩沁、周云、陈永利、方基泽、沈涛、祝玮、陈小丽、杜培江、张正、石敏、陈卓、伍官灵、李
3、良懿。 DB52/T 1553.52020 1 易地扶贫搬迁安置社区 第 5 部分:儿童活动中心服务规范 1 范围 本文件规定了易地扶贫搬迁安置社区儿童活动中心服务的术语和定义、 总体要求、 服务内容及要求、服务流程、服务管理、评价与改进等。 本文件适用于易地扶贫搬迁安置社区(以下简称“安置社区”)儿童活动中心的服务和管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中, 注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件; 不注日期的引用文件, 其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 18883
4、室内空气质量标准 GB 28007 儿童家具通用技术条件 DB52/T 1553.1 易地扶贫搬迁安置社区 第1部分:基本服务设施建设指南 DB52/T 1553.2 易地扶贫搬迁安置社区 第2部分:服务评价与改进规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 儿童活动中心 提供儿童托管服务的机构。 4 总体要求 4.1 场所 4.1.1 应有固定的服务场所,建筑面积应满足安置社区儿童实际需求,房屋结构不宜用临时建筑。 4.1.2 可与安置社区其他服务功能共用场所,并满足儿童服务开放时段内的使用需求。 4.1.3 服务场所采光充足,温湿度适宜,环境干净、明亮、卫生,空气质量应符合
5、GB/T 18883 的要求。 4.1.4 服务场所可划分图书阅览室、教室、休息区等。 4.2 设施设备 4.2.1 应配置与儿童服务相适应的设施设备,办公、文体、宣传教育、消防、标识标志等设施设备配置应符合 DB52/T 1553.1 的要求,儿童家具应符合 GB 28007 的规定。 DB52/T 1553.52020 2 4.2.2 应根据课程设置,配备教学设施设备包括课桌椅、多媒体、电教等。 4.3 制度 4.3.1 应建立管理制度,包括组织、活动场所、人员、后勤等管理。 4.3.2 应建立安全管理制度,包括场地、活动、设施设备、儿童生命等安全管理,明确安全分工和安全责任。 4.3.3
6、 应建立档案保存和保密机制,专人汇总、分类和归档保存服务资料。 4.4 人员 4.4.1 应配备与儿童服务、规模相适应的人员,组成包括但不限于志愿者、社工等。 4.4.2 宜充分利用安置社区医疗机构配备医疗卫生人员。 4.4.3 管理人员宜具备良好的组织、沟通与协调能力,应收集掌握儿童需求、整合社会资源、增设服务项目,协调组织开展服务,保证服务质量。 4.4.4 服务人员宜具备儿童教学所需的专业技能、熟悉和掌握教学用具的性能和操作要求。 4.4.5 宜进行岗前培训,内容包括但不限于工作职责、工作流程、心理学、安全防范、仪容仪表、服务态度、规范用语。 4.4.6 宜使用普通话,应礼貌用语、服装整
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