山东省潍坊裕华纺织集团公司管理咨询总括汇报.pptx
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1、北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 1北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:管管 理理 咨咨 询询 总总 括括 汇汇 报报咨询对象: 山东省潍坊裕华纺织集团公司 北京多星企业管理咨询公司北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 2北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:裕 华 咨 询 项 目 组 人 员 名 单 多星咨询公司助理咨询员 多星咨询公司 副总经理 高级经济师、注册咨询师 多星公司管理咨
2、询顾问 管理学硕士领 队 张 无 咎咨 询 师 蔡 为 民 多星公司咨询项目经理 工商管理硕士 (MBA)项目经理 王 飞 鸣 多星咨询公司培训主管培 训 师 张 瑜咨询助理 刘 旭 云 北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 3北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:多多 星星 视视 点点 裕 华 概 要 新产品研发外向型拓展当务之急全 员 营 销 工 作 的 整 体 改 善方向性出路机制营销质量北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 4北京海
3、淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:主 价 值 流 的 内 涵研发采购仓储与运输生产制造仓储与运输营销服务物 流北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 5北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:围 绕 主 价 值 流 咨 询 的 重 点研发采购仓储与运输生产制造仓储与运输营销服务物 流为客户着想、让客户满意!对营销的充分保障! 对市场的快速 反应! 北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 6北京海淀白石
4、桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:围绕主价值流的关键支持性环节主 价 值 流 各 环 节 决决 策策 系系 统统经营计划指令技术工艺指令设备保障体系人力资源保障质 量 保 证成 本 核 算北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 7北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:主价值流优化的原则突出重点快速反应客户满意实现双赢1.2.3.4.北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 8北京海淀白石桥路48号九龙商务中
5、心4004室 TEL:62178024 E-mail:改善裕华管理的基本思路完完 善善 机机 制制授授 人人 以以 “渔渔”优优 化化 流流 程程北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 9北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:裕华问题的解决思路(A)一、运行机制的完善。 标准化:工作职责、工作流程、作业文件 运行机制:高标准、及时发现问题 方法是:科学分解目标;严格、认真考核; 发现、协调、解决问题;及时纠偏。 手段是:强化综合管理职能,充分授权。二、以主价值流为核心,抓重点做突破口。 抓“客户
6、满意”、“快速反应”、“科学激励”三、授人以“渔”,传授方法。 * 不可能很细、重在方法!需要裕华继续深化、完善!北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 10北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:裕华问题的解决思路(B)三、授人以“渔”的主要内涵: 1、强化综合管理,搭建管理平台,减少扯皮,科学管理,提高效能的思路及方法。 (参见附件七) 2、流程优化,组织再造的思路。(主价值流、三流调查写实) 3、岗位测评与薪酬设计“七要素”方法应用。(参见附件四) 4、利用“WORKSHOP”(培训工作室)
7、,传授了战略制订和营销(销售)的基本程序与方法。 (参见附件一和附件六 ) 5、市场营销工作的改进(客户服务中心、销售工作标准、销售指标的分解落实)。 (参见附件六) 6、关键部门及主要职能部门的管理与考核思路(参见附件五)北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 11北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:一、“出口导向”问题的思考和建议: 1、对进出口部两种管理思路的主张(各有利弊)。 2、“大策无形”,重在战略“导向”的确定,及初衷能否实现(效果)。 3、无法回避的问题: 进出口权的授予与分享
8、问题。 进口原料-出口产品的“退税核销”法规问题。 裕华出路(之一):裕华的产品外销及实现方法。 4、出口效益与成本的问题及解决。(参见后面内容) 5、我们的意见(出口比例20%创汇额起步,逐步提高)。“目标”环节的对策和导向(A)北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 12北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail: 6、独立法人管理原则。(通过董事会下达经营目标) 7、利益平衡和主观能动性问题。“目标”环节的对策和导向(B)北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.
9、PPT Page 13北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail: 1、效益最大化理当企业经营的基本原则之一,对于进出口公司是否应当必须销售“裕华”产品,目前存在着两种意见,需要认真思考,不要轻易回避。 2、进出口公司作为裕华的一个控股子公司,让其承担成本较高的“裕华产品”出口,从而减少了一些“利润”(相比外购他厂产品),究竟是“利”大还是“弊”大?我们认为:只有站在集团公司的高度方可能分析清楚。 3、为了提供一个思路,我们建议回忆一下讲综合管理时的“量本利分析在经营决策中的应用”例子。需 要 正 视 的 问 题(A)北京多星企业管理咨询公司 文件名:
10、DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 14北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:“出口裕华产品,还是外购他厂产品出口?”的思索序分 析 项 目自制外协生产1所需的数量5005002成本(元)2220(单价)3单位变动成本(元)15204变动总成本(元)15*500=750020*500=100005结 论应选择自制 当企业有生产能力时:实际上,只要自制的变动成本小于外协时,选择自制合算例二:某种产品是自制,还是外协生产? 摘自:盈亏分析在经营决策中的应用(2a)北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_08
11、10L.PPT Page 15北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail: 若企业生产能力不够: (例:还需增加2000元固定资产)20-15新增固定成本临界点产量新增的固定成本外购单价-自制单位变动成本=2000=400(件)200003000010000费用0 100 200 300 400 500 600 700 800 900数量2000外购成本线自制成本线外购范围自制范围 摘自:盈亏分析在经营决策中的应用(2b)“出口裕华产品,还是外购他厂产品出口?”的思索北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Pa
12、ge 16北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:序分 析 项 目甲产品乙产品丙产品合计1销售收入120001400015000410002变动成本6000800011500255003边际贡献=-600060003500155004固定成本300035004000105005利润=-30002500-5005000假设:丙停产后,固资无法转产其他盈利产品 (*若能,则应转产)7边际贡献60006000/120008固定成本3000+2000=50003500+2000=5500/105009利润=-1000500/150010结 论只要该产品的变
13、动成本低于售价就应该生产例三:亏损产品是否继续生产?整整相差3500元 摘自:盈亏分析在经营决策中的应用(3)“出口裕华产品,还是外购他厂产品出口?”的思索北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 17北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail: 4、在前面,我们只是讲了一个方面的可能,即假设裕华以现在的成本-价格水平将产品卖给进出口公司,表面上看起来是损失了一些效益,但从裕华集团整体看却未必“不合算”!。 5、而下面,我们则更应当看到另一个方面的问题:即裕华(拟)出口的产品,其“成本”从理论上讲,似乎
14、不应当按照现行的成本核算方法计算。因为,进口的原料并没有全部用到(拟)出口的产品上去。如果严格按规范执行的话,裕华卖给进出口公司的产品价格应当是可以更低一些的。需 要 正 视 的 问 题(B)北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 18北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail: 1、当然,重提上述例子,我们只是为了说明问题并非如通常想象的那样简单!我们这样做,只是针对一些人的流行看法,客观提供另外一种思维方式和相反的意见,以求问题处理得更好一些。从而能够充分利用好及发挥好进出口公司的作用,以使裕华的
15、产品能够较好地向国际市场拓展。因此,我们的上述看法,仅供裕华参考。 2、我们历来提倡:决策应当慎重!一切结论应当产生于科学分析之后!因此建议:要最终判定如何使裕华“获益最大”,需要对各种情况进行科学的分析和判断!此项工作应当纳入裕华的决策支持分析活动中,建议由综合部门与财务部门共同承担!特 别 说 明北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 19北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:“目标”环节的对策和导向(B)二、技术开发中心: 1、研发指标:12个新产品(2001)研发成功 其它指标:企业产品
16、(特别是滞销产品)的销售 2、“正向激励”为主的政策。 3、研发/销售计划:中心自行制订与下达到计划处 试制保证:车间20%的能力-虚拟化的试制车间; 计划安排:由计划处统筹安排、平衡。 4、解决 “经销二处”的称谓问题 - 应有利于经营活动的开展。 5、研发项目正常量产后,必须及时办理移交。(竹节纱的问题教训) 北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 20北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:“目标”环节的对策和导向(C)三、经销处: 1、全厂“4亿”销售指标,目前原则上“不退不认”。 2、年
17、终依据行业统计数据(增减比例)调整完成指标。 3、全公司的指标分解方法建议: a、全厂四亿销售收入由三家共同完成(除去进出口公司和技术开发中心两家承担的指标之余额,全部由经销处承担,约3.7(= 40000-300*8 -1000 )亿元左右) b、依据历史数据,结合可能性,确定老客户的销售量指标(参见附件六)。 c、其余指标则依据区域责任制(详见附件)经销人员的素质及以往业绩等。分解新客户开发任务指标。 北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 21北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:三、目标
18、保证的基本建议:(基本原则:责任明确、快速反应、灵活机动) 1、对内销产品的销售部门的考核,建议按照下述三大项内容考核: 销售收入(总量规模问题) 成品资金毛利率=销售毛利率成品资金周转率 (效益问题) 回款率(现金流问题) 2、由三家承担销售任务指标的部门,自行制定销售计划(含定单及预测,预测计划要确保符合生产组织的“期量标准”,确定“优先级”,以利计划平衡)。/ 计划一经平衡确定开始实施、按时、保质供应,三家则要对销售结果负责。“目标”环节的对策和导向(D)北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 22北京海淀白石桥路48号九龙商务中心40
19、04室 TEL:62178024 E-mail: 3、计划处要向三家提供基本的期量标准(以便三家在制订销售计划时作为依据);对于经过平衡的销售计划,必须确保完成。 4、财务处要在改进、完善成本核算方法的基础上,尽快向三家提供及时的成本数据信息和量本利分析的工具。 5、综合管理部对于成本核算方法的改进与完善,要给予财务部门及车间以足够的支持,必须当成自己的事情来办,亲自参与其中,只有待该项工作成功进入规范化管理阶段后,综合部门方可逐步后退(再次重申:此乃综合部门的工作思路之一)。“目标”环节的对策和导向(E)北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Pag
20、e 23北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail: 6、计划处与各车间对于全厂的销售计划安排,应当遵循下列规定: 拿出 20% 的产能,确保技术开发中心的新产品试制计划的进行。形成具有20%生产能力的“虚拟化”试制车间。但是,当试制计划未充分利用时,完全可以安排正常生产。 对于进出口公司的销售计划,原则上要给予充分保证,做好其出口“裕华”产品、创汇增收的坚强后盾。 对于突发的、至关重要的临时性定单任务,计划处应首先发挥主观能动性,尽全力予以保证。如果与原定计划发生冲突、而难以解决,则由计划处提请“经营计划委员会”会审决定。“目标”环节的对策和导向(E
21、)北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 24北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail: 7、综合部门与财务处,要在总经济师和总会计师的领导下、对于出口产品的成本核算,进行深入、科学的计算,以保证与进出口公司的交易有一个合理的价位。对于这个问题,相关人员必须站在裕华集团的立场上,客观公正地对待。 8、产品库所属主管部门,要每天及时向三家通报库存情况。 9、综合管理部信息中心-IT支持部门,要应当首先解决库存信息的计算机管理和数据共享问题。 “目标”环节的对策和导向(F)北京多星企业管理咨询公司 文件
22、名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 25北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:一、规范工作职责,工作流程、作业文件标准化。 裕华已经通过了ISO9000认证,认证体系中对于各部门的工作职责、工作流程及相关作业文件,均有明确、规范的标准化要求。 而在本次咨询中,我们又围绕着主价值流及主要关键性支持岗位进行了“三流”调查(参见下页图示和附件四)、规范了岗位职责和明确的工作内容。而在附件二中,则对主要工作流程进行了明确的优化处理。 上述这些标准、规范首先应当成为裕华各部门的行为准则。认真执行则是防止产生偏差的首要关键。“纠偏”
23、环节的对策和导向(A)北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 26北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:裕 华 岗 位 职 责 及 信 息 关 联 表 编号: YH-GL_1- 输 入 信 息信 息 载 体 名 称来源 输 出 信 息信 息 载 体 名 称去向岗位名称: 直接辖员: 人 直接领导: 第 页 岗 位 职 责储存信息明细及用途信 息 载 体 名 称用 途信 息 载 体 名 称用途 1、 员 员 1、1、 1、 存档 2、 存档 2、 员 员 2、2、北京多星企业管理咨询公司 文件名:
24、DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 27北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:“纠偏”环节的对策和导向(B)二、主要在于通过强化综合管理职能,提升裕华的管理效能。指导、监督、协调、帮助、考核,对裕华而言,在现阶段还是十分必要的! 具体请参照强化综合管理、提高企业效益 (附件七)的报告内容。北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 28北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail: 主价值流的优化 优化流程优化流程基 本 宗 旨提高效率客
25、户满意客户满意实现双赢实现双赢北京多星企业管理咨询公司 文件名:DXJ-YH_咨询报告总撰_0810L.PPT Page 29北京海淀白石桥路48号九龙商务中心4004室 TEL:62178024 E-mail:主价值流的优化要点(A)一、为客户服务职能的强化。(核心是为客户服务的意识) 1、客户服务中心的组建和职能设计。(见附件三) (重点讲一下合同签订之后的工作移交) 客户数据库管理。 2、电话总机接线员的服务改善 3、门卫接待的规范(如何更加方便客户) 4、进出门的安保规定(下班后拉货出厂) * 客户服务中心职责详见附件三、附件六态度、语气接线 客户服务中心经销一处、经销二处/技术服务中
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