思想工作专题研究做人要大气.pptx
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1、 思想工作专题研究 MY2004062004年6月份2004-6mkyy地球的大气地球的大气人的大气人的大气2004-62004-62 2mkyymkyy包围在地球周围的一层气体。 大气是维持人体生命的第一需要。人可以数日不吃不喝,但却不能不呼吸。 大气的存在还为人类生存提供了适宜的温度条件,否则白天太阳可将赤道附近的地面烤热到80以上,而在夜间又会降到100。一天之间温差如此悬殊人类是难以生存的。 大气还阻挡了对人体有伤害作用的紫外线、X射线以及宇宙线,消除、减轻了来自星际空间的流星对地表的袭击,起到了“保护伞”的作用。 2004-62004-63 3mkyymkyy显现在自身言行表现上的综
2、合气质。大义大义气概气概大度大度气量气量大方大方气势气势2004-62004-64 4mkyymkyy最大气的城市北京 要是第一次来北京,乘客免不了赞叹一声:嗬,还是人家北京人大气。坐着出租车,绕着北京城兜上一圈,这种感觉就更明显了,不要说天安门和东西长安街让人恨不能骑马驰过,就是人流量最大的王府井西单商业街,于拥挤之中也不无开阔之感。 这样说似乎有点奇怪,但事实是,天子脚下首善之区的北京历经几朝几代的风雨锤炼,确实造成了一种“势”。2004-62004-65 5mkyymkyy故事:希尔顿饭店 我坐在希尔顿饭店大堂喝咖啡,来了一对老夫妇订房间,服务生查了一下电脑,保留的房间都订完了,“先生,
3、太太,我们附近还有几家档次不错的饭店,跟我们都一样的,要不要我帮你试试看。”服务生礼貌地说。他先领老夫妇去喝杯咖啡,一会儿服务生过来说:“我们后面的喜来登大酒店还有一个房间,档次跟我们是一样的,还便宜20美金,要不要?”老夫妇高兴地答应之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。希尔顿员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的,这完全是一种尊严,一种标准,这已经变成一种原动力,不停地推动企业进步。2004-62004-66 6mkyymkyy 地球有了蓬勃生命的稳定自然环境 人有了激情发展的安定职场氛围2004-62004-67 7mkyymkyy内涵是生命的活力和爱的热力外在是生活的多彩和爱的
4、广博地球和人的大气2004-62004-68 8mkyymkyy对近期医院大气候的观察判断:大气候空气质量(良)案例:内四病区急救突发心衰患者后家属的感谢案例:护士小康精心服务患者家属的感动2004-62004-69 9mkyymkyy对近期医院小气候的观察判断:小气候的污染度(轻度) 医院风险管理培训不参加,以孩子高考、有病、时间变更等理由请假;科主任准假。 护士节活动因故未参加人员要求存补休。案例2004-62004-61010mkyymkyy 对已经告知不能报销的自费学习费用,再找其他领导要求解决。 不管患者有多少,有的科室人员到时准点下班或吃饭。 对职业培训地点的条件要求高,理由是怕吃
5、不好、不习惯等等。2004-62004-61111mkyymkyy 未用心留意而发生的差错,埋怨计算机程序设计,或责怪医院没有文件说明,“这不是我的错”。 简单执行医院空调开启规定,导致患者不满意,人为制造服务风险因素。 要求领导多关照自己,调换工作岗位或减少业务工作量。理由是看不惯某人、别人盯着自己、身体有病、能力不够等等。2004-62004-61212mkyymkyy 下班忘了关灯,回来关灯时,告诉值班领导自己在加班。 安排员工正常工作或安排补休,首先考虑满足个人要求或强调个人理由。 应该正常收费的不收,造成患者的心理压力和误解:这是为什么?我如何报答?!2004-62004-61313
6、mkyymkyy小气候轻度污染的分析当前存在的一种现象: 各级管理者,尤其是科室主任、护士长工作的主动性、管理思维的灵性、敬业的责任心不同程度存在迟滞。2004-62004-61414mkyymkyy什么原因?原因之一 几年来实行人员分层聘任办法,形成了一个以科室主任、护士长的业务管理和人际交往的中心点。导致部分科室主任、护士长思想上的迷茫:唯我独能,管理粗放,人情偏重,盲目护兵,不求进取等等。2004-62004-61515mkyymkyy什么原因?原因之二 多年来形成的一种非组织的情感群体,如老同学、老街坊、曾经在同科室一起共事的老同事、老朋友等等,缺乏职场上如何界定和处置的意识行为,导致
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