安防监控-守卫者Alarm7 联网报警中心管理软件 企业版 说明手册2018.docx
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1、守卫者 Alarm7联网报警中心管理系统企业版用户手册Alarm7 守卫者联网报警中心软件企业版 V1.0 20189目录目录1前言4第一章 ALARM7 企业版系统介绍5一、ALARM7 企业版简介5二、ALARM7 企业版结构图5第二章 ALARM7 企业版的主要模块功能6一、管理机61 系统81.1 待警状态81.2 系统日志81.3 操作员管理101.4 交接班管理131.5 关闭系统142 控制面板152.1 抓擢列表152.2 事件报告162.3 用户状态面板262.4 百度地图292.5 全局地图302.6 视频系统332.7 报警模拟353 用户管理363.1 用户资料管理36
2、3.2 添加单据管理413.3 增值功能443.4 巡检测试用户464 查询管理474.1 报告查询474.2 单据管理555 系统工具616 设备管理767 报表统计及打印7917.1 系统日志事件797.2 用户资料797.3 用户清单807.4 警情统计807.5 防区数统计817.6 探头分类统计817.7 历史报告用户统计827.8 用户报告分类统计827.9 用户撤布防统计837.10 用户劣回应情况统计837.11 用户来电显示错误统计837.12 联网报警月总结847.13 联网报警月汇总857.14 用户处警情况统计858 个人习惯设置869 帮助879.1 系统辅助操作87
3、9.2 操作指南889.3 关于88二、前置机89三、消息调度中心89四、计划任务91五、数据监视92六、录音拨号服务器93七、文件服务器95八、数据写入98九、转发任务99十、SMS 短信服务器100十一、MODEM 转发102十二、自动打印104十三、NACM 网络接警机服务106十四、 万能解码服务器107十五、 LED 显示服务器107十六、 视频轮询服务器107十七、 传真服务器(一般特殊用户使用)108十八、 数据自动备份1082十九、 阿里云短信网关109二十、 浙江 110 转发110二十一、 HONEYWELL DOPPIO 接警机控制服务110二十二、 海康主机控制服务11
4、0二十三、 视频在线检测服务111二十四、 EHOME 服务111二十五、 图片抓拍服务112二十六、 IOS 推送112二十七、 微信服务113二十八、 萤石云服务113二十九、 网络模块转发服务114三十、 网络模块服务114三十一、 继电器服务115三十二、 系统管家115附录接警 D 卡的安装1173前言伴随着国民经济的持续快速发展及居民收入水平的稳步提高,生命与财产的 安全越来越受到人们的重视,用高科技技术进行安全防范成为安防发展的必然趋 势。联网报警中心管理软件已经广泛应用在全国各地的数千家大中小型各类联 网报警中心和大厦、博物馆、展览馆等要害部门的保安监控中心中,为联网报警 中心
5、系统和监控保安系统的管理和控制提供了核心的功能保障。基于以上需求,我公司开发了守卫者Alarm7系列联网报警中心管理软件,该 产品系列是专门针对各类型接警中心的应用需求而开发设计的。以Alarm7系列产 品为核心的接警中心解决方案具有投资小、适应能力强、软硬合一、管理功能强 大等特点,非常适合在各级报警中心、保安服务公司、公安、军事、金融行业、 博物馆等环境中使用。为了操作员能够快速掌握 Alarm7 系列联网报警中心软件的使用,我们编写 本操作指南以供参考。软件下载: 提取码:tuc14第一章 Alarm7 企业版系统介绍一、Alarm7 企业版简介 Alarm7企业版是Alarm7联网报警
6、中心管理软件三个版本中的最高级版本。不同于标准版的单机接处警模式,企业版和网络版采用的是多机联机接处警模式。 企业版采用多服务器联网架构,将任务分散,负载分担给相应的专用服务器,接警能力更强。 企业版还采用了新一代的信息平台和SQL2008数据库,在处理大量数据(百万级)中,查询更快更准确。5二、Alarm7 企业版结构图第二章 Alarm7 企业版的主要模块功能通过上面的系统结构图,可以看出企业版有众多功能模块,下面我们来详细 说明这些模块的功能。一、管理机管理机又叫管理终端,是 Alarm7 企业版中非常重要的一个人机交流平台, 在这里用户可进行接处警操作、用户管理、事件管理、单据管理等工
7、作。要启动管理机,双击桌面上的 AlarmMan 图标,启动程序。输入数据服务器所在 IP 地址,操作员的代码和密码(默认都为 adm)后,单 击【确定】,程序加载数据后进入软件主界面。注意:为了更好的显示效果,启动程序前请将显示器分辨率设置为 1024*768(含 1024*768)以上,推荐分辨率 1440*900(19 寸宽屏尺寸)。 管理终端的主界面,主要由标题栏、菜单栏、快捷工具栏、导航窗口、综合显示栏、事件显示区、接警设备状态窗口、状态栏、快捷菜单等部分组成。 标题栏:位于软件窗口的顶部,显示当前软件版本信息和二个控制按钮。6菜单栏:在标题栏下的水平栏,包含 系统、控制面板、用户管
8、理 等 8 个菜 单,菜单内是各个命令,集中了软件的所有操作项。快捷工具栏:集中了一些常用命令的快捷图标。导航窗口:位于快捷工具栏的左(或右)下方,功能和菜单栏基本一致。 主显示区:位于快捷工具栏的下方的大窗口区,用于显示各类信息,包括用户信息、事件报告、状态信息以及用户地图等。 接警设备状态窗口:位于主显示栏的右(或左)下方,即时显示每个接警或报警转发设备的端口状态。 事件显示区:位于主显示栏的下方,显示每一条接受到的事件信息。 系统状态栏:位于软件窗口的最底端,显示接警管理系统当前的运行状态参数。快捷菜单:在任意窗口或区域范围内单击右键,即可弹出相应的快捷菜单。 从本节开始,我们将会按照菜
9、单栏和导航窗口的菜单顺序,分别介绍它们的7功能和应用。1 系统【系统】里包含了【待警状态】、【系统日志】、【操作员管理(管理操作 员、修改密码、注销)】、【交接班管理】及【关闭系统】等功能。这些功能与 操作员日常应用密切相关,应该首先了解。1.1 待警状态 单击【系统】菜单上的【待警状态】,在综合显示栏会显示公司标题图片或者一个网页,通常都含有公司的介绍信息。可以在【系统工具】菜单上的【系统 设置】项的“待警状态”下进行设置和更改。1.2 系统日志 软件设置了系统日志功能。该功能实时记录操作员对软件进行的每一步操作,并以数据记录的形式保留在软件数据库内。 单击【系统】菜单上的【系统日志】,软件
10、就进入系统日志窗口。这里可以进行简单查询,选好起始日期后点击【刷新显示】,列表显示查询 结果。也可以点击快捷查询的选项来进行查询。8单击【打印】,软件弹出系统日志打印阅览窗口。点击 可选择查看的显示比例。 是翻页按钮,分别对应 首页、前一页、后一页、最末页。单击 弹出打印设置窗口,在这里可设置打 印机的属性、打印范围、打印的数量。确认无误后点击 即可打印数据。打印完毕点击 关闭打印窗口。 单击【导出】按钮,软件弹出导出文件数据窗口。需要保存的数据内容在面前打钩,点击 可进行内容排序。选择要保 存的数据格式(TXT文本、电子表格、WORD文档),填写好文件标题与分隔符号9Alarm7 守卫者联网
11、报警中心软件企业版 V1.0 201819及文件名。点击【导出】即可导出此数据(默认导出地址在软件目录下,可更改)。 导出完毕后会弹出提示窗口,点击【确定】后,程序自动打开刚导出的数据。点击【关闭】,关闭窗口。 在系统日志窗口单击【清除】会清空系统日志数据库,只保留清空操作记录。这样,系统管理员可以定期清空系统日志数据库,使软件在对系统日志进行操作 时运行速度不会因为系统日志数据库中的数据量太大而太慢。但是,系统管理员在每次进行“清空”操作以前,应当把数据库中的数据以 文件的形式备份起来,在命名时注意尽量能标示保存日期;也可设置每天某个时 间自动备份数据,详见【系统工具】中的【数据库工具】。这
12、样做,可以保证日 后有查询的依据。1.3 操作员管理 不论何种接警软件,保证其安全性都是非常重要的,所以要设定不同级别的操作员。操作员管理功能主要是通过设置不同级别的操作员以方便管理、划分责 任,并确保系统运行的安全性。操作员管理包括建立操作员记录、对已存在的记 录进行编辑和删除操作员记录。另外,还包括操作员的权限管理。本软件中操作员的级别设有:系统管理员、管理员、操作员、云客户端、财 务会计。设有初始操作员一个,代码和密码都是adm,权限是系统管理员,这个 操作员具有最高的权限。用户在使用后一定要修改adm的密码。101.3.1 管理操作员点击【系统】中的【操作员管理】,弹出操作员管理窗口。
13、 要新增操作员,选择【新增】,弹出的新增操作员窗口。 在这里可编辑新操作员的相关资料,包括操作员代码、级别、密码、名称等资料。如要上传照片,照片分辨率应小于等于150*170。11注意: 操作员代码建议只采用阿拉伯数字或英文字母(代码和密码最多6位数)。点击任何一位操作员,下方会显示该操作员的资料,选择【编辑】,可以修 改该操作员除操作员代码以外的任何资料。其中【权限管理】只能设置操作员, 系统管理员拥有最高权限无需设置。要删除操作员,只需选择需要删除的操作员点击【删除】,就可以删除该操 作员所有记录。1.3.2 修改密码 点击【系统】中的【修改密码】,弹出修改密码窗口。输入旧的密码和新密码2
14、次后单击【确定】就成功修改了当前操作员密码。121.3.3 操作员注销 在接警中心,接警管理系统不能关闭,操作员注销用于操作员的交接班。下班的操作员单击【系统】中的【操作员注销】(快捷键F11),软件弹出如下界面:接班的操作员输入自己的操作员代码和密码后,单击【确定】就可以对系统 进行操作了。在此过程中不影响软件接警功能,所以当操作员因故短时间离开岗 位时务必单击【操作员注销】,可以防止其他人对系统进行非法操作。1.4 交接班管理 点击【系统】中的【交接班管理】(快捷键F4),弹出交接班管理窗口。点击【新增】,弹出交接班记录窗口。 填写交接班内容,完毕后点击【保存】添加成功。点击【删除】可删除
15、此记13录。点击【打印】可打印该记录(打印设置请参考系统日志打印)。点击【关闭】 可关闭该交接班记录窗口。通过简单查询可查看已有的交接班记录,设置好起始时间后点击【刷新显 示】,列表显示查询结果。也可以点击快捷查询的选项来进行查询。选择任何一条记录,点击【编辑】可修改该记录的内容。要删除某条记录,只需选中该条记录,点击【删除】即可。 点击【打印列表】可打印查询结果显示列表,要想打印单条记录只需选中该记录点击【打印单据】,具体打印设置请参考前面的系统日志打印章节。1.5 关闭系统 点击软件右上角的关闭或者【系统】中的【关闭系统】(快捷键Ctrl+Q),软件弹出关闭系统界面。 输入操作员密码后,单
16、击【确定】即可退出系统。单击【取消】返回系统。142 控制面板2.1抓擢列表 抓擢功能主要用于A.某一用户的报警电话线路不好,连续产生误报时;B.要对某一用户进行遥控编程而又不必立刻进行时。可以用来遥控撤防,可以遥控停 机(用户拖欠服务费时)。抓擢功能的运作过程是: 当某一2300系列主机用户在用户清单中中被加入抓擢表(见第四节用户管理)设为待抓擢用户后,如果该用户的前端控制主机有任何信息上报到接警软件, 软件在接收报告后,向前端控制主机下达一条控制命令中心软件要对其作遥 控编程,前端控制主机就自动进入编程状态并和中心建立遥控编程通讯。这时软 件就可以对主机进行控制。点击【控制面板】中的【抓擢
17、列表】,弹出抓擢列表窗口。当要抓擢的用户的控制主机和接警软件建立遥控编程通讯后,该用户的帐号 会从抓擢表窗口消失。删除抓擢用户,在抓擢表窗口选中要删除的用户单击【删除】即可。152.2 事件报告 这是软件最基本的功能,接收前端控制主机发送的各种事件报告并加以分类显示:报警事件、撤布防事件、状态报告、预处理报告。2.2.1 报警事件 软件接收到前端控制主机发送的报警信号时,右上方的【红色圆球】将会闪烁,如果软件设置了报警声音(见系统工具-编码方案),音箱可以发出报警声 音,单击【红色圆球】可以停止报警声音,同时软件进入报警事件报告窗口。单击单条报警信息,下方会引出该报告的相关资料及事件处理快捷键
18、。要处理该事件单击【处理】(快捷键F5),弹出处警单窗口。 点击【编辑】可填写接警信息,填写完毕点击【保存】。 此事件若处理完可点击【已处理】,如果没有处理完可点击【关闭】,事件报告自动移至【预处理报告】栏内,等待之后处理。16如当前有多个事件报告,可先点击【预处理】(快捷键F6),稍后进行处理。 若查明事件(如误报)可单击【移去】(快捷键F7)移去报告。如要移去收到的同用户多个报告或其中某几条报告可点击【全不选】或【全 选】,也可以通过在事件前面的框内打勾来选择。17填写完事件分析和事件处理后点击【移去】就可以移去这些报告事件了。 在报告的详细资料窗口的左侧也有一些快捷键,通过Alt+提示键
19、可进行切换。在【报警资料】、【联系人】、【处警预案】中显示的是该用户详细资料中 的信息。【相关单据】中显示的是该用户已有相关主机事件、处警单、维修单、巡检 单、缴费单和保险合同。点击【用户资料】,弹出用户详细资料窗口。这里可查看用户的详细资料, 也可进行资料编辑。(详见用户管理-用户列表)点击【填维修单】,弹出维修单窗口。18填写相应的内容后【保存】,【关闭】退出。 点击【防区图】,弹出用户防区图窗口。点击【打印】可直接打印防区图,点击【编辑】软件会调用系统自带程序画 图来进行编辑,点击【关闭】退出。点击【密码验证】,弹出用户密码验证窗口。这里主要用来验证联系人是否是本人。19Alarm7 守
20、卫者联网报警中心软件企业版 V1.0 201829点击【拨打电话】,弹出自动拨号窗口。(此功能需要接警D卡)选择需要通话的人员和拨号通道(设备管理-自动拨号录音系统中设置), 点击【拨号】,软件开始拨号。接通后系统会自动录音,通话结束后点击【挂机】。 录音文件可在【查询管理】中的【录音查询】里进行查询和回放。【手动转发】是手动把报告转发至其他中心。 点击【发送短信】(需要短信Modem),可向相关联系人发送短信通知。在收件人中选择需要发送短信的人员。点击【用户资料】可查看该用户的详 细资料。短信内容中点击【粘贴】可以快捷的粘贴用户账号、地址、名称、时间的信 息。点击【短信模块】,弹出选择窗口。
21、20选择编辑好内容的模板点击【确定】添加。短信模板内容可在【系统工具】 中的【短信模板】里编辑。填写完毕后,点击【发送】即可。 点击【连接视频】,弹出远程视频窗口。通过视频可以对当前警情进行判断,防止误报。远程视频会自动连接和防区相联动的视频,防区视频联动可在【用户管理】21中的用户详细资料里进行设定。 在远程视频窗口的左侧是控制云台、摄像机的一些常用功能按键区,右侧是视频显示区。点击【画面分割】,可在下拉菜单中选择视频区1画面到16画面的显示。 点击【全屏显示】,可将视频区全屏显示,按【Esc】可退出全屏模式。 在视频通道的右键菜单中可以选择最大化、删除图像、隐藏标题、打开声音、打开麦克风、
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