人事管理第六章绩效考核管理.pptx
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1、第六章:绩效考核管理o本章重点 绩效考核管理概述 绩效考核管理的原则与标准 绩效考核管理的方法 绩效考核管理的实施o学习目的 1.明确绩效考核管理的作用,原则和方法 2.灵活正确的运用各种方法进行绩效测评 3.掌握绩效测评的程序广义绩效管理:明确企业战略,对企业战略目标的分解、细化,使企业战略目标落实到部门和个人,从而通过推动战略执行而提高企业经营业绩的过程.狭义绩效管理:为员工设定工作目标、对目标的实现程度进行考核并根据考核结果制定奖惩决策的过程.绩效的含义(1)绩效=结果+过程(即行为和素质)(2)绩效=做了什么(实际结果)+能做什么(预期结果)=工作业绩 绩效的含义非常丰富,在不同的情况
2、下,绩效有它不同的含义。从字面上看,“绩”是指业绩,即员工的工作结果;“效”是指效率,即员工的工作过程。概念-绩效考核绩效的性质1)、绩效的多维性: 除了产量指标完成情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑,逐一评估。管理人员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等方面进行评估。2)、绩效的动态性:员工的绩效是会变化的随着时间的推移,绩效差的可能改进绩效,绩效好的也可能逐步变差,因此管理者千万不能凭一时印象,以僵化的观点看待下级的绩效。概念考核与测评考核人员任用人员培训薪酬确定人员激励重要性考核的原则n客观公正:评价标准明确,考核过程公开n依据: 实例、
3、数据取代抽象字眼n内容规范化:相关性,有效性,明确性,可操作性,正确性n全方位考核: 上级考核,同级评定,员工自述,顾客评价n定期化,制度化n责,权,利相结合n绩效考核效率原则考核标准绝对标准绝对评价(绝对考核):人与工作比较相对标准相对评价(相对考核):人与人比较n 不可比因素太多n 违背考核实质n 容易背离日常工作的具体性,忽视工作上的客观标准。“具体人”变成“抽象人”,背离考核初衷。n “永远的先进”n 先进成为特殊阶层相对评价标准的弊端绩效考核的方法(1)o 比较法:简单比较,交替比较,对偶比较,范例比较o 行为法:关键事件法,等级鉴定法,行为锚定等级评价, 行为观察评价o 目标导向法
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