君来·湖滨饭店酒店职业道德.ppt
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1、酒 店 职 业 道 德汇 报 人:汇报日期:22/2/2012主题的含义? 是指从事酒店服务与管理工作的人们在职业生活中所应遵守的道德规范,以及与之相适应的道德观念、情操和品格。分享主题的原因提升道德素养快乐工作、快乐生活一、酒店职业道德之规范二、酒店职业道德之案例酒店职业道德规范1 道不拾遗在企业内拾到客人物品,必须立即送交大堂副理或客房部在企业员工区域内拾到的任何物品也应立即送交保安部处理酒店职业道德规范2 所有员工都有保守国家和企业秘密的义务,严格遵守国家外事纪律和保密条例企业下发的文件、资料和其它物品属于企业秘密范围的,必须按规定收发、传递、使用、保存和销毁酒店职业道德规范3 饭店内部
2、物品包括纸张、图片等均属公司财产、严禁据为己有 办公设备要小心 避免损坏或损伤酒店职业道德规范4团队协作永远是使自己受益也让别人受益,一个放弃协作的人,也会被团队放弃。团队使命的认同酒店职业道德规范5 员工不得有故意隐瞒或伪造任何可能对本人录用有所影响的求职材料,须向企业提交的证明本人身份或经历的其他材料亦不得弄虚作假酒店职业道德案例1某酒店西餐部员工王某,利用工作之便,在收取客人购买现金后,未交到前台收银,而是私自外出买回客人所购烟品补上空缺,由此赚取差价,据推断该员工应为屡次犯错。此次行为虽未给酒店的利益造成重大损失,但反映出该员工损公利己、职业道德败坏的道德品质问题。经酒店研究决定,对王
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