关于公布2015年度北京市优秀工程咨询 .doc
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1、对方责任G32排除对方主要权利的G21该条款无效G26 G29旅行社提供的旅游格式合同中G21若相应条款免除了旅游者依照旅游法及消费者权益保护法应当承担的法定义务G21或者不公平地加重了对方应当负担的责任G21均应当认定无效G21对双方当事人并无约束力G26 G2A北京化工大学文法学院副教授岳业鹏说G26G2C G28全款不退G29肯定是不合理的G21也是不符合法律规定的G26 G2A北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任G32北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌告诉记者G21旅游法第G24 G25条规定G23 G2C旅游行程结束前G21旅游者解除合同的G21组团社应当在扣除必要的费用后G21将
2、余款退还旅游者G26 G2AG2C从履行合同的角度来看G21旅游法第G24 G25条包含两个层面的意思G23一是旅游者有自由解约的权利G21二是旅行社在扣除必要的费用后有退款的义务G26 G2A对外经济贸易大学法学院教授苏号朋进一步解释G21任何一个行业都有经营风险G21旅行社作为经营者在其制定经营策略和计算经营成本时G21就应当预见其可能存在的商业风险G26无论从交易惯例还是商家的诚信来讲G21旅游者不得已解除合同时G21旅行社应该在第一时间穷尽一切的可能性联系合作对象G21这里主要是指航空公司和酒店G21帮助旅游者减少损失G21即使没有能够及时止损G21也要拿出证据来证明旅行社的确尽到了自
3、己的义务G21这样才能赢得旅游者的信任G21赢得更大的市场和更长远的利益G26记者在G2F最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定G25中也看到了与上述专家观点呼应的规定G21如第G24条G2C旅游经营者以格式合同G32通知G32声明G32告示等方式作出对旅游者不公平G32不合理的规定G21或者减轻G32免除其损害旅游者合法权益的责任G21旅游者请求依据消费者权益保护法第G2A G24条的规定认定该内容无效的G21人民法院应予支持G26 G2A再如G21第G26 G2A条G2C旅游行程开始前或者进行中G21因旅游者单方解除合同G21旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用G21
4、或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的G21人民法院应予支持G26 G2AG25必要的费用G26 G24一笔糊涂账G27在因故不得已取消旅行G32需要解除旅游合同时G21旅游法第G24 G25条无疑是旅游者维权时的G2C尚方宝剑G2A G26但当他们真的拿起这个武器向旅行社争取自身的合法权益时G21却常常发现G21旅行社早就准备好了G2C必要费用G2A这个应对G2C神器G2A G26G2C组团社应当在扣除必要的费用后G21将余款退还旅游者G26 G2A苏号朋教授介绍G21这里所说G2C必要的费用G2A一般被认为包括两部分G21一部分是已经支出的G21另一部分是要不回来的G26据记者了解G21在
5、每一起纠纷中G2C必要的费用G2A究竟有多少旅游者根本无从知道G21只能被动听旅行社报数额G21即使是官司打到法庭上G21也鲜有旅行社能拿出证据证明这笔钱的数额G26王先生曾在北京从事旅游行业二十多年G21他告诉记者G21 G2C这笔钱涉及各个旅行社操作的行规惯例G21还会涉及其利润G21这是商业秘密G21人家肯定是不会如实告诉别人的G21所以旅行社一般都选择调解G21双方协商一个退款数额G26 G2AG2C必要的费用G2A真的是一笔算不清的糊涂账G2D记者发现G21在涉及解除旅游合同的案例中G21旅行社不退或少退款的理由都是G2C机票已出G21航空公司不退票G2E酒店费已预付不能退款G2A
6、G26但又因拿不出支付费的相关凭证令旅游者充满质疑G26G2C机票这一块相对透明G21一般来说G21机票尤其是国际机票G21提前两个月至一个月就要给航空公司交G24 G27 G31以上的押金G21提前两周至一周机票款全部交清G26航空公司对旅行社团体机票一般出票后是无法退票的G26不能按个人出票考虑G26这样做也是为了防止一些不规范旅行社只订票G21客人招揽不够G21最后不出票G26 G2A王先生说G26因病不宜乘机是否也不能退票G2D记者咨询了几家旅行社G21工作人员都说没听说有这方面规定G26记者随后咨询了包括中国国际航空公司G32海南航空公司G32厦门航空公司在内的国内几家航空公司G21
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