大胆无畏 心无旁骛 九龙仓酒店的高绩效战略 .pdf
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1、 Wharf Hotels Management Limited trading as Wharf Hotels. 5/F Marco Polo Hongkong Hotel, 3 Canton Road, Kowloon, Hong Kong T: (852) 2118-7232 即時發布 大膽無畏 心無旁騖 九龍倉酒店 的 高績效戰略 2018 年 2 月 21 日 香港 團隊精神 對 九龍倉酒店 來說 並不陌生。 集團在中國 、 香港 、 菲律賓和全球各地的 分區 辦 公室 擁有 共 超過 4000 名員工 。 九龍倉酒店從旗下表現 卓越的酒店 汲取靈感 以制定新策略 ,這些酒店 的領
2、袖現 已 成為 大膽無畏 策略的權威 。 以 集團位於香港的 3 間酒店為例,馬哥孛 羅香港酒店 、 港威酒店及 太子酒店 均位處海港城 。在農曆新年前的連續 28 天,3 間 酒店 共 超過 1,450 間客房均獲得 100 入住率, 顯示 酒店在不同 業務領域 均採取了一系列精心策劃的策略。 我們的業務是 照顧客人及致力超越客人的期望 , 無論他們是第一次入住 , 或是第一百次,從而 建立我們的聲譽 。 我們要在不 過度 的情況下滿足客戶的需求, 採取有條不紊的計劃 ,並以 詳細的收入管理 配合 ,使 計劃能夠在 團隊中 實踐。 馬 哥孛羅酒店香港總經理達禮 辛格 先生表示。 我們在 20
3、18 年 伊 始 取得了豐碩的成果, 這全賴我們 大膽的策略, 讓團隊充滿信心,提升 客人 的 滿意度和服務標準。 當然這 背後 需要一個強大 互助 的團隊 ,以 公司 大膽無畏 心無旁騖 的 理念為 基礎 來 實現這些目標 。 辛格先生 說。 香港旅遊發展局的資料 顯示 , 2017 的入境旅客人數 比 2016 年 增加超過 3,預計 2018 年 將會 持續向好 。香港旅遊發展局主席林建岳博士 指出本港多個大型運輸的基建,如港珠澳大橋和廣深港高速鐵路 ,將 能進一步推動香港及其旅遊業發展。 林 主席亦 有 提及 香港未來的旅遊業 將如何依靠 一帶一路 倡議,通過與本地 和 地 區 的 旅
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