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1、员工培训管理制度1 员工培训设计方案1.1 适用范围适用于公司全体员工。1.2 培训目的提高专业能力、管理技能、销售技巧、工作业绩、改善工作态度等适应并满足公司新发展战略对能力的要求。1.3培训种类培训种类有职前培训和在职培训。职前培训包括:一般性培训和专业性培训。在职培训包括:管理人员培训和专业性培训。1.3.1职前一般性培训内容包括公司的历史、本行业的现状、公司的地位、发展战略、组织结构、规章制度、经营理念、价值观、公关礼仪、行为规范等。职前专业性培训包括就业规则、薪酬与绩效管理制度、劳动合同、安全、卫生、福利与社会保险等各方面的培训。1.3.2在职管理人员培训包括:口头文字表达力、管理基
2、础知识(经济学、组织行为学、管理学)、管理实务、案例分析等。1.3.3 在职专业性培训包括:行政人事培训、财务会计培训、营销培训、相应业务培训、经营核算、工程施工、采购培训、质量管理培训、安全卫生培训、电脑培训、其他专业性培训等。1.4 培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。1.5 受训者的权利1.5.1 在不影响本职工作的前提下,员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。1.5.2 经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。1.6 受训者的义务1.6.1 培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤。1.6.2 培训结束后,员工有义务把所学知识和技能运用到日常
3、工作中去,并有向公司内其他员工传承的义务。1.6.3 非脱产培训一般只能利用业余时间,如确需占用工作时间参加培训的,须凭培训部门的有效证明,经所在部门和人力资源部批准后,可以公假处理。1.6.4 员工脱产培训期间,本人不得解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期,则须续签一定年限的劳动合同,其生效日期为前一份合同期满之日,而且要保证培训结束后至少有三年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。1.6.5 具备下列条件之一的,受训员工须与公司签订培训合同。(1)脱产培训时间在三个月以上;(2)公司支付培训费用在3000元以上。2 培训组织与实施2.1 培训计划2.1.1 人力资源部每年十月初发放
4、组织公司范围的培训需求调研活动,各部门负责人结合本部门的实际情况,将员工的培训需求调查表汇总,并于十月底前上报人力资源部。结合员工自我申报、人事考核等信息,制定公司的年度培训计划。2.1.2 根据年度培训计划制定实施方案,经总经理批准后执行。2.1.3 部门内部组织的、不在公司年度培训计划内的培训,应由所在部门填写计划外部门培训申请表报人力资源部,经公司领导层讨论、总经理批准后,在人力资源部指导下由相关部门组织实施。2.1.4对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工,均要经所在部门负责人同意,填报员工外派培训申请表,人力资源部核准,总经理审批。2.1.5 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的
5、年度培训计划进行,如果需要调整,应该向人力资源部提出申请,上报总经理审批。2.2 培训组织与管理2.2.1 公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制,包括培训需求分析、设立培训目标、设计培训项目、培训实施和评价、建立培训档案等。2.2.2 专业系统负责协助人力资源部进行培训的实施、评价,同时也要组织部门内部的培训。2.2.3 培训主办部门应依培训实施计划按期实施并负责该项培训全盘事宜,如培训场地安排、教材分发、通知培训师及受训单位。如有补充教材,培训师应于开课前一周将讲义原稿送至人力资源部统一印刷,以便上课时发给员工。2.2.4 培训期间,不得随意请假,如确因公请假,须填写培训员工请假单,
6、并呈请相关负责人核准,交至人力资源部备查,否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者,必须向人力资源部申明,并补办请假手续。2.2.5 员工参加培训,必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤,严禁其他员工代签,一经发现,代签员工和被代签员工均按旷课处理。培训单位以签到及课上点名为依据,将参训员工的上课记录登2.2.6 各项培训测验或考核缺席者,事后一律补考;补考不列席者,一律以零分计算。2.1.7 人力资源部负责对培训过程进行管理,包括培训记录、员工出勤情况、保存过程资料如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。2.2.8 培训测验或考核成绩成果报告,列入考核及升迁参
7、考。2.3 培训评估2.3.1人力资源部负责组织培训结束后的评估工作,以判断培训是否取得预期培训效果。2.3.2 培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者。2.3.3对培训师、培训组织者的评估可以采取调查表的形式;对受训人员的形式包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。2.3.4培训结束后的评估要结合受训人员的表现,做出总的鉴定。每位受训人员写出培训小结,总结在专业知识、业务技能、公司认同感等方面的进步。2.3.5 每项培训结束时,主办部门应视实际需要组织员工填写培训工作评价表,员工填写后与测验卷一并收回,并汇总员工意见,反馈给培训师后送人力资源部备案,作为以后举办类似培训的参
8、考。2.3.6 人力资源部应对各主办单位的培训效果进行评估,组织培训效果满意度调查,形成书面报告分送各部门及有关人员作为以后举办类似培训的参考。3 新员工培训管理3.1 培训目的向新员工介绍有关公司的基本背景情况,使他们了解所从事的工作的基本内容与方法,帮助新员工明确自己的工作职责、程序、标准,并使他们初步了解公司及部门对其期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位,提高工作绩效。3.2 培训内容:新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。3.2.1 七天培训考核期(1) 一般给员工7天的适应期,首先用23天的时间简单学习公司的制度、文化、产品知识等
9、一些基本的信息;剩下45天到市场上(临沂市及就近区域)做市场调查,和客户有初步的接触,了解防水行业和客户的需求信息等,回公司后写出报告,找出产品知识、业务技能差距等,直面不足,及时解决。(2) 有专职人员对业务员进行全面的产品知识、业务技能的培训,然后给出2天左右的时间来理解巩固,丰富自己的知识架构。然后就所培训的内容,对业务人员进行考核。注:(1)培训的内容:公司制度文化、产品知识、行业知识、行业前景、业务技能等,见附件2;(2)考核的内容:产品知识占70%(我们所有的产品、行业知识等),业务技能占30%(话述、沟通技巧、业务心态、对公司的认同度等)(3)考核的标准 (3) 第一次独立的到固
10、定区域去开发客户,时间15天左右,熟悉、体验公司的各方面制度、后勤服务等,对自己的市场区域做出自己的评价,了解竞争对手的产品、政策以及一些行业信息,针对自己遇到的问题给出初步的解决方案。注:(1)竞争对手资料;(2)问题及解决方案。(4) 试用期临近结束时,需要进行末次考核。如果业务员很好的完成了以上工作,可以视为合格,签订正式劳动合同;(5) 如果没能完成以上工作,部门主管则需要专门的对该业务员与进行指导,手把手的教,如果还是不能满足要求的话,说明该员工不适合做业务工作,可以考虑转岗或者不签正式劳动合同!3.2.2 新员工通识训练(1)通用培训课程是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练,
11、以及培养员工掌握基本的工作技巧和基础知识。(2)公司总部新员工通识训练由人力资源部及各部门相关负责人共同组织,人力资源部负责实施。(3)各级人力资源部门向每位正式报到的新员工发放相关通用培训材料。(4)培训内容:公司历史、规模、发展战略、经营理念、组织结构、相关制度、政策、安全及职业道德教育等。3.2.3 部门内工作引导(1)部门内工作引导在新员工通识训练结束后进行,其责任人为部门负责人。(2)部门负责人代表部门对新员工表示欢迎,介绍新员工认识部门其他人员,并协助其较快地进入工作状态。(3)部门内工作引导主要包括:介绍部门结构、部门职责、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指
12、标等。3.2.4 部门间交叉引导(1)对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。(2)根据工作与其他部门的相关性,新员工应到各相关部门接受交叉培训。(3)部门交叉引导主要包括:该部门人员介绍;部门主要职责;本部门与该部门联系事项;未来部门之间工作配合要求等。3.3 培训管理3.3.1 新员工培训是员工所在部门及人力资源部的共同责任,最迟不应超过报到后一个星期内执行。3.3.2 凡正式报到的员工试用期满,由于个人原因尚未参加新员工培训,不得转为正式员工。3.3.3 参加新员工培训的员工在培训期间如遇特殊情况需请假者,请按员工培训出勤管理规定执行。并在试用期内补修请假期间课程,否则
13、,仍不得转为正式员工。3.3.4 培训结束后进行考核。合格者,获得结业证明;不合格者,重新培训。4 岗位技能培训管理4.1总则4.1.1 培训目的:增强员工技能,为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。4.1.2 培训内容:高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。4.2 高层管理人员培训4.2.1 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员,包括公司总监级及以上人员。4.2.2 培训目的使高层管理人员适应经营环境的变化,了解行业发展趋势以及进行决策的程序和方法,提高前瞻性、洞察能力、思维能力、创新精神、决策能力、指挥领导能力,以确保决策正确。4.2.
14、3 培训内容环境与形势的分析、经营思想的探讨、发展战略研究、对策研究组织设计和用人、控制和影响、现代企业管理技术、个人能力和修养的提升、社会责任探讨环境保护与可持续发展;如何将社会责任转化为组织机会;公共关系;商法等。4.2.4 培训方式(1)工商管理硕士学位班:有计划地安排高层管理者参加工商管理学习,既全脱产,也可半脱产或业余学习。(2)脱产培训班:参加高等院校为公司高层管理人员举办的培训班,如总经理高级研修班等。4.3 中层管理人员的培训4.3.1 中层管理人员是指公司总部主管级以上、工厂各职能部门负责人和业务部门的片区经理以上级别人员。4.3.2 培训目的:通过培训使中层管理人员更好地理
15、解和执行公司高层管理团队的决策,具备多方面的才干和更高水平的管理能力,改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量,完成部门管理同时为公司决策层培养接班人。4.3.3 培训内容管理基本知识与技能、业务知识与技能、工作方法、流程改进、工作分配。4.3.4 培训方式在职开发、“请进来、走出去”式培训、内部研讨、轮岗任职、脱产培训、在职学历教育4.4 员工的培训4.4.1 员工指公司总部专员级、工厂部门负责人以下、业务部门地区经理以下级别的员工。4.4.2 培训目的:提高员工的专业技术水平和业务能力,掌握本专业的新知识和新技术,培养自信心和团队合作精神。4.4.3 培训内容:针对员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论知识的基础上,能自由地应用、发挥。根据员工的具体专业要求,培养具有较高能力和素质的专业人材。4.4.3 培训方式专题培训、脱产进修