2022上半年事业单位联考《综合应用能力》A类真题及答案.docx
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1、2022上半年事业单位联考综合应用能力A类真题及答案材料一C市是一个中部山区城市,环境美丽,曾先后获得全国文明城市、中国最佳旅游城市、国家环保模范城市等荣誉。C市旅游质量监督管理所(以下简称“旅游质监所”)是市旅游局下属的事业单位。旅游质监所的工作职责是:贯彻执行国家和省有关旅游质量监督管理的法律法规、规章制度;受理本市旅游投诉案件及上级旅游质监所交办的案件,爱护旅游者、旅游经营者的合法权益;本着以事实为依据,以法律为准绳的原则,负责全市各旅行社质量保证金赔偿案件的审理;帮助旅游主管部门开展旅游市场检查,加强旅游服务质量的监督,对本市的旅游服务质量进行监督与管理,维护旅游市场秩序;依据市旅游局
2、的托付,依法对违反旅游行政管理法律规范的行为人实施行政惩罚,监督行政惩罚打算的执行;定期向市旅游局和上级旅游质监所提交有关工作报告、看法和建议。据C市旅游质监所发布的一份关于该市旅游投诉状况的统计报告显示:2022年共接待国内外游客约6300万人次,实现旅游总收入706.3亿元。共接到旅游投诉583起,其中信函投诉171起,电话投诉203起,现场投诉191起。投诉涉及旅行社179起,星级酒店72起,景区56起。因经济纠纷、虚假宣扬提起投诉190起。要求退款退费、经济赔偿490起。2022年共接待国内外游客约7600万人次,实现旅游总收入1005.6亿元。共接到旅游投诉665起,其中信函投诉15
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