渣打银行的利害关系人参与 .doc
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1、渣打銀行的利害關係人參與第八條 等級: 領先資料來源:2009 年渣打銀行永續發展報告(繁中) 網頁版(http:/ )渣打銀行視利害關係人參與為永續發展策略中不可或缺的一部分,可以據此來因應在業務營運市場目前存在新興的風險與商機,協助釐清事情的優先順序,並發展相應政策。 透過對於利害關係人的參與及合作,將其意見逐步融入永續發展策略中,並在永續報告書中回應利害關係人的期望企業概述渣打銀行在 1969 年由兩家分別成立於 1863 年的 Standard 銀行與 1853 年成立的 Chartered 銀行合併而成,分別在倫敦及香港交易所上市,名列富時一百指數前廿五大公司(以市值計算)。擁有超過
2、 150 年歷史的渣打銀行營運網絡遍及亞太區、南亞洲、中東、非洲、英國及美洲等七十餘個國家或地區,並在全球設有超過一千七百個據點 (包括附屬,聯營及合資形式 ),與全球快速發展的新興市場一同成長。渣打銀行的總體營收在 2009 年成長了 9%,達 151 億 8400 萬美元。淨利也增加了 3%,成為 51 億 5400 萬美元。其中超過百分之九十的獲利是源自亞洲、非洲及中東市場,身為最具國際特色的跨國銀行集團,渣打擁有來自超過一百一十五個不同國籍,總數超過七萬三千名的員工。多元化是渣打銀行的重要價值,並成為其在全球化的過程中持續成長的重要關鍵。渣打對公司治理與企業社會責任的重視一向備受大眾肯
3、定,並且透過長遠的策略規劃,使集團業務能呼應相關要求與持續發展。渣打銀行相信其永續發展必須奠基於社會包容、環境保護和良好公司治理三項重要議題。渣打銀行承諾透過良善的員工管理、超乎客戶對銀行的期待、為社區創造不同可能,以及與主管機關緊密合作,來實踐渣打的企業價值。案例描述渣打銀行視利害關係人參與(Stakeholder Engagement)為永續發展策略中不可或缺的一部分,可以據此來因應在業務營運市場目前存在新興的風險與商機。渣打銀行藉由利害關係人參與來協助釐清事情的優先順序,並發展相應政策,除此之外,也可以瞭解外部利害關係人對於渣打銀行永續發展問題績效的理解方式與程度。主要利害關係人與其參與
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