招商证券股份有限公司 关于比亚迪股份有限公司.pdf
《招商证券股份有限公司 关于比亚迪股份有限公司.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《招商证券股份有限公司 关于比亚迪股份有限公司.pdf(8页珍藏版)》请在文库网上搜索。
1、业安全和健康风险管理0 3. Z. 4 处理公众意见和投诉方面 D设立药物咨询 电话热线; 制定投诉和反馈机制 有效监督服务质 量; 推广病人约章以及有关病人的权利和责任教育; 通报公众投诉摘要和病人建议0 4 医管局现行防范医疗风险的主要制度 4. 1 持续专业教育及培训香港医管局认为专业水 平和能力是确保避免临床事故的基石0通过招聘具备 专业水准和资历要求的职员 进行广泛的深造和持续 医疗教育及职员培训计划实施 以确保职员具备相应 的专业才能0 4. 2 临床督导医管局设有发展良好架构分明的督 导制度 由资深的高级临床人员 在日间及其他时间向 担任医院及日间医疗服务的初级临床职员提供指导0
2、 医院管理局强化两级专业指导制度0一是由各医院的 专科医生督导初级医生;二是医管局的专科统筹委员 会制定出临床医生应具备的相应能力0对有实习医生 -413- 解放军医院管理杂志 ZOOO年S月 第7卷第4期 的医院9均指派一名高级职员负责医院实习生的培训 事宜G医管局设立专门监督机制9确保实习生的职业入 门指导和教育计划的实施9同时9硬性规定实习值班的 频率不超过3天一次G 4. 3 临床审核及质量保证制度所有医院的临床部 门都设有临床审核和质量保证制度9以确保专业水平G 各医院周年工作计划都必须将其纳入G其内容包括: 所有临床部门都设有监测预防及控制感染的机制9各 医院都制订了临床指引和守则
3、9为临床人员提供指导9 并收集和检讨临床成效指标的资料9以确保临床医疗 的质量9所有临床部门都定期举行临床审核会议9对死 亡率发病率及临床工作进行监察9并以定期报告形 式9载录程序及成效方面的改善9各医院已建有机制9 确保医生可及时对紧急召唤及病人治疗作出快速回 应G 4. 4 事故申报制度这个制度旨在所有涉及法律方 面的医疗事故都有呈报G医院须向病人及其家属报告 这类事故9进行讨论9有需要时根据有关的法律规定9 向死因裁判官报告G所有申报的个案都会进行调查G 4. 5 临床制度的监察及指引医院设有制度及程序9 监察专业水平9以及院内可能发生的临床或非临床事 故G 1993年以来9医管局医院已
4、设有输血委员会监督 输血工作9规定必须呈报与输血有关的事故G 1994年 又设立药物事故申报制度G 4. 6 临床工作的监察和指引医院职员专业工作和 水平的监察9由各部门的主管和医院的行政总监负责G 各大型医院的部门主管和医院行政总监9都可透过临 床指引及临床审核制度去进行监察G并不时对新职员 进行教育9使他们遵从临床指引9确保专业水平G 4. 7 促进以病人为中心的服务文化医管局特别为 临床人员设计了一套与病人沟通的培训课程G此外9并 为急症室的临床人员试行一套高级沟通技巧的课程G 医管局的年度工作计划中9也通过培训课程研习班 研讨会及职员表扬计划等措施9向各级职员推广以病 人为中心的服务文
5、化G 4. 8 公众意见汇集制度医管局认为公众的意见有 助于改善服务G所以9医管局设有各种渠道9让病人病 人家属及公众人士提出他们对病人护理及医院服务的 关注投诉不满及建议G医管局总办事处及医院都有 特定人员负责处理公众投诉9而上诉的案件则会提交 公众投诉委员会审议G该委员会由医管局大会成员及 公众人士组成9以确保所有投诉均得到适当处理G 参考文献 1 张仲明.加强医疗风险管理确保医疗质量J.中华医院管理 杂志91999915(9D : 569-57Z Z 孙松.医疗风险与医疗保险的关系J9卫生软科学919959 (5D : 1Z-14 (本文编辑 王向东D 医疗纠纷处理中相关法规的不对等性
6、王千朱青峰高昌瑾常诚 (第Z64医院9太原030001D 文章编号:1008-9985(Z000D 04-0315-0317-03 关 键 词:医疗纠纷9立法9医疗损害 文献标识码 :A 中图分类号:R 197. 31 摘要:医疗纠纷处理中9医患双方对处理结果分歧增大是由于相关法律法规对同一事物在认识和定性上的不对等性所形 成的G提请有关部门在新的医事法规立法过程中9应注意与其他法规尽可能的衔接对等吻合G Inconformity of Related Laws in Mecical Disputes Disposal WANG ian9 ZU ing-feng9 Gao Chang-jin9
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 招商证券股份有限公司 关于比亚迪股份有限公司 招商 证券 股份有限公司 关于