中国人民银行聊城市中心支行政务 .doc
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1、te 统计周期内,41语电子商务平台经营者介入或由电子商务平台经营者主动介入的退款笔数占退款 总笔数的比例。 10.13 退款自主完结率refund automatic completion rate 统计周期内,卖家自主完结退款笔数占全部退款完结笔数的比例。 注退款包括售中和售后的仅退款和货退款。 10.14 责任纠纷率Iiability dispute rate 统计周期内,电子商务平台经营者最终判定为卖家责任的纠纷数占消费者41古电子商务平台经营 者介入的纠纷数的比例。 10.15 登录转化率login transfer rate 统计周期内,网站登录会员数占网站登录用户数的比例。 10
2、.16 成交转化率deal transfer rate 统计周期内,下单购买的用户数占网页浏览的用户数的比例O 10.17 熟害率regular customer rate 统计周期内,成功购买1次以上的独立访客数量占所有购买商品的独立访客数量的比例。 10.18 店铺动销率dynamic sales rate 统计周期内,有成交的商品数占在线商品数的比例。 10 参考文献 lJ GB/T 19000-2016 质量管理体系基础和术语 2J GB/T 35408-2017 电子商务质量管理术语 :-lJ GB/T :-l:i409-2017 电子商务平台商家入驻审核规范 4J SB/T 106
3、93-2012 网络购物术语 :iJ 中华人民共和国电子商务法 6J 中华人民共和同产品质量法 7J 中华人民共和国消费者权益保护法 8J 中华人民共和同广告法 GB/T 38652-2020 11 GB/T 38652-2020 索引 汉语拼音索引 B 包裹破损率10.9 包裹遗失率10.10 包邮6.10 保证金8.19 C 成交转化率10.16 D 大众评审7.12 代收7.3 代运营服务提供者4.11 登录转化率10.15 第三方软件提供者4.10 电话客服6.5 电商2.1 电子商务2.1 电子商务经营者2.3 电子商务平台2.2 电子商务平台经营者2.3.1 电子优惠券6.6 电子
4、支付服务提供者4.8 店铺5.3 店铺动销率10.18 店铺关闭8.6 店铺评分7.9 店铺屏蔽8.5 店铺域名5.4 订单6.2 订单确认6.3 多级授权5.11.2 F 发布未经准入商品8.12 发货6.12 访害.4.2 G 购物车6.7 顾客4.4 广告服务提供者4.9 H 会员4.1 活跃会员数10.3 货到付款6.9 J 基础保障服务9.1 交易规则8.1 交易纠纷处理7.11 交易评价7.7 交易约定服务9.2 近似品牌5.12 禁售商品5.13 拒收.7.2 K 害单价10.1 害户满意度7.13 库存周转率10.6 跨境电子商务3.6 快递投诉率10.8 L 滥发信息8.11
5、 滥用会员权利8.17 类目. . . 5.8 类目授权5.10 类目属性5.9 浏览时长10.2 M 买家4.4 卖家4.5 描述不符8.13 P 品牌权利人4.12 品牌授权5.11 平台内经营者2.3.2 破损补寄7.6 Q 签收7.1 确认收货7.4 R 入驻5.2 8 商家4.6 商品动销率10.5 商品屏蔽8.4 商品删除8.3 商品下架8.2 社交电子商务3.8 申诉7.10 神秘抽检8.16 实地验证.5.7 实名验证5.5 实人验证5.6 售罄率10.7 熟害率10.17 I 团购3.9 退款纠纷率10.12 退款率10.11 退款自主完结率10.13 W 违背承诺8.14
6、英文对应i司索引 A GB/T 38652-2020 物流服务提供者4.7 X 下单6.1 限售商品5.14 限制发布商品8.7 限制买家行为8.9 限制网站登录8.10 限制营销活动8.8 虚假交易8.18 虚假评价7.8 Y 延迟发货8.15 延长收货7.5 一级授权5.11.1 移动电子商务3.7 用户. . . . 4.3 运费险6.11 Z 在钱害服6.4 在结支付6.8 责任纠纷率10.14 知识产权权利人4.13 注册5.1 转化率10.4 B2B电子商务3.1 B2C电子商务3.2 C2B电子商务3.3 C2C电子商务3.4 020电子商务3.5 abuse of inform
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