海口市美兰区政府服务中心 .doc
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1、1 海海口口市市美美兰兰区区政政府府服服务务中中心心 简简 报报 【2015】第 5 期 区政务中心编 2015 年 6 月 5 日 2014 年 11 月 5 日 中心工作动态中心工作动态 政务政务 110110 及及 1234512345 热线基本运行情况热线基本运行情况 中心窗口考勤情况中心窗口考勤情况 区级政务服务窗口、镇区级政务服务窗口、镇/ /街便民服务中心办件情况通报街便民服务中心办件情况通报 一、中心工作动态一、中心工作动态 1.1.区政府服务中心迅速组织全体干部认真学习省委罗区政府服务中心迅速组织全体干部认真学习省委罗 保铭书记、市委孙新阳书记以及区委孟励书记一系列讲话保铭书
2、记、市委孙新阳书记以及区委孟励书记一系列讲话 精神精神 2015 年 5 月 8 日,区委召开常委(扩大)会议的 2 第二天,我中心立即组织召开中心全体干部会议认真学习 贯彻省委罗保铭书记、市委孙新阳书记相关讲话精神以及 区委孟励书记在区委常委(扩大)会议上的讲话精神;5 月 18 日,学习传达贯彻省委罗保铭书记在全省“三严三 实”专题教育党课上的讲话精神、全省专题教育工作座谈 会,市委孙新阳书记在市委常委会第十二届六次扩大会议 上的讲话精神以及区委孟励书记在区委常委(扩大)会议 上的讲话精神;5 月 20 日,学习传达贯彻市委孙新阳书 记在全市“三严三实”专题教育党课上的讲话精神;5 月 2
3、5 日,学习传达贯彻区委孟励书记在全区“三严三实” 专题教育党课上的讲话精神;6 月 5 日,学习传达贯彻市 委孙新阳书记来我区调研时的讲话精神以及区委孟励书记 在区委常委(扩大)会议上的讲话精神。会上,中心领导 干部围绕学习贯彻罗保铭书记、孙新阳书记以及孟励书记 的讲话精神,结合自身工作,说体会、谈问题、找差距、 提措施,分别作了发言。并对中心今后一段时间如何学习 贯彻进行了部署。一一是要充分认识学习贯彻罗保铭书记、 孙新阳书记重要讲话精神的意义,将其作为当前和今后一 段时期的重大政治任务来抓,在中心迅速掀起学习热潮, 准确把握讲话的精神实质,切实把思想和行动统一到省委、 市委和区委的决策部
4、署和要求上来;二是精心制订学习计 划,认真开展学习活动,并结合中心的工作实际,把罗保 3 铭书记、孙新阳书记重要讲话作为衡量我们工作的标准, 从政治上、思想上、党性上、观念上、作风上、学习上等 六方面认真查找问题、找差距、找症结,心无旁骛抓落实; 三是继续抓好我区行政审批制度改革工作。积极配合相 关部门对行政审批服务事项进一步规范审批标准、优化 审批流程、压缩审批时限、简化申报材料,提高行政效 能;四是要坚持不懈抓好纪律作风建设,强化宗旨意识, 摆正位置。加强规范化管理,改善服务方式和服务态度, 努力为企业和市民提供优质、快捷的便民服务。 2.2.我区推出我区推出 3939 项便民服务措施项便
5、民服务措施 为进一步深化行 政审批制度改革,转变政府职能,切实解决群众反映“办 证难” 、审批服务手续复杂、服务效率不高等问题,今年我 区适时从代办服务、上门服务、预约服务、主动服务等方 面推出 39 项便民服务措施,为广大市民群众和企业提供优 质、高效、便捷的政府服务。 3.3.我区积极组织审批人员参加市举办行政审批系统操我区积极组织审批人员参加市举办行政审批系统操 作培训班作培训班 为进一步提高行政审批人员行政审批系统使用 操作水平,海口市政府服务中心于 2015 年 5 月 14 日-5 月 16 日举办行政审批、网上申报和再生育审批系统培训班, 区政务中心、区计生委、区信息中心及各镇(
6、街)共 23 名 工作人员参加了培训。 二、政务二、政务 110110 及及 1234512345 热线基本运行情况热线基本运行情况 4 ( (一一 ) )基本运行情况基本运行情况 2015 年 5 月 4 日至 2015 年 5 月 29 日期间,12345 政 府热线及区政务 110 共受理有效信件 622 件。其中, 12345 热线受理 426 件;区政务 110 受理 196 件(政务咨询 类 141 件,政务办理 55 件) ,全部办结,办结率为 100%。 群众满意率为 96.57%(市 12345 政府热线网络收办监控 统计) 。 1.1.本月办件量居前本月办件量居前 5 5
7、位的职能部门:位的职能部门:区市政维修管理 中心 97 件、区住房保障中心 92 件、区教育局 40 件、区环 卫局 35 件、区环保局 32 件。 2.2.回复办件不及时的职能部门回复办件不及时的职能部门 职能单位职能单位逾期逾期 件数件数 办件号办件号标题标题逾期时逾期时 间(天)间(天) 2015892750 关于市二十九小有多位老师要求三年级以上学 生进行家教的问题 1 1 2015907181 关于投诉长堤路海口第十五小学老师打学生的 问题 1 1 2015915222 关于海口市第八小学退休教师住房补贴没有下 发的问题 1 1 教育局 4 2015911022 关于美苑小学校讯通原
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