酒店工程部日常维修工作流程 - 修订.doc
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1、酒店工程部“日常维修”工作流程为了满足酒店各项工作的需要,满足客人的需要,根据工程设备维修管理的特点,我们把维修工作分成三种维修形式,即:日常维修、紧急维修、应急维修。因此,特制定维修工作流程。1.日常维修指:上午 8:30 分至下午 5:30 分,在这期间各部门送来的“报修单”由值班工程师负责受理,班组和个人不可受理,除紧急修理外,各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。2.紧急维修指:公共区域、有客人的房间、营业中的场所大面积停水、停电、停气、及跑、冒、滴、漏、堵等突发性各类故障,或者在大型活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。班组可直接受理各部门紧急修理电话,并通知值班工程师,修
2、理人员完成紧急修理后,值班工程师应要求相关部门补开“报修单” 。3.应急维修指:每天下午 5:30 分至次日上午 8:30 分,以及双休日和法定节假日,在这段时间内,由各班组可直接受理各部门的电话修理,修理完毕后,请报修部门补开“报修单” ,值班工程师负责在次日 8:30 分前,将应急修理期间的维修单进行汇总。4. 值班工程师在受理“报修单”时,应验明维修通知单上栏目内容,即:通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。签发簿上的签收编号应与“报修单”的编号相符。签名时必须注上签收时间。栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。5.接到报修单后,立即进行分类, “报修单”上的时间必须是签发簿
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