11★定稿-论文朱梅蕾12-13.doc
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1、上海工程技术大学毕业设计(论文)法福克起重机械公司企业文化建设的研究目 录摘 要1ABSTRACT20 引言41 起重机械企业文化建设的重要性61.1 从市场需要出发提高企业文化建设的自觉性61.2 从市场经济发展出发认识企业文化建设的必要性71.3 从国际竞争新情况出发认识企业文化建设的紧迫性92 法福克起重机械公司的简介103 推进品牌文化建设,提高企业的影响力124 造成企业诚信缺失的原因分析174.1 企业价值观的逐利性174.2 转型过程中市场制度和产权机制的不完善194.3 企业信用法制的不健全195 推进起重机械质量文化建设,塑造诚信企业文化205.1 对顾客诚信265.2 对社
2、会诚信275.3 对监理诚信275.4 对合作伙伴诚信275.5 企业诚信缺失的主要表现275.5.1 生产领域:275.5.2 销售领域285.5.3 企业之间296 建立和完善企业诚信文化的管理策略296.1 树立企业诚信的理念,建设诚信文化296.2 构建以产权为基础的企业信用体306.3 建立和完善社会信用体系306.4 完善诚信法律、法规和失信惩罚机制317 推进制度文化建设,提升企业管理水平328 推动企业创新,增强企业活力338.1 制度创新338.2 市场创新348.3 技术创新348.4 管理手段创新349 培育企业人本文化建设,营造企业和谐氛围3510 结论39参考文献41
3、译 文42原文说明462摘 要在市场经济中,诚信是企业的无形资产,是企业的生产力,也是现代高度发达、高度文明的市场经济的核心竞争力。如果一个企业缺乏诚信理念,在经营活动中损害了客户的利益,那么虽然可能在短时期内获得一定的利益,但是从长期利益角度来看,它则是一种自我毁灭。诚信是市场经济的必然要求,是企业的无形资产。实际上,诚信理念是企业存亡与兴衰的试金石。但是,我国目前的企业诚信缺失现象大量存在,本文从诚信缺失的主要表现、原因以及完善诚信的策略进行了思考,诚信文化建设存在的很多问题,需要亟待完善。起重机械企业迫切需要加强企业文化建设,在提升工程项目管理水平、打造企业核心竞争力上发挥应有的作用。建
4、立起适应世界经济发展趋势和我国社会主义市场经济发展要求,遵循文化发展规律,符合公司发展战略,体现公司特色的企业文化体系。通过加强企业文化建设,增强公司凝聚力,提高核心竞争力,实现企业文化与公司发展战略的和谐统一,公司发展与员工发展的和谐统一,发挥好铸魂、育人、塑形的作用。关键词:企业文化建设,品牌,质量,诚信,管理水平Honesty Is the Intangible Assets of EnterprisesABSTRACTIn a market economy, honesty is the intangible assets of enterprises, their productiv
5、ity is also a highly developed modern, highly civilized market economy, the core competitiveness.If a lack of business integrity concepts in business activities that harm the interests of the client, then a short period of time while there may be some interest, but from the long-term interests of th
6、e point of view, it is a kind of self-destruction. The integrity of the market economy is an inevitable requirement of the enterprises intangible assets. In fact, the concept of integrity is the survival of enterprises and the rise and fall of the touchstone. However, Chinas current lack of business
7、 integrity is the existence of a large number, this article from the lack of good faith performance of the main reasons as well as improving the integrity of the strategy were thinking of building an ethical culture there is a lot of problems need to be perfect. Lifting the urgent need to strengthen
8、 the business enterprise culture, to enhance the level of project management, to build the core competitiveness of enterprises should play a role. To build the world economic development trends and Chinas socialist market economic development requirements, to follow the law of cultural development,
9、in line with the companys development strategy, the company reflects the characteristics of the culture system. By strengthening the building of enterprise culture, and enhance the company cohesion and improve the core competitiveness of enterprises and cultural development of the companys strategy
10、of harmony, development and corporate staff of the harmonious development of the reunification of the cast to play a good soul, education, and shaping.Keywords: Corporate culture, brand, quality, integrity, management法福克起重机械公司企业文化建设的研究朱梅蕾 Y310620490 引言 企业文化是与企业相伴而生的客观现象。早在企业这一经济组织形态诞生之时,就存在企业文化。但是,人
11、们对这一文化现象的认识和研究,则始于上世纪80年代初期。首先提出并倡导企业文化理论的是美国的管理学者。70年代起,美国经济长期陷于停滞状态,而日本经济迅速发展,其产品大量冲击和占领美国曾居于优势的市场领域。这一严峻的挑战引起美国各界的震惊和深刻反思。经过多方面的比较研究,美国学者发现成功的企业管理是日本经济发展的重要原因之一。而日本的企业管理方法中有不少是为美国企业界所忽视的,其根本差异表现在,美国企业注重管理的硬件方面,强调理性的科学管理。日本企业则不但重视“硬”管理,更注重“软”管理,即注重企业中的文化因素,注重为全体职工共有的价值观念,注重强化职工对本企业的向心力,注重企业中的人际关系。
12、比较的结果使美国学者认识到,文化是企业管理中不可忽略的重要因素,对于企业的成功与否具有深刻的影响作用。美国关于企业文化的研究引起日本企业界和理论界的强烈反响,并相继波及其他国家,由此兴起一股世界范围的企业文化热潮。 企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、管理方式、群体意识和行为规范。企业文化作为一种资源,它通过塑造具有共同理想信念、明确价值取向、高尚道德境界的企业员工群体,从而达到提高企业整体素质、提升企业管理水平和企业核心竞争实力、实现企业利益最大化目标的目的。机械起重企业尤其要加强企业文化建设,在提升工程项目管理水平、打造企业核心竞争力上发挥应有的作用。图0.1 企
13、业文化层次结构图企业文化的结构从其内部结构看,由里向外依次为精神文化、行为文化、组织制度文化和形象文化。这四个层次之间是相互联系、互为服务的。精神文化是核心层,对行为文化、组织制度文化和形象文化的形成起着规范作用,而在完善企业文化建设的过程中,行为文化和形象文化又不断地推动新的企业精神文化的发展。如图0.2:精神文化行为文化制度文化形象文化图0.2 企业文化结构1 起重机械企业文化建设的重要性1.1 从市场需要出发提高企业文化建设的自觉性要从市场发展需要出发,从机械起重企业的特点认识企业文化建设的重要性,提高推进企业文化建设的自觉性:机械起重企业的经营领域、施工区域的日趋扩大,工程项目建设周期
14、日趋缩短,使企业频繁地组建和撤消工程项目部,职工队伍高速流动、高度分散,企业管理跨度不断延伸、难度不断增加。尽快转变管理理念,融入文化管理,实施科学化、文明化、人性化管理,提高全员素质、提升企业综合竞争能力,已成为市场发展对我们法福克起重机械企业的迫切要求。1.2 从市场经济发展出发认识企业文化建设的必要性如果说在工业经济时代文化是一种潜在生产力,那么在知识经济时代,它就是一种现实生产力。文化作为现实生产力的途径,是通过文化环境对整个社会的影响或局部文化环境对局部社区的影响,乃至对以企业为代表的社会经济组织和个人的影响来完成的。不同的社会文化环境可以造就不同的文化生产力。文化包含着价值判断、社
15、会舆论导向,是全社会价值观和个人价值取向的方向标,它可以鼓励也可以限制社会劳动者的劳动积极性和接受新生事物的意愿。在社会经济转型期表现尤为突出,每当进步的社会形态取代落后的社会形态时,新的先进文化环境总是极大地解放了生产力并促进其实现飞跃。就企业而言,不同的企业文化形成不同的企业文化环境,塑造了不同的企业形象,树立了不同的企业价值观念。一个没有优秀文化的民族,不能自强于世界民族之林;同样,一个没有优秀文化的企业也难于在当今激烈的市场竞争中立足。优秀的企业文化是一种强大的凝聚力和向心力,能调动全体员工的生产积极性和创造能力,思想和价值实现共振,使企业得以长足发展。文化通过转化为现实生产力,通过对
16、人的创造性的解放和弘扬,造就一流的企业,实现知识经济时代展的深层推动。企业文化被认为是继人员、物质、资金和知识之后的第五大经营资源,企业文化所具有的与其他经营资源不同的四个特性,在客观上要求企业加强企业文化建设。从本质上说,加强企业文化建设是为了改善企业长期经营业绩,提高经济效益。要说明企业文化建设的必要性,就必须从实践的角度说明企业文化对于改善企业长期经营业绩的重要性。但是,从目前掌握的国内资料出发,要说明这一问题很难。一方面,是由于我国企业文化研究研究还不够成熟,仅停留在理论研究上,真正有价值的实证研究很少,另一方面,是因为影响企业经营业绩的因素多种多样:既有宏观经济环境如财政、货币政策、
17、通货膨胀水平、经济景气程度等因素,又有企业与其竞争对手的因素如产品开发的成败、管理水平的高低、竞争对手的偶然失误等。当然也应该包括企业文化建设的因素。由于以国内现有的资料和我们的能力,难以准确描绘企业文化与企业经营业绩的关系,也很难界定这种变化的具体原因,我们还是借助国外经验。美国哈佛大学商学院的科特和赫斯科特两位教授,选择了十家有代表性的企业,通过四年的认真研究,于1995年就企业文化建设与经营业绩的关系得出了如下结论:企业文化对企业的长期经营业绩有着重大的作用,在下一个十年内将成为决定企业兴衰的关键因素,对企业经营业绩有负面影响的企业文化,通过努力可以转化为对经营业绩有正面影响的企业文化。
18、如著名的尼桑公司,进入20世纪70年代后,市场份额逐年缩减册,从1985年开始,公司从价值观、员工行为、制度安排等方面重建企业文化,从1988年起,公司的市场占有份额开始回升,纯收入从1987年的1.65亿美元增至1990年的9.39亿美元且增长势头继续看好。其他公司的情况也与此相似,企业文化与经营业绩具体数字如下表1.1: 表1.1 企业文化对经营业绩的正面影响 企业名称企业文化重塑时期企业经营业绩银行信托投资公司1977-1985年资本收益回报率平均增长1967-1976年为-8.71%1977-1988年为+14.09%美国航空公司1982-1985年1977-1982年亏损5.2亿英镑
19、,1984-1989年盈利10.59亿英镑芝加哥第一银行1981年至现在企业利润从1979-1980年度的2亿美元到1988-1989年度的9亿美元,利润趋势看好康纳格拉公司1974-1978年14年中公司股票价格上涨50倍通用电器公司1980年至现在10年中公司股票市场从120亿美元上涨到600亿美元,股票价格仍呈较好的增长趋势帝国化学工业公司1982-1987年这几年中,公司纯收入增长500%尼桑公司1985年以来经过15年经营不善后,1988-1989年度国内市场占有份额开始回升,公司纯收入从1987年的1.65亿美元增至1990年的9.39亿美元。增长势头继续看好。斯堪的纳维亚航空公司
20、1980-1983年公司纯收入从1974-1981年间的4.5亿瑞典克郎增至1982-1989年120亿瑞典克郎美国运输公司1978-1983年九年来,虽市场竞争日趋激烈但公司的平均利润增长率一直保持在18%左右施乐公司1983-1989年公司资本回报率从5%增至12.4%,年收入从85亿美元增至175亿美元,复印机市场占有份额从80年代初的8.6%上升至1991年的16%从这一研究结论中,我们还发现,企业经营业绩相对于企业文化建设具有滞后性,这往往会影响短期任职的领导人进行企业文化建设的积极性。1.3 从国际竞争新情况出发认识企业文化建设的紧迫性现在,机械起重企业面临国内和国际两个市场的激烈
21、竞争,与国外一些先进企业相比,不仅表现在装备、技术、产品等硬件上的差距,更多的是表现在企业的经营理念、发展方向、员工的价值观念等软件方面,也就是企业文化上的差距。因此,我们法福克起重机械企业必须在加强硬件建设的同时,强化企业软件建设,从提升企业经营理念、培养员工质量意识、创新意识、竞争意识和团队精神等方面下工夫,全面打造企业的核心竞争力。2 法福克起重机械公司的简介三十多年来,澳洲生产之法福克(FAVELLE FAVCO)塔式吊车,已成为全世界超高层机械施工之主流。 首先,用于澳洲国内之高层机械施工,其次为美国纽约世贸中心(1967年),而后历经新加坡、台湾及英国等地之高楼机械,FAVELLE
22、 FAVCO 塔式吊车的广泛使用,证实了一个重要的公式:动力+高速+可靠=卓越性能。FAVELLE FAVCO 塔式吊车系战略规范来设计及制作,可保证绝对耐用性、可靠性及高性能,当然,最重要的还是绝对安全性!它结合了最先进的电脑技术及三十年来世界各地使用的经验!法福兰.法兰克(FAVELLE FAVCO)塔式吊车之心脏为较电动马达更具生产力的柴油压卷扬机,它不需要外来的电力供应就能工作,也因此,它可以在安装完成当天就可以正式使用。FAVELLE FAVCO的每一型号塔式吊车均为多功能性的,同一型号可依工作需求适用不同之塔架或主卷扬机!所有FAVELLE FAVCO塔式吊车均配备了随吊重物重量调
23、整的油压系统及完整的电脑系统安全装备!除了机械用塔式吊车外,FAVELLE FAVCO同时还设计生产石油平台吊车,人字臂吊车,船用吊车,码头吊车,大楼维修吊车,卷扬机及特殊吊装设备。 FAVELLE FAVCO公司的设计及技术服务政策是提供客户之最佳服务以满足客户工期的要求。3 推进品牌文化建设,提高企业的影响力如图所示,“以人为本”是我们法福克起重机械企业的经营哲学、管理思想和工作方法,构成“金字塔”的塔基;“共创价值”是我们实践“共享与世界同步的信息文明”的必由之路,构成“金字塔”的塔尖;而“全面创新”是我们生存发展的动力,“求真务实”是我们追求完美的传统风范,两者共同构成“金字塔”的塔身
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