根深才能叶茂:逆境中创客团队韧性对创业成功的影响.pdf
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1、根深才能叶茂:逆境中创客团队韧性对创业成功的影响梁 林1,2,李 妍1,刘 兵1(1.河北工业大学 经济管理学院;2.河北工业大学 京津冀发展研究中心,天津 3 0 0 4 0 1)收稿日期:2 0 2 2-0 5-0 5 修回日期:2 0 2 2-0 7-2 6基金项目:国家社会科学基金项目(2 0 B G L 2 9 7)作者简介:梁林(1 9 8 3),男,河北唐山人,博士,河北工业大学经济管理学院副研究员、博士生导师,京津冀发展研究中心副研究员,研究方向为创新生态系统韧性;李妍(1 9 9 4),女,河南周口人,河北工业大学经济管理学院博士研究生,研究方向为创业与创新管理;刘兵(1 9
2、 6 8),男,河北乐亭人,博士,河北工业大学经济管理学院教授、博士生导师,研究方向为组织行为学与人力资源开发。摘 要:在高不确定性和创业成功率低的情境下,创客团队大多面临从逆境中求生存的现实困境,能否成功抵御逆境事件冲击是其创业成功的关键。通过对2 1个创客团队应对逆境冲击的过程进行多案例分析,研究发现:创客团队韧性是一种与外部逆境事件冲击相匹配的特殊能力,表现为吸收能力、整合能力、响应能力、调整能力和变革能力的动态组合;创客团队韧性对创业成功具有正向影响。创客团队韧性这个“根”越深,越有可能实现创业成功(叶茂);对应创客团队发展的3个阶段,以生态学隐喻“生根抽枝叶茂”,作为创业成功递进阶段
3、的衡量标志。提炼“逆境事件冲击(外变)创客团队韧性形成(根深)创业成功(叶茂)”理论框架,将创客作为创业前置阶段,解构逆境中创客团队韧性形成过程,并将其纳入创业成功考量范畴,为实现从创客到创业的蜕变提供新思路。另外,创业成功分阶段递进式发展逻辑既是对静态视角下创业成功测量的补充,也是探索创客团队在逆境中创业成功的新尝试。关键词:逆境;创客团队;团队韧性;创业成功D O I:1 0.6 0 4 9/k j j b y d c.2 0 2 2 0 5 0 0 6 1 开放科学(资源服务)标识码(O S I D):中图分类号:F 2 7 2.2 文献标识码:A 文章编号:1 0 0 1-7 3 4
4、8(2 0 2 3)1 9-0 1 2 9-1 10 引言在“大众创业、万众创新”浪潮下,诞生了“创客”这样一个利用新技术努力将创意现实化的特殊群体1。创客是引领全球新工业革命的助推器,是最具有创新能力的群体,在推动社会创新发展和创业实践方面发挥着重要作用,是助推国家创新能力和竞争力不断提升的重要力量2。尽管创客具有社会环境氛围浓厚、相关政策重视、加入门槛低、精力充沛等天然优势,创客群体规模迅速扩大,但最终实现商业化成功的微乎其微。据统计,我国青年群体每年创业平均成功率仅为2%,初创企业成功率不足1%。这主要源于创客团队从创意萌生到走向创业会遭遇多重逆境事件的影响,既有前期注重创意而忽略后期市
5、场化应用、商业模式不清晰、技术变革迅速、融资困难等常态逆境,也有新冠肺炎疫情、河南水灾等突发逆境。为提升创客团队创业成功率,需要对创客团队进行市场化引导,将其纳入创业前置阶段。因此,探究创客团队能否在逆境中形成动态匹配韧性(“扎稳根”),成为其后续走向创业(抽枝)和创业成功(叶茂)的前提。韧性作为应对逆境事件激发的变化、适应和改变等动态组合能力3,高韧性团队能够避免和抵御不利因素的冲击,在逆境中变得更强大4,尤其是当面对紧急突发情况时能够快速应对,以确保取得预期结果5。将韧性作为创客团队走向创业成功的“根”,更吻合当前VU C A特征日益明显的市场化实践,通过探索团队如何从逆境中转危为安,可以
6、由外及内地解释创客团队的价值导向与创业成功之间的联系。然而,尽管理论界对团队韧性的研究不断升温,对团队韧性应对逆境冲击的积极作用已有充分认识,但对于创客团队韧性界定、不同逆境事件冲击下韧性动态构成、如何形成等问题关注不足,与提升创客团队成功率的实践需求相距甚远。综上所述,围绕“如何引导创客团队强化自身韧性(扎根)以实现创业成功(叶茂)”这一主题,选择处于不同发展阶段的2 1个创客团队作为案例对象,聚焦于以下两个研究问题:第一,面对逆境事件,创客团队韧性这个“根”如何形成?第二,创客团队韧性形成过程是否会影响创业成功?通过回答上述两个问题,本文解构逆境中创客团队韧性形成过程,将创客团队韧性纳入创
7、业成功研究范畴,提炼“逆境事件冲击(外变)创客团队韧性形成(根深)创业成功(叶茂)”理论框架,解释创客团队韧性对创业成功的影响机制,通过拓展创业成功范围,可以弥补现有文献对于创客团队韧性形成过程及创业成功考量不足的研究缺口,突显创客团队韧性这个“根”对创业成功所发挥的重要作用。1 文献回顾1.1 创客团队 创客(m a k e r)一词最初源于欧美国家广泛普及的D I Y文化。2 0 1 5年,创客被写入我国政府工作报告,受到社会和学界的高度关注。尽管近几年学界开始关注创客这一群体,但对其认识尚未形成共识。从既有研究可以看出,创客内涵大致包括以下几点:创新动机,创客既包括以实现创意为中心,不考
8、虑产品经济价值的创客,也包括以实现经济效益为导向的创客6;创新模式,创客更多以用户需求为中心,通过运用新技术或融入新理念解决实际问题1;行业范围,各行各业都可以涌现出创客7;创新群体,创客不是少数人的专业,而是多数人的机会(王军等,2 0 2 0)。在上述创客内涵的基础上,本文将创客团队界定为以创造经济效益为导向,依托平台与项目,利用网络资源或新技术,努力将创意市场化的具有强烈创新创造感和实践能力的特殊群体。学界关于创客团队的研究处于萌芽阶段,现有研究主要聚焦于3个主题:第一,创客创新阶段划分。胡贝贝等(2 0 1 5)认为创客创新过程包括创意获取、创意市场价值调研、产品设计开发和产品完善4个
9、阶段;梁炜等1认为,一个完整的创客创新过程包括创意产生、原型开发、产品制造和推广销售4个阶段。第二,创客团队能力形成影响因素。学者主要探讨团队成员支持感知、创客政策感知等内部因素以及众创空间支持等外部因素对创客团队创新能力的影响7-9。第三,创客团队绩效影响因素。部分研究认为团队异质性、团队宽容氛围等内部因素会影响创客团队创新绩效1 0-1 1,部分研究则认为众创空间等外部支持也会影响创客团队创新绩效1 2。1.2 团队韧性 近年来,在动态复杂环境下,团队韧性研究日渐增多,凸显了尽管身处逆境团队依然蓬勃发展的现象。现有团队韧性研究主要聚焦于3个主题:第一,团队韧性内涵。学者主要从能力视角界定组
10、织韧性,如W e s t等1 3指出团队韧性是团队从挫折、冲突或其它威胁中积极适应和反弹的能力;A l l i g e r等4认为,团队韧性是团队承受和适应压力的能力。从既有定义可以看出,负面事件和积极适应是团队韧性的两大要素。鉴于此,本文将团队韧性界定为团队对逆境冲击的防御、适应和恢复能力。第二,团队韧性构成。学界对团队韧性构成维度尚未形成共识。D u c h e k等1 4认为,团队韧性由抵御能力、适应能力和恢复能力3个维度构成;肖余春等1 5认为,团队韧性由抵御能力、恢复能力、再组织能力和更新能力4个维度构成。第三,团队韧性影响效果。学者主要研究团队韧性对团队绩效和团队创造力的影响,如A
11、 l l i g e r等4指出具有韧性的团队更能够提高团队绩效并保持团队士气;F a n等1 6发现团队韧性能够增强团队创造力。1.3 创业成功 现有创业成功研究主要聚焦于3个主题:第一,创业成功内涵。张秀娥等(2 0 1 8)通过归纳已有文献,将创业成功界定为在充满不确定性的环境中,新组织建立并发现新机会、开发新资源、保证组织内部各项指标达到预期标准或行业内最高标准,从而实现企业可持续性发展并走向成熟的过程,将新创企业创业成功维度划分为创立成功、建设成功、创新成功和发展成功。第二,创业维度。现有关于创业成功的测量有主观和客观两种方式1 7。谢雅萍等1 8采用主观评价法,从组织层面(获利性和
12、成长性)和个人层面(个人成长绩效和职业生涯满意度)测量创业成功;张秀娥等(2 0 2 0)采用客观评价法,从员工数量增长、营销额增长、产品或服务更新、市场份额增长和利润增长5个方面测量创业成功。第三,创业成功影响因素。近几年,学者逐渐重视创业韧性对创业成功的积极影响,认为韧性可以解释为何有些创业者能够比其他人更好地应对外部冲击,并实现创业成功1 9。如W a l s h等2 0基于社会认知理论发现,个体韧性对创业成功具有积极影响。本文通过梳理相关文献发现,现有研究存在如下不足:现有创客团队研究大多聚焦于团队内外可预测因素对创客团队创新能力和团队绩效的影响,缺乏在高度不确定性环境下,创客团队如何
13、突破逆境以及如何走向创业成功的深层次解释;现有研究主要聚焦于创业者韧性对创业成功的积极影响,缺乏团队韧性对创业成功的影响研究;现有对创业成功的测量主要关注已经处于创业阶段的个体或组织,不适用于作为创业前置阶段的创客团队;创客最终走向创业需要经历从创意到产品雏形诞生再到商业化等不同阶段,对创客成功标准动态考量的研究较少。鉴于此,本文运用多案例分析法,重点探讨创客团队韧性形成过程对创业成功的影响。借鉴已有创客创新阶段划分标准,本文从产品开发角度出发,将创客团队发展阶段划分为产品雏形阶段(想法产生、验证想法到产品设计)、产品初步推广阶段(完善产品设计和初步市场化)、产品市场化阶段(产品大量推向市场)
14、,并据此解构案例。2 研究设计2.1 研究方法 本文采用多案例研究方法,主要基于以下考虑:首先,从研究对象看,创客团队韧性形成的前提条件是遭遇过冲击、挫折等逆境事件,具有情境化特征,而案例分析是探讨情境较为恰当的研究方法;其次,本文研究内容主要是剖析创客团队韧性对创业成功的影响,以往关于团队韧性的研究尚未形成系统性理论框架,因此适合采用案例研究方法开展探索性研究;最后,从数量和深度看,本文研究的创客团队韧性是一个新话题,031科技进步与对策 2 0 2 3年为增强说服力和研究结果信效度,选用多案例研究方法更加完善,也更具有代表性2 1。2.2 案例选取标准 本文从全国两所双一流建设高校、1所普
15、通本科院校和1所双高计划高职院校选取2 1个创客团队进行第一阶段预调研,依据下文筛选标准确定6个代表性团队进行第二阶段深度调研,分别用A、B、C、D、E、F表示,样本信息见表1。表1 第二阶段深度调研案例团队基本情况T a b.1 B a s i c s i t u a t i o n o f t h e c a s e t e a m i n t h e s e c o n d s t a g e o f i n-d e p t h i n v e s t i g a t i o n团队发展阶段团队名称成立时间主要业务产品雏形阶段 A团队2 0 1 9.1 1网站运营、文创产品、书籍售卖、帮
16、助当地举办诗经文化活动B团队2 0 1 9.0 9京绣文创产品研发与销售;农村扶贫模式探究与产品推广产品初步推广阶段C团队2 0 1 8.0 3研发生产冷制手工皂,逐步打造手工皂精品,拓展手工皂消费领域D团队2 0 1 8.1 0以自制手工皂为原料,雕刻不同功能的手工皂品,逐渐将手工皂打造为集天然健康、实用性强、观赏性高的洁肤护肤品、工艺品和纪念品产品市场化阶段 E团队2 0 1 8.0 9金属新材料加工、接触器材料研发及生产F团队2 0 1 8.0 9以社区为接入点,牵头建立大学生志愿服务队,整合政府相关负责人、社会专家等优势资源,引导社会各方关爱、支持青少年健康成长。通过线上系统实现公益资
17、源与社区有效链接,为社区提供特色“第二课堂”及各类志愿服务 为更好地与研究问题相契合,达到理论建构的目的,本文根据以下3条标准筛选第二阶段案例:第一,代表性。创客团队韧性形成的前提条件是遭遇过压力、重大突发事件等长期或短期逆境。因此,本文选取的创客团队均遭遇过技术、资金、人员等常态逆境,且都经历过2 0 2 0年新冠肺炎疫情冲击,契合本文研究目的,能够保证研究信度。第二,可获得性。综合考虑以下因素:团队受访人员均同意访谈录音和参与多轮访谈;团队愿意提供如团队发展历程、遭遇困境以及解决措施等一手资料;团队遍布创客团队发展的各个阶段。第三,启发性。创客团队在常态和突发逆境事件“破局”的背后具有较强
18、启发意义。本文将常态逆境与新冠肺炎疫情暴发逆境相结合,分析创客团队在不同逆境中的动态匹配韧性,以期为其他团队在逆境中实现反超提供启发。2.3 数据来源与收集 (1)数据来源。数据来源包括一手和二手数据,主要涉及以下类型:第一阶段获取的2 1个团队调研表及初步访谈资料;第二阶段获取的访谈资料(6个团队编码依次为A1、B1、C1、D1、E1、F1);公开二手资料,包括 中国创客白皮书2 0 1 3、双创蓝皮书:中国双创发展报告(2 0 1 72 0 1 8)(以下简称“蓝皮书”)、中国创客教育蓝皮书、克里斯安德森撰写的 创客新工业革命、创客团队相关期刊论文及网页资料(编码为M);档案文件,包括团队
19、内部纸质资料与印刷品,如获取的专利和荣誉(编码为N);观察记录,包括参与团队会议形成的记录(Q);非正式访谈,包括与团队成员的非正式交流(K)。(2)数据收集。本文案例团队数据收集过程分为3个阶段:第一阶段:预调研。基于相关文献资料,梳理创客团队相关问题,设计基本情况调研表,对2 1个创客团队所有成员发放问卷,并与团队负责人进行初步沟通。第二阶段:深度调研。从2 1个团队中选取6个代表性团队进行半结构式访谈。访谈对象包括团队负责人及团队骨干成员,每人访谈时间持续5 0 m i n及以上。同时,整理6个团队的非正式访谈、会议记录等一手材料,并汇总各种二手数据。第三阶段:检验与补漏。整理所有数据资
20、料,通过电话、微信、邮件等形式补充案例信息(见表2)。表2 第二阶段深度调研案例团队访谈信息T a b.2 I n t e r v i e w i n f o r m a t i o n o f t h e c a s e t e a m i n t h e s e c o n d s t a g e o f t h e i n-d e p t h i n v e s t i g a t i o n团队名称访谈对象 员工数访谈时间(分钟)整理后文稿(万字)访谈次数编码A团队团队负责人1 38 50.8 5 51A1B团队团队负责人75 70.8 0 61B1C团队团队负责人、团队成员91 5
21、81.4 1 32C1-1、C1-2D团队团队负责人、团队成员99 61.0 4 82D1-1、D1-2E团队团队负责人65 10.6 4 81E1F团队团队负责人56 40.6 7 11F12.4 数据分析过程 本文采用一阶/二阶结构化数据分析方法2 2,通过一阶分析(忠于受访者提供的原始资料)和二阶分析(使用以研究者为中心的概念、主题和维度),产生严谨的数据分析结果,展示数据与新归纳主题之间的联系并形成聚合维度。最终,共产生6 1个一阶概念、2 1个二阶主题和1 0个聚合构念,形成创客团队不同发展阶段的数据分析结构。本文采取双人编码形式对数据进行分析,为保障案例分析信效度,对编码不一致的条
22、目,由编码成员进行讨论,最终保留一致的编码结果。同时,运用其它数据来源进行三角验证,以确保研究结论的稳健性。131 第1 9期 梁 林,李 妍,刘 兵:根深才能叶茂:逆境中创客团队韧性对创业成功的影响2.5 重要启示 第一阶段对2 1个创客团队进行预调研,确定两个重要前提:借鉴已有研究做法2 3,将创客团队遭遇的逆境事件划分为两类:一是与日常经营性挑战相关的常态逆境事件,如技术变革,二是难以预测的突发逆境事件,如新冠肺炎疫情;不同发展阶段创客团队创业成功衡量标准不同,创业成功呈现出递进逻辑。第二阶段对6个团队的8名成员进行深度访谈,在厘清创业成功访谈资料的基础上,进一步将创业成功界定为“在充满
23、不确定性的环境中,创客团队项目稳定运营、各项绩效指标持续向好、具备成长潜力,将产品创意变为产品并最终实现商业化”。3 案例分析3.1 产品雏形阶段3.1.1 逆境事件 该阶段,常态逆境包括官方重视度不高和项目不被认可。第一,官方重视度不高。A团队主要做河间诗经文化,但政府宣传却浮于表面。第二,项目不被认可。B团队想邀请京绣传承人加入,但其对项目持怀疑态度。突发逆境主要是新冠肺炎疫情,团队内部成员联系处于碎片化状态,个别成员出现心理焦虑。3.1.2 创客团队韧性形成过程 (1)逆境前。根据案例资料,团队抵御逆境的能力体现为吸收能力,即团队通过知识分享、信息获取等对潜在风险进行识别与防御,以降低新
24、冠肺炎疫情冲击,主要表现为潜在威胁识别与防御。A、B团队经常组织成员进行知识共享,并从多种渠道获取项目信息,以及时规避一些潜在逆境点。(2)逆境中。对于常态逆境,团队抵御逆境的能力体现为整合能力,即通过对内部资源的运用及外部资源的获取缓冲逆境事件带来的负面影响,主要表现为重组内部资源和获取外部资源。第一,重组内部资源。A团队为让大众了解该项目,以线上小视频形式对河间文化知识进行讲解,线下到实地开展文化活动;B团队利用成员积累的丰富经验,着手开发一系列广受大众追捧的设计图案,以取得合作者信任。第二,获取外部资源。A、B团队项目开展主要依托国家出台的创客创业政策,且分别得到河间文化专家、京绣非遗传
25、承人指导。对于突发逆境,团队抵御逆境的能力主要体现为响应能力,即团队迅速把握外部环境并及时作出反应的能力,主要表现为模式优化和制度修订。第一,模式优化。新冠肺炎疫情暴发后,A、B团队立即通过腾讯会议或钉钉等进行任务分配,并借助直播、快手等普及河间文化知识,展示京绣技艺作品,以响应环境变化。第二,制度修订。新冠肺炎疫情期间,A团队为提高成员工作效率,在既有管理制度的基础上设置每周汇报制度。B团队新推行一套激励考核制度,安排专人考核,并划分不同等级,以提高合作者合作意愿。(3)逆境后。对于常态逆境,团队抵御逆境的能力主要体现为调整能力,即通过反思和总结应对逆境的策略,取优去糙,对团队进行优化以适应
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