工商管理的影响及对策分析电子商务对企业.pdf
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1、109随着互联网的不断发展,基于电子商务的经营管理模式应运而生,深刻影响了企业工商管理。传统的商业模式受限于地理位置和时间约束,在进行产品销售时只能依靠线下交易。随着电子商务的兴起,企业可以通过互联网平台建立线上商店,实现全天销售,极大程度扩大了潜在的顾客群体。但是,电子商务也带来了网络安全威胁、消费者数据隐私保护、假冒伪劣产品等问题。为了应对这些挑战,企业需要加强信息体系建设,确保网络安全。同时,建立完善的消费者权益保护机制,加强产品质量监管并完善售后服务体系,树立良好的企业形象。在电子商务时代,企业需要积极适应变革,灵活运用技术手段,不断提升管理水平,从而在激烈的竞争中取得优势。一、电子商
2、务与工商管理的关联(一)隶属关系企业运用电子商务进行工商管理时,需进行组织结构调整。其中工商管理负责制定企业的发展战略,迎合电子商务的特征,完善组织架构,为电子商务的推行提供支持。此外,电子商务提供了新的营销渠道,并给予了企业新的销售方式,极大程度改变了传统的销售模式。工商管理需要制定和实施电子商务的市场营销策略,确保企业在电子商务平台上有较强的竞争力1。另外,电子商务产生的大量数据可以帮助企业做出更加明智的决策。工商管理需要运用数据分析工具和技术,从海量数据中提取有价值的信息,为企业管理层提供决策支持。(二)供应者关系电子商务通过互联网技术将生产商、批发商、零售商等各个环节的供应者连接在一起
3、,形成了一个完整的供应链网络。工商管理需要负责规划和优化供应链,确保供应者之间的协同配合,提高供应链的效率和灵活性,以满足消费者的需求2。企业工商管理需要对供应商进行选择和评估,确保合作企业能够提供高质量的产品和服务。在电子商务中,可评估供应商的可靠性、交货准时性和售后服务质量,从中选择最适合的供应商达成合作,并确保供应链的稳定性和质量。此外,电子商务提供了信息共享和协同合作的平台,使得供应商之间可以更加紧密地合作3。工商管理需要通过建立供应商之间的合作机制,促进信息的共享和流通,实现供应链各个环节的协同,从而提高供应链的整体效率。(三)资源流动关系电子商务通过互联网技术实现了信息的高效流动。
4、工商管理可利用电子商务提供的信息资源,更好地把握市场收稿日期:2023-09-20作者简介:胡蝶(1990),女,讲师,硕士,研究方向:高校工商教育。电子商务对企业 工商管理的影响及对策分析胡蝶(杭州电子科技大学信息工程学院,浙江 杭州 311305)摘要:随着电子商务的迅速发展,企业工商管理迎来了新的机遇和挑战。电子商务为企业提供了全新的运营管理方式,提高了信息的传播速度,使企业能够更快地获取市场信息,更加精准地分析竞争对手。此外,电子商务推动了企业供应链管理的改革,让企业可以更高效地管理资源。但是,电子商务在为企业带来便利的同时,也对企业传统的工商管理模式带来了巨大冲击。因此,企业应积极创
5、新工商管理模式,优化工商管理体系,不断提升自身的管理水平。文章主要探讨电子商务对企业工商管理的影响,并提出改进措施,为企业工商管理提供参考。关键词:电子商务;工商管理;影响;对策中图分类号:F724.6;C93文献标志码:A文章编号:2096-0808(2023)33-0109-04DOI:10.3969/j.issn.2096-0808.2023.33.023MManagement plananagement plan商业观察2023 年 11 月下 第 9 卷 第 33 期110管理方略管理方略动态,为企业决策提供支持。同时,电子商务通过互联网实现了商品和服务的在线交易和配送。企业产品与服
6、务的上架、订单处理、库存管理以及物流配送等,均可通过电子商务来完成4。通过精细化的供应链管理,可以提高商品的流动效率,满足消费者的消费需求,实现资源的优化配置。二、电子商务对企业工商管理的影响(一)冲击传统工商管理手段传统经济发展模式已呈现出明显的单一化特征,部分企业进行工商管理时必须要将管理条例的作用充分发挥出来。然而管理条例较为简单,会使企业发展受到限制。随着互联网技术发展速度的持续加快,企业管理模式出现了明显的转变,如果依然采用传统的工商管理,必然会对企业发展产生限制5。例如,电子商务诞生后,其对商务领域产生的影响巨大,虚拟化成为发展的主要方向,产品的销售模式、渠道等出现明显的转变,传统
7、工商管理必然会受到较大的冲击,带来的管理问题大幅增加,经营范围难以得到明确,组织结构也不够规范,使得企业工商管理难以有序展开。(二)削弱监管工作开展力度电子商务的特点之一是无形性,许多交易都是在虚拟环境中进行,难以进行实地监管。同时,电子商务具有跨境交易的特点,涉及到不同国家和地区的法律法规之间的差异,使监管变得更加困难。由于电子商务平台拥有庞大的用户数量,以及巨大的交易流量,企业监管机构难以投入足够的人力和物力资源进行有效监管,导致监管效力受到限制,一些违法违规行为难以被及时发现。此外,在电子商务平台上存在着大量的假冒伪劣商品,不仅会对消费者权益构成威胁,也为正规企业的生存带来困扰6。由于电
8、子商务平台的商品捕捉难度较大,监管机构在识别和打击假冒伪劣商品时面临着巨大的挑战。(三)影响人力资源管理电子商务的兴起使传统实体店面销售受到了冲击,一些零售企业不得不缩减规模,从而导致就业岗位减少。电子商务平台的兴起也创造了一些新的就业机会,但数量有限,无法完全弥补实体店面销售岗位的减少。与此同时,电子商务模式的崛起要求企业招收一定数量的信息化人才,对人才的需求也发生了变化。传统的零售业务和销售模式通常需要大量的销售人员,而电子商务则更加依赖技术人才、电商运营人员和客户服务人员等新型职业人才。人力资源需求的变化对于传统零售业的员工造成了一定的就业困难7。此外,电子商务的发展使得部分企业采用远程
9、办公,工作时间更加弹性,同时增加了工作的不稳定性。由于电子商务市场竞争激烈,企业可能经常调整组织结构,甚至裁员或重新配置人力资源,给员工带来了一定的就业风险。(四)改变营销模式电子商务的出现对企业工商管理模式带来了巨大冲击,其中最为明显的是营销模式。首先,在线平台的普及,使得消费者能够更容易地比较产品价格,这降低了品牌忠诚度,导致企业需要投入更多资源与其他竞争对手竞争。例如,提供更具吸引力的促销活动,无形中降低了企业的盈利能力。其次,传统的营销模式包括与实体商店、经销商和渠道合作等,而电子商务需要建立和维护自己的在线平台,这意味着企业需要投入更多的资源来开发和维护电子商务平台,并进行在线推广。
10、因此,电子商务会使企业的营销成本增加。再次,电子商务打破了传统的渠道模式,企业需要同时管理线上和线下渠道8。此时,企业需具备线上和线下销售渠道管理的能力,包括库存管理、物流配送、售后服务等,增加了企业管理的复杂性。最后,在电子商务时代,品牌建设变得更加困难。传统的品牌建设依赖于线下渠道的展示和推广,而在电子商务中,企业需要在竞争激烈的在线平台争夺消费者的关注。这对于企业来说,意味着需要投入更多的资源,通过打造线上品牌形象的方式取得优势。(五)加大财务管理难度在传统的实体店面销售中,企业通常可以轻易地获得商品销售数据和库存信息。首先,在电子商务中,企业需要依靠在线平台来获取相关数据,并且不同的平
11、台会有不同的标准,使数据的汇总和分析变得更加困难。其次,传统的实体店面销售通常采用现金交易或直汇企业账号,收到货款后即可获得资金收入。而在电子商务中,支付渠道众多,存在延迟支付、退款等问题,导致资金流动的周期延长,增加了企业的资金压力。此外,电子商务平台上存在假货、欺诈等风险,一旦出现这些问题,可能导致企业在客户和平台的双重压力下承担经济损失。随着不良客户欺诈行为的增多,企业账款无法收回的风险也在逐渐增大。最后,随着电子商务的发展,各国对跨境电商的税收政策也在逐步调整和升级。企业需要根据不同的国家和地区的税收政策来申报和缴纳相关税费,加大了企业的税务管理难度。三、电子商务对企业工商管理的影响对
12、策(一)加大互联网管理力度电子商务给企业工商管理带来了一系列的挑战,同时也带来了机遇。为了将电子商务对企业工商管理的负面影响转化为可用资源,可采取如下措施:一是建立严格的访111问控制、防火墙和安全监控系统,及时发现网络攻击和恶意行为,从而加强网络安全管理,保护企业的信息资产和消费者的数据安全。二是建立透明的隐私政策,保护消费者个人信息安全,并主动披露数据使用的方式和目的。期间需遵守相关法律法规,确保在收集、存储和处理消费者数据时的合规性9。三是加强对社交媒体的管理,及时回应用户的反馈和评论,维护正面的品牌形象,并及时回应消费者的评价和投诉,以及采取措施解决问题,提高客户满意度。四是企业应加强
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